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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
二零二五年度bot应用软件技术支持合同规范
本合同目录一览
1.定义与解释
1.1定义
1.2解释
2.合同双方
2.1甲方
2.2乙方
3.合同标的
3.1软件名称
3.2技术支持内容
4.合同期限
4.1开始日期
4.2结束日期
5.技术支持服务内容
5.1软件维护
5.2技术咨询
5.3故障排除
5.4软件升级
6.服务标准
6.1服务质量
6.2响应时间
6.3技术支持人员资质
7.服务费用
7.1费用总额
7.2费用支付方式
7.3费用支付时间
8.违约责任
8.1甲方违约责任
8.2乙方违约责任
9.保密条款
9.1保密内容
9.2保密期限
9.3违约责任
10.合同解除
10.1合同解除条件
10.2合同解除程序
10.3合同解除后的处理
11.争议解决
11.1争议解决方式
11.2争议解决机构
11.3争议解决费用
12.合同生效
12.1合同生效条件
12.2合同生效时间
13.其他约定
13.1合同附件
13.2合同修改
13.3合同解释
14.合同附件
第一部分：合同如下：
1.定义与解释
1.1定义
本合同中“Bot应用软件”是指乙方开发并拥有知识产权的，能够实现特定功能的软件产品。
1.2解释
1.2.2“技术支持”包括但不限于软件的安装、调试、故障排除、性能优化等。
2.合同双方
2.1甲方
2.2乙方
3.合同标的
3.1软件名称
本合同标的软件名称为“智能客服Bot”。
3.2技术支持内容
（1）软件的安装和配置指导；
（2）软件使用过程中的技术咨询；
（3）软件故障的排除；
（4）软件升级和版本更新；
（5）软件性能优化建议。
4.合同期限
4.1开始日期
本合同自双方签字盖章之日起生效，合同期限为一年。
4.2结束日期
本合同到期后自动终止，除非双方另有约定。
5.技术支持服务内容
5.1软件维护
（1）定期进行软件检查，确保软件的稳定性和安全性；
（2）对软件进行必要的升级和更新；
（3）及时修复软件在运行过程中出现的故障。
5.2技术咨询
乙方在接到甲方咨询后，应在24小时内予以回复，并提供必要的解决方案。
5.3故障排除
乙方在接到甲方报告的软件故障后，应在48小时内进行现场或远程故障排除。
5.4软件升级
乙方应根据甲方需求，及时提供软件升级服务，并指导甲方完成升级过程。
5.5软件性能优化建议
乙方应根据甲方使用情况，提供软件性能优化建议，并协助甲方实施优化措施。
6.服务标准
6.1服务质量
乙方保证提供的技术支持服务符合国家标准和行业标准，满足甲方合理需求。
6.2响应时间
乙方承诺在接到甲方技术咨询请求后，在24小时内响应；接到故障报告后，在48小时内排除故障。
6.3技术支持人员资质
乙方技术支持人员需具备相应的专业知识和技能，并通过甲方审核。
8.违约责任
8.1甲方违约责任
若甲方未按时支付费用，应向乙方支付违约金，违约金为应付未付款的1%每日。
8.2乙方违约责任
若乙方未能按合同约定提供技术支持服务，甲方有权要求乙方进行补救，并赔偿由此给甲方造成的损失。
8.3乙方未能按时提供软件升级或更新，甲方有权要求乙方在3个工作日内提供，否则甲方有权自行升级或更新，由此产生的费用由乙方承担。
9.保密条款
9.1保密内容
双方对本合同内容以及业务过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务。
9.2保密期限
保密期限自本合同签订之日起至合同终止后三年。
9.3违约责任
任何一方违反保密义务，应承担相应的法律责任，并赔偿对方因此遭受的损失。
10.合同解除
10.1合同解除条件
（1）一方严重违约；
（2）不可抗力导致合同无法履行；
（3）双方协商一致解除合同。
10.2合同解除程序
一方提出解除合同，应提前30日书面通知对方，并说明理由。
10.3合同解除后的处理
合同解除后，双方应按照合同约定进行善后处理，包括但不限于费用结算、资料移交等。
11.争议解决
11.1争议解决方式
双方发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，提交合同签订地人民法院诉讼解决。
11.2争议解决机构
双方未达成仲裁协议的，争议解决机构为合同签订地人民法院。
11.3争议解决费用
争议解决过程中产生的费用，由败诉方承担。
12.合同生效
12.1合同生效条件
本合同经双方签字盖章后生效。
12.2
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