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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

2025版SAP系统售后服务与技术支持合同

本合同目录一览

1.合同概述

1.1合同背景

1.2合同目的

1.3合同双方

2.服务内容

2.1服务范围

2.2服务方式

2.3服务期限

3.技术支持

3.1技术支持范围

3.2技术支持方式

3.3技术支持期限

4.服务质量与标准

4.1服务质量要求

4.2服务标准

5.服务费用

5.1费用构成

5.2费用支付方式

5.3费用支付时间

6.服务期限与变更

6.1服务期限

6.2服务期限变更

7.违约责任

7.1违约行为

7.2违约责任

7.3违约赔偿

8.知识产权

8.1知识产权归属

8.2知识产权保护

9.保密条款

9.1保密义务

9.2保密信息

9.3保密期限

10.合同解除

10.1合同解除条件

10.2合同解除程序

10.3合同解除后果

11.合同争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决机构

11.3争议解决费用

12.合同生效与终止

12.1合同生效

12.2合同终止

13.其他

13.1法律适用

13.2合同附件

13.3合同份数

13.4合同签署

14.合同附件清单

14.1附件一：服务清单

14.2附件二：技术支持清单

14.3附件三：费用明细表

14.4附件四：保密协议

第一部分：合同如下：

1.合同概述

1.1合同背景

1.2合同目的

本合同旨在明确双方在SAP系统售后服务与技术支持方面的权利、义务和责任，确保SAP系统的正常运行，提高甲方企业的运营效率。

1.3合同双方

甲方：_______（企业名称）

乙方：_______（企业名称）

2.服务内容

2.1服务范围

（1）SAP系统日常运行维护；

（2）SAP系统故障排除；

（3）SAP系统升级与优化；

（4）SAP系统相关技术培训。

2.2服务方式

（1）远程技术支持；

（2）现场技术支持；

（3）电话支持；

（4）邮件支持。

2.3服务期限

本合同服务期限自____年____月____日至____年____月____日。

3.技术支持

3.1技术支持范围

（1）SAP系统相关技术问题的解答；

（2）SAP系统故障排除；

（3）SAP系统升级与优化建议；

（4）SAP系统性能优化。

3.2技术支持方式

（1）远程技术支持；

（2）现场技术支持；

（3）电话支持；

（4）邮件支持。

3.3技术支持期限

本合同技术支持期限与合同服务期限一致。

4.服务质量与标准

4.1服务质量要求

（1）及时响应甲方需求；

（2）准确解决甲方提出的问题；

（3）确保SAP系统稳定运行；

（4）提供专业的技术支持。

4.2服务标准

（1）响应时间：自接到甲方需求之日起，不超过____小时内；

（2）解决问题时间：自确认问题之日起，不超过____小时内；

（3）系统稳定运行时间：每月故障停机时间不超过____小时。

5.服务费用

5.1费用构成

（1）SAP系统日常运行维护费用；

（2）SAP系统故障排除费用；

（3）SAP系统升级与优化费用；

（4）SAP系统相关技术培训费用。

5.2费用支付方式

（1）按月支付；

（2）预付款；

（3）尾款。

5.3费用支付时间

甲方应于每月____日前支付当月服务费用。

6.服务期限与变更

6.1服务期限

本合同服务期限自____年____月____日至____年____月____日。

6.2服务期限变更

如需变更服务期限，双方应提前____天书面通知对方，并经双方协商一致后签订补充协议。

8.知识产权

8.1知识产权归属

本合同项下，乙方提供的SAP系统相关技术资料、软件代码、解决方案等知识产权归乙方所有。甲方在使用过程中，不得侵犯乙方知识产权，未经乙方书面同意，不得复制、传播、出租、转让或以其他方式使用乙方知识产权。

8.2知识产权保护

甲方应采取合理措施保护乙方知识产权，包括但不限于：

（1）不得将乙方知识产权用于未经授权的用途；

（2）不得泄露乙方知识产权；

（3）在甲方内部对乙方知识产权进行保密。

9.保密条款

9.1保密义务

双方对本合同内容以及在与本合同履行过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

9.2保密信息

保密信息包括但不限于：

（1）本合同及其附件；

（2）乙方提供的SAP系统相关技术资料；

（3）双方在合同履行过程中交换的任何信息。