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甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

2025阿里云云计算解决方案年度支持与升级服务合同

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1术语定义

1.2合同解释

2.服务内容

2.1云计算服务概述

2.2服务级别协议（SLA）

2.3服务支持与升级

3.服务提供

3.1服务交付

3.2服务实施

3.3服务变更

4.交付时间表

4.1服务交付时间

4.2服务验收

4.3服务延期

5.费用与支付

5.1费用结构

5.2支付方式

5.3付款时间

5.4逾期付款

6.保密与知识产权

6.1保密义务

6.2知识产权归属

6.3侵权责任

7.违约责任

7.1违约行为

7.2违约责任承担

7.3违约赔偿

8.合同解除与终止

8.1合同解除条件

8.2合同终止条件

8.3合同解除或终止后的处理

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决程序

9.3争议解决地点

10.法律适用与管辖

10.1法律适用

10.2管辖法院

11.合同生效与变更

11.1合同生效

11.2合同变更

12.其他条款

12.1合同附件

12.2通知与送达

12.3合同份数

12.4合同签署

13.合同附件

13.1服务清单

13.2服务级别协议（SLA）

13.3支付条款

13.4保密协议

14.合同签署与生效

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1术语定义

1.1.1“阿里云”指阿里巴巴集团旗下提供云计算服务的公司。

1.1.2“服务”指根据本合同约定，阿里云向甲方提供的云计算解决方案年度支持与升级服务。

1.1.3“甲方”指与本合同签订的购买服务的客户。

1.1.4“乙方”指提供服务的阿里云。

1.2合同解释

1.2.1本合同的解释权归乙方所有。

1.2.2如合同条款内容有歧义或矛盾，以本合同为准。

2.服务内容

2.1云计算服务概述

2.1.1乙方将为甲方提供阿里云云计算解决方案年度支持与升级服务。

2.2服务级别协议（SLA）

2.2.1乙方保证服务可用性达到约定的服务水平。

2.2.2乙方承诺在服务不可用的情况下，按照SLA规定提供赔偿。

2.3服务支持与升级

2.3.1乙方将为甲方提供24小时在线技术支持服务。

2.3.2乙方将对甲方使用阿里云服务过程中遇到的问题进行及时解决。

2.3.3乙方将对甲方使用的云计算解决方案进行定期升级。

3.服务提供

3.1服务交付

3.1.1乙方将在合同约定的期限内完成服务的交付。

3.1.2乙方将在服务交付后向甲方提供必要的服务培训。

3.2服务实施

3.2.1甲方需按照乙方要求提供必要的资源和技术支持。

3.2.2乙方将按照合同约定实施服务，确保服务质量。

3.3服务变更

3.3.1乙方可根据市场变化和客户需求对服务进行调整。

3.3.2任何服务变更均需经甲方书面同意。

4.交付时间表

4.1服务交付时间

4.1.1乙方承诺在合同签订后的30个工作日内完成服务的交付。

4.2服务验收

4.2.1甲方应在乙方完成服务交付后10个工作日内进行验收。

4.2.2甲方验收合格后，乙方将提供验收报告。

4.3服务延期

4.3.1如因不可抗力等原因导致服务延期，乙方应及时通知甲方。

4.3.2服务延期期间，双方应协商确定新的交付时间。

5.费用与支付

5.1费用结构

5.1.1本合同服务费用包括基础服务费、增值服务费和升级服务费。

5.2支付方式

5.2.1甲方应按照本合同约定的时间和方式支付费用。

5.2.2乙方接受人民币支付。

5.3付款时间

5.3.1甲方应在服务交付后的10个工作日内支付服务费用。

5.4逾期付款

5.4.1甲方逾期付款，乙方有权按照逾期付款金额的每日万分之五收取滞纳金。

6.保密与知识产权

6.1保密义务

6.1.1双方对本合同内容及业务信息负有保密义务。

6.2知识产权归属

6.2.1甲方在使用服务过程中产生的数据、内容等知识产权归甲方所有。

6.2.2乙方对提供的服务及服务过程中产生的知识产权享有所有权。

6.3侵权责任

6.3.1若因一方违反保密义务导致对方损失，违反方应承担相应的法律责任。

8.合同解除与终止

8.1合同解除条件

8.1.1甲方有权在乙方未履行合同义务或违反合同约定时解除本合同。

8.1.2乙方有权在甲方未按时支付费用或违反保密义务时解除本合同。

8.2合同终止条