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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

二零二五年度WPS合同管理客户关系维护服务协议

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1定义

1.2解释

2.服务内容

2.1服务概述

2.2具体服务项目

2.3服务期限

3.服务费用

3.1费用构成

3.2费用支付方式

3.3费用调整

4.服务交付

4.1交付方式

4.2交付时间

4.3交付地点

5.服务质量保证

5.1质量标准

5.2质量检查

5.3质量改进

6.客户关系维护

6.1客户信息管理

6.2客户沟通与反馈

6.3客户满意度调查

7.法律法规与政策

7.1适用法律

7.2政策要求

7.3违规处理

8.保密条款

8.1保密内容

8.2保密义务

8.3违约责任

9.知识产权

9.1知识产权归属

9.2使用许可

9.3侵权责任

10.违约责任

10.1违约情形

10.2违约责任承担

10.3违约赔偿

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决机构

11.3争议解决程序

12.合同生效与终止

12.1生效条件

12.2生效时间

12.3终止条件

12.4终止程序

13.其他约定

13.1不可抗力

13.2通知与送达

13.3合同附件

14.合同签署与生效

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1定义

（1）“乙方”指提供WPS合同管理客户关系维护服务的公司；

（2）“甲方”指接受乙方提供服务的客户；

（3）“服务”指乙方根据本合同约定，向甲方提供的WPS合同管理客户关系维护服务；

（4）“合同”指本《二零二五年度WPS合同管理客户关系维护服务协议》。

1.2解释

（1）“包括”及类似词语意味着“包括但不限于”；

（2）“书面形式”包括但不限于手写、打印、电子邮件、传真等形式。

2.服务内容

2.1服务概述

（1）WPS合同管理系统使用培训；

（2）合同管理咨询；

（3）客户关系维护策略制定；

（4）定期报告与数据分析。

2.2具体服务项目

（1）WPS合同管理系统培训：乙方将向甲方提供至少两次系统操作培训，包括基础操作、高级功能等；

（2）合同管理咨询：乙方将根据甲方需求，提供合同管理方面的专业建议和解决方案；

（3）客户关系维护策略制定：乙方将协助甲方制定客户关系维护计划，包括客户分类、沟通频率等；

（4）定期报告与数据分析：乙方每月向甲方提供一次客户关系维护报告，包括客户满意度、问题与建议等。

2.3服务期限

本合同服务期限为自合同生效之日起至二零二五年十二月三十一日止。

3.服务费用

3.1费用构成

（1）培训费用；

（2）咨询费用；

（3）软件使用费用；

（4）其他相关费用。

3.2费用支付方式

甲方应按照本合同约定，在服务期限内分批支付服务费用。

3.3费用调整

如因国家政策调整、市场行情变化等原因导致服务费用发生变动，乙方有权在提前通知甲方的情况下调整费用。

4.服务交付

4.1交付方式

乙方将以远程培训、现场培训、在线咨询等方式向甲方提供服务。

4.2交付时间

乙方将在合同生效后五个工作日内开始提供服务。

4.3交付地点

服务交付地点为甲方指定地点，或经双方协商确定的其他地点。

5.服务质量保证

5.1质量标准

乙方保证提供的服务符合国家标准、行业标准及双方约定的质量要求。

5.2质量检查

甲方有权对乙方提供的服务进行检查，并提出改进意见。

5.3质量改进

乙方在接到甲方反馈的质量问题后，应在五个工作日内采取相应措施进行改进。

6.客户关系维护

6.1客户信息管理

乙方应妥善保管甲方客户信息，不得泄露给任何第三方。

6.2客户沟通与反馈

乙方应定期与甲方客户沟通，了解客户需求，并及时反馈客户意见和建议。

6.3客户满意度调查

乙方每季度对甲方客户进行满意度调查，并将调查结果向甲方汇报。

8.保密条款

8.1保密内容

乙方在履行本合同过程中，应保守甲方的商业秘密、技术秘密和客户信息等保密内容。

8.2保密义务

乙方及其员工对本合同约定的保密内容负有保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。

8.3违约责任

若乙方违反保密义务，导致甲方商业秘密、技术秘密或客户信息泄露，乙方应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。

9.知识产权

9.1知识产权归属

本合同项下产生的所有知识产权归甲方所有，乙方不得以任何形式侵犯甲方的知识产权。

9.2使用许可

乙方在履行本合同过程中，获得甲方授权，可使用甲方