二零二五年度520万Oracle ERP系统升级改造及运维服务合同.docxVIP

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甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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PERSONAL

二零二五年度520万OracleERP系统升级改造及运维服务合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方法定代表人

1.3合同双方地址

1.4合同双方联系方式

2.合同标的及范围

2.1系统升级改造内容

2.2系统运维服务内容

2.3合同服务期限

3.系统升级改造计划

3.1项目启动及准备阶段

3.2系统升级改造实施阶段

3.3系统验收及交付阶段

4.系统运维服务内容

4.1系统日常运维

4.2系统故障排除

4.3系统性能优化

4.4系统安全保障

5.项目实施人员安排

5.1项目经理及团队成员

5.2技术支持人员

5.3客户服务人员

6.服务费用及支付方式

6.1服务费用总额

6.2费用支付方式

6.3费用支付时间及流程

7.项目进度及时间安排

7.1各阶段时间节点

7.2项目进度跟踪与报告

8.合同双方责任和义务

8.1合同双方责任

8.2合同双方义务

9.违约责任及处理

9.1违约行为界定

9.2违约责任承担

9.3违约处理方式

10.保密条款

10.1保密信息范围

10.2保密期限

10.3保密措施

11.知识产权归属

11.1系统升级改造成果归属

11.2系统运维服务成果归属

12.合同变更及解除

12.1合同变更程序

12.2合同解除条件

12.3合同解除程序

13.争议解决

13.1争议解决方式

13.2争议解决机构

14.合同生效及终止

14.1合同生效条件

14.2合同终止条件

14.3合同终止程序

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.1.1甲方法定名称：科技有限公司

1.1.2乙方名称：YY信息技术有限公司

1.2合同双方法定代表人

1.2.1甲方法定代表人：

1.2.2乙方法定代表人：

1.3合同双方地址

1.3.1甲方法定地址：省市区路号

1.3.2乙方法定地址：省市区路号

1.4合同双方联系方式

2.合同标的及范围

2.1系统升级改造内容

2.1.1OracleERP系统版本升级至最新版本

2.1.2系统功能模块优化及扩展

2.1.3系统性能提升及稳定性增强

2.2系统运维服务内容

2.2.1系统日常运维，包括但不限于系统监控、日志分析、性能调优

2.2.2系统故障排除，包括但不限于硬件故障、软件故障、网络故障等

2.2.3系统安全保障，包括但不限于数据备份、安全漏洞修复、病毒防护

2.3合同服务期限

2.3.1系统升级改造期限：自合同生效之日起3个月内完成

2.3.2系统运维服务期限：自系统升级改造完成之日起，为期1年

3.系统升级改造计划

3.1项目启动及准备阶段

3.1.1项目启动会议：合同生效后5个工作日内召开

3.1.2需求分析：合同生效后10个工作日内完成

3.2系统升级改造实施阶段

3.2.1系统部署：合同生效后15个工作日内完成

3.2.2系统测试：合同生效后20个工作日内完成

3.3系统验收及交付阶段

3.3.1系统验收：合同生效后25个工作日内完成

3.3.2系统交付：合同生效后30个工作日内完成

4.系统运维服务内容

4.1系统日常运维

4.1.1每日监控系统运行状态，确保系统稳定运行

4.1.2定期进行系统日志分析，及时发现并解决问题

4.1.3根据用户需求，进行系统性能调优

4.2系统故障排除

4.2.1接到故障报告后，1小时内响应

4.2.24小时内完成故障排除，恢复正常运行

4.3系统性能优化