2024年度教育培训机构学员课后辅导及售后保障合同3篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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RESUME

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2024年度教育培训机构学员课后辅导及售后保障合同

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1定义

1.2解释

2.服务内容

2.1课后辅导服务

2.2售后保障服务

3.服务时间与地点

3.1服务时间

3.2服务地点

4.服务费用

4.1费用构成

4.2付款方式

5.学员信息

5.1信息采集

5.2信息保密

6.服务质量保证

6.1服务标准

6.2质量监督

7.保密条款

7.1保密内容

7.2保密义务

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决机构

9.合同解除

9.1解除条件

9.2解除程序

10.合同生效与期限

10.1生效条件

10.2合同期限

11.违约责任

11.1违约行为

11.2违约责任承担

12.不可抗力

12.1不可抗力事件

12.2不可抗力处理

13.合同变更与补充

13.1变更程序

13.2补充协议

14.合同附件

14.1附件一：课后辅导服务内容

14.2附件二：售后服务内容

14.3附件三：学员信息登记表

14.4附件四：付款凭证

14.5附件五：其他相关文件

第一部分：合同如下：

第一条定义与解释

1.1定义

1.1.1“教育培训机构”指提供教育培训服务的机构，包括但不限于课程设置、师资力量、教学设施等。

1.1.2“学员”指接受教育培训机构提供服务的个人或团体。

1.1.3“课后辅导服务”指教育培训机构在学员完成课程学习后，为学员提供的额外辅导和答疑服务。

1.1.4“售后保障服务”指教育培训机构在学员完成课程学习后，为学员提供的后续支持、咨询服务等。

1.2解释

1.2.1本合同中对相关术语的解释如有歧义，以教育培训机构提供的官方解释为准。

第二条服务内容

2.1课后辅导服务

2.1.1教育培训机构将根据学员需求，提供相应的课后辅导服务。

2.1.2课后辅导服务包括但不限于作业答疑、知识点讲解、模拟测试等。

2.2售后保障服务

2.2.1教育培训机构将为学员提供为期一年的售后保障服务。

2.2.2售后保障服务内容包括但不限于学员权益保障、退费政策、课程重修等。

第三条服务时间与地点

3.1服务时间

3.1.1课后辅导服务时间将根据学员需求和教育培训机构的安排确定。

3.1.2售后保障服务时间为周一至周五的工作时间。

3.2服务地点

3.2.1课后辅导服务地点为教育培训机构的指定辅导教室或在线平台。

3.2.2售后保障服务可通过电话、电子邮件、在线咨询等方式进行。

第四条服务费用

4.1费用构成

4.1.1课后辅导服务费用根据学员选择的辅导内容和时长计算。

4.1.2售后保障服务费用包含在教育培训机构的课程费用中。

4.2付款方式

4.2.1学员可通过现金、银行转账、、支付等支付方式进行付款。

4.2.2付款后，教育培训机构将出具相应的付款凭证。

第五条学员信息

5.1信息采集

5.1.1

教育培训机构在提供服务前，将收集学员的基本信息，包括姓名、联系方式、身份证号码等。

5.1.2学员信息仅用于教育培训机构的内部管理和服务提供。

5.2信息保密

5.2.1教育培训机构承诺对学员信息严格保密，未经学员同意，不得向任何第三方透露。

第六条服务质量保证

6.1服务标准

6.1.1教育培训机构将按照行业标准和自身服务承诺，确保服务质量。

6.1.2教育培训机构将定期对服务进行质量检查和评估。

6.2质量监督

6.2.1学员有权对教育培训机构的服务质量进行监督和评价。

6.2.2教育培训机构将根据学员反馈及时调整和改进服务。

第七条保密条款

7.1保密内容

7.1.1本合同中涉及的商业秘密、技术秘密、客户信息等均为保密内容。

7.2保密义务

7.2.1双方对本合同中的保密内容负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方透露。

第八条争议解决

8.1争议解决方式

8.1.1双方发生争议时，应通过友好协商解决。

8.1.2如协商不成，任何一方均有权将争议提交至合同签订地的有管辖权的人民法院诉讼解决。

8.2争议解决机构

8.2.1双方同意将争议提交至合同签订地的消费者协会或行业协会进行调解。

8.2.2如调解不成，争议应按照8.1.1条款提交法院诉讼解决。

第九条合同解除

9.1解除条件

9.1.1如教育培训机构未能按照合同约定提供服务质量，学员有权解除合同。

9.1.2如学员未能按照合同约定支付费用，教育培训机