无人机物流配送服务协议(范本).docxVIP

PAGE

1-

无人机物流配送服务协议(范本)

一、协议双方

(1)本协议双方为（甲方：无人机物流配送服务提供商，以下简称“甲方”）（乙方：接受无人机物流配送服务的客户，以下简称“乙方”）。甲方拥有先进的无人机物流配送技术和丰富的运营经验，乙方作为需要物流配送服务的实体或个人，对无人机配送的高效性和便捷性有明确需求。双方本着平等互利、诚实守信的原则，就无人机物流配送服务达成以下协议。

(2)甲方成立于2000年，是一家专注于无人机研发、制造和运营的高新技术企业。截至2023年，甲方的无人机已在全球范围内完成超过500万次配送任务，累计配送里程超过1000万公里。甲方旗下拥有多款适应不同场景的无人机型号，其飞行速度可达每小时100公里，能够在恶劣天气条件下保持稳定飞行，确保配送服务的可靠性和安全性。乙方作为一家大型电商企业，年物流配送需求量超过2000万件，通过引入甲方的无人机物流配送服务，预计每年可节省物流成本10%以上。

(3)乙方于2018年正式运营，业务覆盖全国30多个省份，拥有超过1000万的注册用户。随着电商行业的快速发展，乙方的物流配送压力日益增大。为了提高配送效率，降低成本，乙方经过多方考察，最终选择与甲方合作。在过去的两年中，甲方为乙方提供了稳定的无人机物流配送服务，双方在业务合作中建立了深厚的信任关系。根据协议，甲方将为乙方提供每日不少于200架次的无人机配送服务，确保乙方在高峰期也能满足客户的需求。

二、服务内容与范围

(1)本服务协议中，甲方提供无人机物流配送服务，服务内容包括但不限于：无人机配送系统设计、无人机配送设备租赁、无人机配送任务执行、无人机配送数据监控与分析等。甲方承诺，将按照国家相关法律法规和行业标准，确保无人机配送服务的安全性、高效性和环保性。以2023年为例，甲方的无人机配送服务已覆盖全国200多个城市，配送范围涵盖电商、快递、医药、生鲜等多个领域，累计配送订单量超过500万单。

(2)服务范围方面，甲方提供的无人机物流配送服务适用于城市、乡村、山区等不同地理环境。例如，在山区配送，甲方利用无人机的高机动性和灵活性，能够有效解决传统物流配送难以覆盖的偏远地区问题。以某山区为例，甲方无人机配送服务自投入运营以来，已为当地居民提供便捷的物流配送服务，覆盖人口超过10万，有效提高了当地居民的生活质量。此外，甲方无人机配送服务还支持夜间配送，以满足紧急或特殊情况下的配送需求。

(3)在服务内容上，甲方提供定制化的无人机物流配送解决方案。例如，针对生鲜配送，甲方采用低温保鲜无人机，确保生鲜产品在运输过程中的新鲜度；针对医药配送，甲方使用具备GPS定位功能的无人机，确保药品准确送达指定地点。以某医药企业为例，甲方为其提供无人机配送服务后，药品配送时间缩短了50%，有效提高了企业的市场竞争力。此外，甲方还提供无人机配送培训服务，帮助乙方培养专业的无人机操作和维修人员，确保无人机配送服务的持续稳定。

三、服务标准与要求

(1)甲方提供的无人机物流配送服务必须符合国家相关法律法规和行业标准，确保无人机在飞行过程中的安全性和可靠性。具体要求包括：无人机飞行前需进行严格的技术检查，确保所有设备正常运行；飞行过程中，无人机需保持与地面指挥中心的实时通讯，确保飞行指令的准确传达；无人机需配备先进的导航系统，确保在复杂气象条件下也能稳定飞行。以2023年为例，甲方无人机配送服务的安全飞行时间已超过100万小时，未发生重大安全事故。

(2)甲方承诺，无人机物流配送服务的配送时效需达到行业领先水平。具体标准为：城市范围内，从订单下单到货物送达的平均时间不超过2小时；乡村和山区等偏远地区，配送时间不超过24小时。为达到这一标准，甲方配备了一支专业的配送团队，负责无人机配送任务的规划和执行。此外，甲方还与多家物流企业建立了合作关系，以优化配送网络，提高配送效率。例如，某次紧急配送任务中，甲方通过优化配送路线，将原本需要48小时的配送时间缩短至24小时。

(3)甲方在服务质量方面也有明确要求。无人机配送服务需保证货物在运输过程中的完整性和安全性，避免因配送过程中出现损坏、丢失等情况。为此，甲方为每件货物提供保险服务，确保货物在配送过程中出现意外时，乙方可获得相应的赔偿。同时，甲方建立了完善的客户服务体系，接受客户对配送服务的反馈，并及时处理客户投诉。据统计，甲方在2023年的客户满意度调查中，满意度评分达到90%以上，服务质量得到广泛认可。

四、费用及支付方式

(1)本协议中，甲方提供的无人机物流配送服务费用将根据实际配送订单量、配送距离、货物类型等因素进行计算。具体费用结构包括：基础服务费、里程费、附加服务费等。以2023年为例，基础服务费为每单10元，里程费为每公里0.5元，附加服务费如夜间配送、紧急配送等