2025版xxx智慧城市运营维护服务协议.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2025版xxx智慧城市运营维护服务协议

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1合同术语

1.2专用术语

2.服务内容

2.1基础设施运营维护

2.2系统运行维护

2.3数据安全与备份

2.4应急响应与故障处理

3.服务范围

3.1城市基础设施

3.2公共服务系统

3.3数据中心与网络

3.4应用系统与平台

4.服务期限

4.1合同起止时间

4.2服务续约与终止

5.服务费用

5.1费用构成

5.2费用支付方式

5.3费用调整机制

6.服务质量标准

6.1服务响应时间

6.2服务恢复时间

6.3服务可用性

7.服务交付

7.1服务交付方式

7.2服务交付时间

7.3服务交付验收

8.数据管理

8.1数据安全

8.2数据备份与恢复

8.3数据共享与交换

9.保密条款

9.1保密信息

9.2保密义务

9.3保密例外

10.违约责任

10.1违约情形

10.2违约责任承担

10.3违约赔偿

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决机构

11.3争议解决程序

12.合同解除

12.1合同解除条件

12.2合同解除程序

12.3合同解除后的处理

13.合同生效与修改

13.1合同生效

13.2合同修改

14.其他条款

14.1合同附件

14.2法律适用

14.3合同份数

14.4合同签署

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1合同术语

1.1.2“运营维护服务”指乙方根据甲方要求，对智慧城市相关系统、平台、设施进行日常运营、维护、优化和升级等服务。

1.1.3“服务期限”指本合同约定的乙方提供运营维护服务的起始日至终止日。

1.1.4“服务费用”指乙方提供运营维护服务所应收取的费用。

1.2专用术语

1.2.1“系统”指智慧城市中的各类信息系统，包括但不限于政务系统、交通系统、能源系统等。

1.2.2“设施”指智慧城市中的各类基础设施，包括但不限于数据中心、网络设备、传感器等。

2.服务内容

2.1基础设施运营维护

2.1.1乙方负责对智慧城市基础设施进行日常巡检、故障排除和设备维护。

2.1.2乙方确保基础设施的稳定运行，保障其安全可靠。

2.2系统运行维护

2.2.1乙方负责对智慧城市系统进行日常监控、故障处理和性能优化。

2.2.2乙方确保系统的高效运行，满足甲方业务需求。

2.3数据安全与备份

2.3.1乙方负责对智慧城市数据进行安全防护，防止数据泄露、篡改和丢失。

2.3.2乙方定期对数据进行备份，确保数据可恢复。

2.4应急响应与故障处理

2.4.1乙方建立应急响应机制，及时处理各类突发事件。

2.4.2乙方确保故障处理的高效性，尽快恢复服务。

3.服务范围

3.1城市基础设施

3.1.1乙方负责运营维护的智慧城市基础设施包括但不限于数据中心、网络设备、传感器等。

3.2公共服务系统

3.2.1乙方负责运营维护的公共服务系统包括但不限于政务系统、交通系统、能源系统等。

3.3数据中心与网络

3.3.1乙方负责数据中心的安全稳定运行，保障网络畅通。

3.4应用系统与平台

3.4.1乙方负责应用系统与平台的日常运营维护，确保其正常运行。

4.服务期限

4.1合同起止时间

4.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为三年。

4.2服务续约与终止

4.2.1本合同期满前一个月，双方可协商续约。

4.2.2任何一方在合同期内有权单方面终止合同，但需提前一个月书面通知对方。

5.服务费用

5.1费用构成

5.1.1服务费用包括但不限于人员费用、设备费用、材料费用、通信费用等。

5.2费用支付方式

5.2.1甲方按季度支付乙方服务费用，具体支付时间及金额由双方另行约定。

5.3费用调整机制

5.3.1服务费用按本合同约定的标准执行，如遇政策调整或市场价格波动，双方可协商调整。

6.服务质量标准

6.1服务响应时间

6.1.1乙方应在接到故障报告后2小时内响应，并在24小时内完成故障处理。

6.2服务恢复时间

6.2.1乙方应在故障处理完成后24小时内恢复正常服务。

6.3服务可用性

6.3.1智慧城市相关系统、平台的可用性不低于99.9%。

8.数据管理

8.1数据安全

8.1.1乙方应采取必要的技术和管理措施，确保数据的安全性和完整性，防止未经授权的访问、使用、披露、