2025版不锈钢水箱售后服务及客户满意度调查合同.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2025版不锈钢水箱售后服务及客户满意度调查合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1甲方基本信息

1.2乙方基本信息

2.售后服务范围

2.1保修期限

2.2保修内容

2.3非保修范围

3.售后服务流程

3.1故障申报

3.2故障诊断

3.3维修方案

3.4维修实施

3.5维修验收

4.客户满意度调查

4.1调查方式

4.2调查内容

4.3调查时间

4.4调查结果处理

5.合同期限

5.1合同生效时间

5.2合同终止条件

5.3合同续签

6.违约责任

6.1甲方违约责任

6.2乙方违约责任

7.争议解决

7.1争议解决方式

7.2争议解决机构

7.3争议解决程序

8.合同解除

8.1合同解除条件

8.2合同解除程序

9.合同生效

9.1合同生效条件

9.2合同生效日期

10.合同附件

10.1附件一：售后服务细则

10.2附件二：客户满意度调查问卷

11.合同份数

11.1合同正本份数

11.2合同副本份数

12.合同签署

12.1签署日期

12.2签署地点

13.合同变更

13.1变更条件

13.2变更程序

14.合同其他事项

14.1通知方式

14.2不可抗力条款

14.3合同份数效力

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1甲方基本信息

1.1.1甲方名称

1.1.2甲方地址

1.1.3甲方联系人

1.1.4甲方联系电话

1.2乙方基本信息

1.2.1乙方名称

1.2.2乙方地址

1.2.3乙方联系人

1.2.4乙方联系电话

2.售后服务范围

2.1保修期限

2.1.1水箱产品自交付之日起，提供一年免费保修服务。

2.1.2保修期内，乙方负责水箱产品的维修、更换零部件等服务。

2.2保修内容

2.2.1因产品质量问题导致的损坏。

2.2.2正常使用过程中发生的故障。

2.2.3保修期内，乙方提供的零部件损坏或故障。

2.3非保修范围

2.3.1未经乙方授权的维修或改造造成的损坏。

2.3.2因使用不当、自然灾害、人为破坏等原因造成的损坏。

3.售后服务流程

3.1故障申报

3.1.1客户发现水箱故障时，应及时向乙方申报。

3.1.2客户需提供水箱产品购买凭证、故障现象描述等信息。

3.2故障诊断

3.2.1乙方接到故障申报后，应在24小时内进行故障诊断。

3.2.2乙方通过电话、现场或远程协助等方式进行故障诊断。

3.3维修方案

3.3.1乙方根据故障诊断结果，制定维修方案。

3.3.2维修方案应包括维修时间、维修内容、所需零部件等信息。

3.4维修实施

3.4.1乙方按照维修方案进行维修。

3.4.2维修过程中，乙方需确保维修质量，并确保水箱的正常使用。

3.5维修验收

3.5.1维修完成后，乙方需向客户进行维修验收。

3.5.2客户验收合格后，乙方提供维修记录和保修卡。

4.客户满意度调查

4.1调查方式

4.1.1乙方通过电话、邮件、问卷调查等方式进行客户满意度调查。

4.2调查内容

4.2.1乙方对水箱产品的质量、售后服务、维修响应等方面进行调查。

4.2.2调查结果用于改进水箱产品和服务。

4.3调查时间

4.3.1乙方在保修期满后一个月内进行客户满意度调查。

4.4调查结果处理

4.4.1乙方根据调查结果，对水箱产品和服务进行改进。

4.4.2乙方将调查结果反馈给甲方。

5.合同期限

5.1合同生效时间