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消化内科护士工作心得体会

“学无止境”这个词用来谈护理学，我认为一点也不夸张。医学的博大精深从来都是一蹴而就的，是我们在校的学习，以及之后长期的临床工作阅历中一点一点积累起来的。

曾和同事把护理学和房子做过一个比方。好比从学校毕业的时候就是房地产公司给了我们一人一套清水房，那么之后的装修就是我们在临床工作中不断学习的过程。那么怎样来装修自己的这套房子才能使它精致美丽呢？那么我们只有不断的学习，不断的在护理工作中充实自己曾今的缺乏，不断的吸取教训总结阅历。我们每个人对护理这份工作都有不同的认识，当然，在工作中也就有不同的表现方式，以此来表达了自己的人生观和价值观。

护理学和其他许多学科一样，需要有扎实的专业学问和过硬的专业技能，同时护理学和其他许多学科也有许多不一样的地方。

我在内一科的轮转期间不仅在专业技能和理论学问上学到了许多专科方面的学问，同时在专业之外我还学习了很多与患者相处的方式。

就谈谈我在内一科感受比较深的一点，也是不同于其他科室的地方，就是：有效沟通。

下面是我在内一科轮转中所学习到一些好的沟通沟通的方式与方法：

有效沟通：

有效沟通是指在双方的沟通中，用最恰当的方式使沟通到达预期的目的。

有效沟通意义

有效沟通有利于我们工作中得到患者的协作，提高工作效率；有效沟通有利于我们得到患者的信任，提高患者满意度；有效沟通简单得到患者的理解，削减医疗过程中的纠纷等等。

有效沟通方式

微笑，合理的沟通〔包括对患者此次患病的缘由、我们的治疗护理措施以及目的、健康教育。当然这还需要有扎实的基础学问做后盾〕，对患者的重视，准时抱歉。

科室特点

内一科〔消化内科〕作为我院内科系统的一大科室，其特色是：病人总数多，病情稳定，危重病人相对较少，病种比较单一〔系为消化系统疾病〕，治愈率高，每天出入院人数多，均有家属留陪。

针对这些特点，我们在沟通过程就要留意与患者和家属说话方式以及肢体语言。

微笑：

微笑是暖和心灵的鸡汤，微笑是传递爱心的信鸽，微笑是互相信任的起点。多一点微笑对病人来说就是多一份关怀；多一点微笑就是多一点对人生乐观向上的憧憬；多一点微笑，就是多一点对爱的给予。微笑使人欢乐，欢乐的环境会使人轻松愉悦，有助于病情的恢复。

合理的沟通：

在每次给患者做护理治疗时，除了常规的查对之外，我们可以多给病人讲讲健康方面的学问，或者在输液操作结束后告知病人所用药物的作用和副作用。这样，可以使治疗时静默的环境变得有生气，同时还能增添患者对我们的信任感。

对患者的重视：

许多患者在医院住院期间都盼望医生护士更了解自己的状况，盼望得到重视。我们可以常常巡察病房，对病情稳定的患者可以聊聊饮食习惯，夜间睡眠状况，身体恢复状况等这样一方面可以做健康教育，另一方面可以更加具体的了解患者的病情。

准时抱歉：

抱歉不是意味着就是做错事情，也不是委曲求全迁就病人。比方说我们在给患者输液的时候一次穿刺未胜利的时候，准时的给患者说一声：对不起。这样可以缓解患者心中的怒气和怨气，不要在没有穿刺胜利的时候说，“就是你血管不好”之类的话。在病人问及费用问题的时候准时给患者说一声：“不好意”，然后再说我给您查查之后的话等等。

语言是一门艺术，对于艺术的观赏，我们每个人都有自己的观点。那么我盼望自己能够在以后的工作中更好的学习和应用这门艺术。