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物业管理主管工作总结

WorksummaryofPropertyManagementSupervisor

(工作总结)

单位：____________________

姓名：____________________

日期：____________________

编号：YB-BH-049501

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管理工作总结

物业管理主管工作总结

总结简介：本工作总结主要指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一

项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩，

得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，本内容由人工

校对，请预览觉得合适可以下载直接打印使用。

物业管理主管工作总结（一）

自今年11月份入职和风物业满是领域服务中心以来，为了尽快适应新的工

作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结

工作方法，现已能胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。

我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料

和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知

识掌握技巧。在公司领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，

我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。在

我们客服部与其他部门的合作下，较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的

工作情况汇报。具体情况如下：

一、规范行为，提高自身形象

1.管理处员工统一着装，挂牌上岗。

2.按客服中心的接待要求，贯彻礼貌待人、微笑服务、主动问候的方式接待

业主、来访者。

3.对业主、来访者提出的要求进行分析，以便提供更好、更优质的服务。

4.业主的报修、投诉等工作做到及时有效的处理和回访，并认真做好记录。

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管理工作总结

二、规范服务

1.认真书写各项工作日志，文件、记录清楚。

2.建立了维修巡查表，等各类表格落实交班工作记录本。

3.客服组每周一上午召开一次周例会，在员工汇报工作的基础上，小结、点

评、总结前一阶段完成的工作任务，同时布置新的工作任务，宣传中心例会规定，

提出明确要求，及时上报主管，请示工作。

4.建立完善的档案管理制度，对收集各类资料等文件分类归档完整，有检索

目录。同时，初步实施了电子化管理，各种公告、通知、报告、物业费、业主信

息资料，并同步建立电子档案，可随时调阅。

三、房屋管理深入细致

及时处理居家报修和公共区域的报修问题，半年居家维修服务量高达740

件，公共区域752件，小区维修量大，技术人员少，要求维修工技术全面，并

且还要带夜班维修工作和北苑日夜维修任务。维修工作人员总是默默地工作，从

无怨言，从不计较个人得失。我们的张立勇师傅总是一手肩扛梯子，一手骑自行

车，从这家到那一户，从来都是热情微笑，仔细讲解和宣传维修知识。汪学林师

傅一次又一次“违规”配合业主买材料(我们一般要求业主自行准备材料)，骑电瓶

车到建材市场寻找匹配的材料，从来没有申请过一次路费和人工费，在繁忙的维

修工作中，分担着一部分北苑维修工作，每次都是风风火火两边跑。维修师傅忙

碌的身影，无数次地感动了我，各种重大维修、夜晚维修都是随叫随到，谢谢他

们在自己的岗位上无怨无悔地奉献，真诚而执着地付出勤劳的汗水。

四、对房屋管理维护

1.对正在装修的房屋，我们严格按房屋装修规定，督促户主按规