DB64_T 1844-2022 养老机构特困供养人员心理慰藉服务规范.docxVIP

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64

宁夏回族自治区地方标准

DB64/T1844—2022

养老机构特困供养人员心理慰藉服务规范

Servicespecificationforpsychologicalconsolationofseniorcareorganization

specialhardshippersonnel

2022-12-06发布2023-03-06实施

宁夏回族自治区市场监督管理厅发布

DB64/T1844—2022

I

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由宁夏回族自治区民政厅提出并归口。

本文件起草单位：贺兰县中心敬老院、宁夏标准化研究院、贺兰县星光老年公寓、西夏区幸福颐养院、灵武市中心敬老院、宁夏儿童福利院、宁夏社会福利院。

本文件主要起草人：王立军、薛蓬、李嘉军、李楠、王秀梅、白姜艳、王立明、张吉平、杨晓军、王宏、赵成荣、张亮、周志远、康桂琴。

DB64/T1844—2022

2

养老机构特困供养人员心理慰藉服务规范

1范围

本文件规定了养老机构内特困供养人员心理慰藉服务的术语和定义、基本原则、基本要求、服务方式、服务要求、档案管理、服务评价与改进的内容。

本文件适用于宁夏回族自治区内养老机构特困供养人员心理慰藉服务。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T30446.2心理咨询服务第2部分：服务流程

GB/T35796养老机构服务质量基本规范

GB38600养老机构服务安全基本规范

MZ/T039老年人能力评估

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

特困供养人员specialhardshippersonnel

无劳动能力、无生活来源且无法定赡养、抚养、扶养义务人，或者其法定赡养、抚养、扶养义务人无赡养、抚养、扶养能力的城乡老年人、残疾人。

3.2

心理慰藉psychologicalcomfort

通过语言或非语言方式，使人的认知、情感和态度有所变化，增强社会适应性，保持和增进身心健康的过程。

3.3

情绪疏导emotionalcounseling

通过语言沟通对特困供养人员自我认知等不良情绪进行干预和引导，以达到其改善自我情绪状态与人际关系的目的。

3.4

心理支持Psychologicalsupport

具有专业资质的专业人员，运用心理学理论和技术，通过语言与非语言交流，给予个人或群体帮助、启发和教育，使其改变认知、情感、态度和行为，解决其在生活等方面出现的问题，促进其人格的发展和社会适应能力的改善的活动。

3.5

危机干预crisisintervention

对于处于心理危机状态的个体进行心理帮助或支持的过程。

DB64/T1844—2022

3

3.6

相关第三方relevantthirdparty

为特困供养人员提供监护或委托代理责任的个人或组织，如亲属、村（居）委会、社区，乡镇人民政府及市县（区）人民政府民政部门等。

[来源：GB/T35796－2017,3.4,有修改]

4基本原则

4.1自愿原则

接收服务的特困供养人员可自愿选择服务。心理支持、心理咨询服务的请求、暂停、延期、恢复、中止等应建立在自愿的基础上，避免强制。

4.2个别化原则

应尊重特困供养人员的态度、观点、立场言行，充分考虑个体差异和独特需要。

4.3保密原则

应承认特困供养人员有表达自我的权利，心理慰藉服务人员应对接收服务的特困供养人员的沟通交流内容和其他隐私信息予以保密。在接受服务的特困供养人员出现自伤或他伤倾向、出现危害社会安全及其他违法等行为或动机等特殊情况下，保密原则限制可取消。

5基本要求

5.1人员要求

5.1.1环境适应和情绪疏导应由接受过心理慰藉方面基本业务培训，能评估并及时了解特困人群心理精神需求具有一定的心理慰藉服务能力的养老护理员或四级及更高级职业等级资格证书的养老护理员以及具备初级资质的社会工作者提供。

5.1.2心理支持和危机干预服务应由社会工作者、护士、医生或心理治疗师等相关专业人员（应经过相关