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中级商品营业员习题（含答案）

一、单选题（共99题，每题1分，共99分）

1.()收银的优点是保密性强,携带安全,缺点是受消费环境限制,受磁场限制。

A、记账

B、支票

C、磁卡

D、现金

正确答案：C

2.营业员搞好商品上柜、陈列工作,应做到商品标价醒目,便于()。

A、商场盘点

B、营业员售货

C、财务记帐

D、顾客挑选

正确答案：D

3.透气性和透水性的本质()。

A、有时相同

B、相同

C、不同

D、相反

正确答案：B

4.对商品实物数量及金额的清点称()。

A、资产清查

B、商品销售

C、清产核资

D、商品盘点

正确答案：D

5.顾客到店前的准备阶段有()。

A、拿递

B、接触

C、介绍

D、迎客

正确答案：D

6.不属于商业企业进货业务管理的重点是()。

A、选择商品进货品种、时机

B、选择商品进货方式

C、选择商品进货渠道

D、选择商品验收办法

正确答案：D

7.对在库商品进行的保管和()工作即商品保管。

A、验收

B、养护

C、购进

D、加工

正确答案：B

8.营业员在送别顾客时,所用的文明礼貌用语是()。

A、“请原谅”

B、“没关系”

C、“请走好,欢迎您下次光临”

D、“请您稍等”

正确答案：C

9.经营要素主要是指商业企业进行经营活动所必须具备的()。

A、外部条件

B、内部条件

C、生产条件

D、资金数量

正确答案：B

10.推荐性标准所规定的技术内容和要求具有()的指导作用。

A、独特

B、普遍

C、强烈

D、特殊

正确答案：D

11.介绍商品的方法有()。

A、针对商品的特点、突出商品的用途、介绍新商品的方法。

B、介绍新商品的方法

C、突出商品的用途

D、针对商品的特点

正确答案：A

12.“服务”是上门推销基本环节的()。

A、重要环节

B、中间环节

C、最后环节

D、首要环节

正确答案：C

13.商业服务业是()行业。

A、批发

B、零售

C、窗口

D、生产

正确答案：C

14.在强大竞争者的压力之下,企业的市场占有率将下降,在这种情况下,企业就需考虑()。

A、大幅提价

B、不变

C、降价

D、提价

正确答案：C

15.企业在考虑营销组合策略时,首先需要确定生产经营什么产品来满足()的需要。

A、目标市场

B、社会

C、消费者

D、顾客

正确答案：A

16.商品进销存日报表(),是批零企业中零售商店经营业务活动的真实纪录。

A、汇总表

B、商品运输损益表

C、商品发货单

D、商品验收单

正确答案：A

17.用泡沫塑料、活性碳制作的保温材料其导热性()。

A、很好

B、一般

C、很差

D、良好

正确答案：C

18.我国强制性国家标准的代号是()。

A、QB

B、NY

C、GB/T

D、GB

正确答案：D

19.在顾客购买过程中,被称为最高点的一步是()。

A、欲望

B、购买

C、兴趣

D、决定

正确答案：D

20.皮革的霉变是由()的作用而引起的。

A、温差

B、霉菌

C、虫蛀

D、潮湿

正确答案：B

21.营业员向顾客递交商品时,要做到动作文雅、讲究礼貌、()。

A、弄出问题

B、轻拿轻放

C、商品拍打柜台

D、磕碰商品

正确答案：B

22.营业员接待顾客有()基本方法。

A、五种

B、四种

C、六种

D、三种

正确答案：A

23.数量验收时,必须注意商品的()。

A、计量单位

B、质量

C、牌号

D、品名

正确答案：A

24.用泡沫塑料,活性炭制作的保温性()。

A、良好

B、很好

C、一般

D、很差

正确答案：B

25.如今商业企业间的竞争,除了商品质量竞争与价格竞争等有效竞争手段外,()已显得越来越重要。

A、赠物竞争

B、外观竞争

C、服务竞争

D、包装竞争

正确答案：C

26.四无商品是指无牌号、无厂名、无产地、()的商品。

A、无检验证

B、无合格证

C、无防伪标记

D、无品名

正确答案：B

27.产品从进入市场开始,直到最终退出市场为止所经历的市场生命循环过程被称为()。

A、市场生命周期

B、产品市场循环期

C、产品的生命周期

D、产品循环期

正确答案：C

28.纤维素成分()。

A、耐酸,所以不怕与酸性物质一起存放

B、耐酸也耐碱,所以不怕与酸和、或碱物质接触

C、不耐酸碱,绝对不能和酸碱物质接触

D、耐碱不耐酸,所以不怕与弱碱性物质接触

正确答案：A

29.物体()的性质称为吸湿性。

A、吸附水分

B、吸附水分和放出水分

C、吸收水分

D、放出水分

正确答案：B

30.经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的()。

A、真实信息

B、虚假宣传

C、夸大宣传

D、虚假信息

正确答案：A

31.营业员没有时间讲道别的话时,也应以()等动作来代替告别的话。

A、视而不见

B、微笑点头、举