二零二五年度2吨不锈钢电子地磅秤带打印功能售后服务合同.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

二零二五年度2吨不锈钢电子地磅秤带打印功能售后服务合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1双方名称及法定代表人

1.2联系方式

1.3住所地

2.售后服务内容

2.1售后服务范围

2.2售后服务期限

2.3售后服务方式

3.售后服务责任

3.1厂家责任

3.2用户责任

4.售后服务流程

4.1故障报告

4.2故障响应

4.3故障处理

4.4故障维修

4.5维修配件供应

5.售后服务费用

5.1费用标准

5.2费用支付方式

5.3费用结算

6.售后服务保障

6.1保障措施

6.2保障期限

7.保密条款

7.1保密内容

7.2保密义务

7.3违约责任

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任承担

8.3违约赔偿

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

9.3争议解决程序

10.合同生效与解除

10.1合同生效条件

10.2合同解除条件

10.3合同解除程序

11.合同变更与补充

11.1变更条件

11.2变更程序

11.3补充条款

12.合同解除后的处理

12.1资产处理

12.2费用结算

12.3其他事项

13.合同终止

13.1终止条件

13.2终止程序

13.3终止后的处理

14.其他

14.1合同附件

14.2通知与送达

14.3合同解释

14.4合同份数

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1双方名称及法定代表人

甲方：科技有限公司

法定代表人：

乙方：电子设备有限公司

法定代表人：

1.2联系方式

甲方联系电话甲方通讯地址：省市区路号

乙方联系电话乙方通讯地址：省市区路号

1.3住所地

甲方住所地：省市区路号

乙方住所地：省市区路号

2.售后服务内容

2.1售后服务范围

（1）设备故障维修；

（2）设备升级和软件更新；

（3）设备操作培训；

（4）设备备品备件的供应。

2.2售后服务期限

本合同售后服务期限自设备验收合格之日起计算，期限为两年。

2.3售后服务方式

（1）电话咨询；

（2）现场维修；

（3）远程协助；

（4）上门服务。

3.售后服务责任

3.1厂家责任

（1）乙方保证所提供的设备质量符合国家标准，如出现质量问题，乙方应负责免费维修或更换；

（2）乙方应在接到甲方故障报告后24小时内响应，48小时内派技术人员到现场处理；

（3）乙方负责提供必要的备品备件，确保设备正常使用。

3.2用户责任

（1）甲方应按照设备使用说明书正确操作设备，避免因不当操作导致设备损坏；

（2）甲方应妥善保管设备，防止设备损坏或丢失；

（3）甲方应按照规定支付售后服务费用。

4.售后服务流程

4.1故障报告

甲方发现设备故障时，应立即向乙方报告，报告内容包括：故障现象、故障时间、设备型号等。

4.2故障响应

乙方接到故障报告后，应在24小时内确认故障，并告知甲方故障原因及处理方案。

4.3故障处理

乙方应按照确认的处理方案，及时派技术人员到现场处理故障。

4.4故障维修

乙方在设备维修过程中，应确保维修质量，并保证设备维修后的性能不低于原性能。

4.5维修配件供应

乙方应按照甲方需求，及时供应维修配件，并保证配件质量。

5.售后服务费用

5.1费用标准

（1）现场维修费：每次200元；

（2）备品备件费：根据市场价另行计算；

（3）软件升级费：每次500元。

5.2费用支付方式

甲方应在设备验收合格后支付50%的售后服务费用，剩余费用在服务期满后支付。

5.3费用结算

双方应于每月末结算一次售后服务费用，甲方应在接到乙方结算通知后5个工作日内支付费用。

6.售后服务保障

6.1保障措施

（1）建立完善的售后服务体系；

（2）配备专业的售后服务团队；

（3）定期对售后服务人员进行培训。

6.2保障期限

本合同售后服务保障期限为设备验收合格之日起两年。

8.违约责任

8.1违约情形

（1）乙方未按照约定时间派技术人员到现场处理故障；

（2）乙方提供的维修配件质量不符合标准；

（3）甲方未按照约定支付售后服务费用；

（4）双方未按照约定履行保密义务；

（5）一方违反合同约定的其他行为。

8.2违约责任承担

（1）对于乙方未按约定时间派技术人员处理故障的，每延迟一天，乙方应向甲方支付1000元违约金；

（2）对于乙方提供的维修配件质量不合格的，乙方应负责