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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2025版IT技术支持与售后服务合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1双方名称

1.2法定代表人或授权代表

1.3注册地址

1.4联系方式

2.合同标的及范围

2.1IT技术支持服务内容

2.2售后服务内容

2.3服务期限

3.服务费用及支付方式

3.1服务费用总额

3.2费用构成

3.3支付方式及时间

4.服务标准及质量要求

4.1服务响应时间

4.2服务解决方案质量

4.3服务过程记录

5.保密条款

5.1保密信息范围

5.2保密义务

5.3违约责任

6.违约责任

6.1服务提供方违约责任

6.2需求方违约责任

6.3违约金及赔偿

7.争议解决

7.1争议解决方式

7.2争议解决机构

7.3争议解决程序

8.合同解除

8.1合同解除条件

8.2合同解除程序

8.3合同解除后的处理

9.合同终止

9.1合同终止条件

9.2合同终止程序

9.3合同终止后的处理

10.合同生效及修改

10.1合同生效条件

10.2合同修改程序

10.3合同附件及补充协议

11.其他约定

11.1法律适用

11.2合同份数

11.3合同签订及生效日期

12.附件

12.1服务清单

12.2服务质量标准

12.3其他相关文件

13.合同签署

13.1签署主体

13.2签署日期

13.3签署地点

14.合同附件

14.1附件一：服务清单

14.2附件二：服务质量标准

14.3附件三：其他相关文件

第一部分：合同如下：

第一条合同双方基本信息

1.1双方名称

（1）需求方：[需求方全称]

（2）服务提供方：[服务提供方全称]

1.2法定代表人或授权代表

（1）需求方：[需求方法定代表人姓名或授权代表姓名]

（2）服务提供方：[服务提供方法定代表人姓名或授权代表姓名]

1.3注册地址

（1）需求方：[需求方注册地址]

（2）服务提供方：[服务提供方注册地址]

1.4联系方式

（1）需求方：

a.联系人：[需求方联系人姓名]

b.电话：[需求方联系电话]

c.电子邮箱：[需求方电子邮箱]

（2）服务提供方：

a.联系人：[服务提供方联系人姓名]

b.电话：[服务提供方联系电话]

c.电子邮箱：[服务提供方电子邮箱]

第二条合同标的及范围

2.1IT技术支持服务内容

（1）软件系统维护与升级

（2）硬件设备故障排除

（3）网络安全保障

（4）数据备份与恢复

（5）系统性能优化

2.2售后服务内容

（1）7x24小时技术支持

（2）远程技术支持服务

（3）现场技术支持服务

（4）用户培训与指导

2.3服务期限

自合同生效之日起至[服务期限结束日期]

第三条服务费用及支付方式

3.1服务费用总额

[服务费用总额]

3.2费用构成

（1）IT技术支持服务费

（2）售后服务费

（3）其他相关费用

3.3支付方式及时间

（1）需求方应在合同生效后[支付时间]内支付首期费用

（2）后续费用按月或季度支付，具体支付时间及金额以双方另行约定为准

第四条服务标准及质量要求

4.1服务响应时间

（1）电话技术支持：[响应时间]

（2）远程技术支持：[响应时间]

（3）现场技术支持：[响应时间]

4.2服务解决方案质量

（1）方案设计合理、可行

（2）解决方案实施过程中确保系统稳定运行

（3）解决方案符合国家相关法律法规及行业标准

4.3服务过程记录

（1）服务提供方应详细记录服务过程

（2）服务记录应包括服务时间、服务内容、解决方案及用户反馈等信息

（3）服务记录应保存至合同终止后[保存期限]

第五条保密条款

5.1保密信息范围

（1）双方在履行合同过程中知悉的对方商业秘密

（2）合同内容及其相关文件

（3）其他双方约定应保密的信息

5.2保密义务

（1）双方应妥善保管保密信息

（2）未经对方同意，不得向任何第三方泄露保密信息

（3）保密义务在合同终止后仍继续有效

5.3违约责任

（1）如一方违反保密义务，导致对方遭受损失，应承担相应的赔偿责任

（2）违约方应支付违