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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

二零二五年IT运维外包服务协议书

本合同目录一览

1.合同订立依据与目的

1.1合同订立的法律依据

1.2合同订立的目的

2.双方基本信息

2.1服务方基本信息

2.2客户方基本信息

3.服务内容与范围

3.1IT运维服务内容

3.2服务范围界定

3.3服务项目及要求

4.服务期限

4.1服务起始时间

4.2服务结束时间

4.3服务期限变更

5.服务费用

5.1服务费用总额

5.2费用支付方式

5.3费用支付时间

6.服务交付与验收

6.1服务交付方式

6.2服务验收标准

6.3验收程序

7.运维响应与支持

7.1运维响应时间

7.2技术支持内容

7.3应急处理措施

8.服务质量保证

8.1服务质量标准

8.2质量保证措施

8.3质量监督与改进

9.信息安全与保密

9.1信息安全要求

9.2保密协议内容

9.3违反保密义务的责任

10.产权与知识产权

10.1产权归属

10.2知识产权保护

11.违约责任

11.1违约情形

11.2违约责任承担

12.争议解决

12.1争议解决方式

12.2争议解决程序

12.3争议解决地点

13.合同生效、变更与终止

13.1合同生效条件

13.2合同变更程序

13.3合同终止条件

14.其他约定

14.1通知与送达

14.2合同附件

14.3其他约定事项

第一部分：合同如下：

1.合同订立依据与目的

1.1合同订立的法律依据

本合同依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》等相关法律法规订立。

1.2合同订立的目的

本合同旨在明确服务方与客户方之间的权利义务关系，确保IT运维服务的顺利实施，提高系统运行效率，保障业务连续性。

2.双方基本信息

2.1服务方基本信息

服务方名称：X科技有限公司

注册地址：X省X市X区X路X号

法定代表人：X

联系电话：

2.2客户方基本信息

客户方名称：X有限公司

注册地址：X省X市X区X路X号

法定代表人：X

联系电话：

3.服务内容与范围

3.1IT运维服务内容

（1）系统监控与报警；

（2）故障处理与维护；

（3）性能优化与调整；

（4）数据备份与恢复；

（5）安全防护与检测；

（6）软件升级与补丁安装；

（7）用户培训与技术支持。

3.2服务范围界定

（1）服务方负责的IT系统、网络设备、应用软件等；

（2）服务方负责的IT运维工作区域；

（3）服务方负责的IT运维相关文档与资料。

3.3服务项目及要求

（1）系统监控与报警：确保系统运行稳定，及时发现问题并通知客户方；

（2）故障处理与维护：在接到故障报告后，1小时内响应，4小时内解决；

（3）性能优化与调整：定期对系统进行性能优化，确保系统稳定运行；

（4）数据备份与恢复：每天进行数据备份，确保数据安全；

（5）安全防护与检测：定期进行安全检测，及时发现并处理安全隐患；

（6）软件升级与补丁安装：及时安装系统补丁和升级软件；

（7）用户培训与技术支持：提供用户培训和技术支持，确保用户正确使用系统。

4.服务期限

4.1服务起始时间

本合同自双方签字盖章之日起生效，服务期限为一年。

4.2服务结束时间

本合同服务期限到期后，如双方无异议，可自动续签一年。

4.3服务期限变更

如因特殊原因需变更服务期限，双方应提前一个月书面通知对方，经双方协商一致后，签订补充协议。

5.服务费用

5.1服务费用总额

本合同约定的服务费用总额为人民币万元整。

5.2费用支付方式

（1）客户方应于合同生效之日起一个月内支付服务费用总额的50%；

（2）服务期限到期前一个月，客户方应支付剩余服务费用总额的50%。

5.3费用支付时间

（1）服务费用支付时间为每月的日；

（2）服务期限到期前一个月的费用支付时间为合同到期前一个月的日。

6.服务交付与验收

6.1服务交付方式

服务方应按照本合同约定的服务内容与范围，将IT运维服务以远程或现场方式交付给客户方。

6.2服务验收标准

（1）系统运行稳定，无重大故障；

（2）性能指标符合要求；

（3）数据安全可靠；

6.3验收程序

（1）服务方在完成服务项目后，向客户方提交验收报告；

（2）客户方应在收到验收报告后个工作日内进行验收；

（3）验收合格后，双方签署验收合格证明。

8.运维响应与支持

8.1运维响应时间

服务方接到客户方故障报告后，应立即响应，并在