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物业管理主管工作总结
WorksummaryofPropertyManagementSupervisor
(工作总结)
单位:____________________
姓名:____________________
日期:____________________
编号:YB-BH-049501
实用文本|PRACTICALTEMPLATE
管理工作总结
物业管理主管工作总结
总结简介:本工作总结主要指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一
项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价,从而肯定成绩,
得到经验,找出差距,得出教训和一些规律性认识的一种书面材料,本内容由人工
校对,请预览觉得合适可以下载直接打印使用。
物业管理主管工作总结(一)
自今年11月份入职和风物业满是领域服务中心以来,为了尽快适应新的工
作岗位和工作环境,我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结
工作方法,现已能胜任本职。一方面,干中学、学中干,不断掌握方法积累经验。
我注重以工作任务为牵引,依托工作岗位学习提高,通过观察、摸索、查阅资料
和实践锻炼,较快地进入了工作情况。另一方面,问书本、问同事,不断丰富知
识掌握技巧。在公司领导和同事的帮助指导下,从不会到会,从不熟悉到熟悉,
我逐渐摸清了工作中的基本情况,找到了切入点,把握住了工作重点和难点。在
我们客服部与其他部门的合作下,较好地完成了各项工作任务,下面将任职来的
工作情况汇报。具体情况如下:
一、规范行为,提高自身形象
1.管理处员工统一着装,挂牌上岗。
2.按客服中心的接待要求,贯彻礼貌待人、微笑服务、主动问候的方式接待
业主、来访者。
3.对业主、来访者提出的要求进行分析,以便提供更好、更优质的服务。
4.业主的报修、投诉等工作做到及时有效的处理和回访,并认真做好记录。
第2页
实用文本|PRACTICALTEMPLATE
管理工作总结
二、规范服务
1.认真书写各项工作日志,文件、记录清楚。
2.建立了维修巡查表,等各类表格落实交班工作记录本。
3.客服组每周一上午召开一次周例会,在员工汇报工作的基础上,小结、点
评、总结前一阶段完成的工作任务,同时布置新的工作任务,宣传中心例会规定,
提出明确要求,及时上报主管,请示工作。
4.建立完善的档案管理制度,对收集各类资料等文件分类归档完整,有检索
目录。同时,初步实施了电子化管理,各种公告、通知、报告、物业费、业主信
息资料,并同步建立电子档案,可随时调阅。
三、房屋管理深入细致
及时处理居家报修和公共区域的报修问题,半年居家维修服务量高达740
件,公共区域752件,小区维修量大,技术人员少,要求维修工技术全面,并
且还要带夜班维修工作和北苑日夜维修任务。维修工作人员总是默默地工作,从
无怨言,从不计较个人得失。我们的张立勇师傅总是一手肩扛梯子,一手骑自行
车,从这家到那一户,从来都是热情微笑,仔细讲解和宣传维修知识。汪学林师
傅一次又一次“违规”配合业主买材料(我们一般要求业主自行准备材料),骑电瓶
车到建材市场寻找匹配的材料,从来没有申请过一次路费和人工费,在繁忙的维
修工作中,分担着一部分北苑维修工作,每次都是风风火火两边跑。维修师傅忙
碌的身影,无数次地感动了我,各种重大维修、夜晚维修都是随叫随到,谢谢他
们在自己的岗位上无怨无悔地奉献,真诚而执着地付出勤劳的汗水。
四、对房屋管理维护
1.对正在装修的房屋,我们严格按房屋装修规定,督促户主按规
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