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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

2025版bot应用软件项目技术支持合同规范

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1术语定义

1.2解释原则

2.项目概述

2.1项目背景

2.2项目目标

2.3项目范围

3.技术支持内容

3.1技术支持服务范围

3.2技术支持服务内容

3.3技术支持服务期限

4.技术支持服务方式

4.1面向用户的技术支持

4.2面向开发者的技术支持

4.3技术支持渠道

5.技术支持人员

5.1技术支持人员资质要求

5.2技术支持人员职责

5.3技术支持人员培训

6.技术支持费用

6.1技术支持费用标准

6.2费用支付方式

6.3费用支付时间

7.技术支持服务期限

7.1技术支持服务期限起止时间

7.2技术支持服务期限延长

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任承担

8.3违约赔偿

9.保密条款

9.1保密信息范围

9.2保密义务

9.3保密期限

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

10.3争议解决程序

11.合同生效与终止

11.1合同生效条件

11.2合同终止条件

11.3合同解除

12.合同附件

12.1附件一：技术支持服务内容明细

12.2附件二：技术支持人员名单

12.3附件三：费用支付明细

13.合同变更

13.1变更方式

13.2变更程序

13.3变更效力

14.其他条款

14.1法律适用

14.2合同份数

14.3合同签署日期

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1术语定义

1.1.2技术支持指根据本合同约定，提供对bot应用软件的技术咨询服务、故障排除、升级和维护等服务。

1.1.3服务期限指本合同约定的bot应用软件技术支持服务的起止时间。

1.2解释原则

1.2.1本合同中所有术语和定义均按照其通常含义进行解释。

1.2.2如术语或定义存在歧义，应以合同双方协商一致的解释为准。

2.项目概述

2.1项目背景

本合同基于甲方（用户）对bot应用软件的需求，乙方（技术支持方）同意提供技术支持服务。

2.2项目目标

确保甲方bot应用软件的稳定运行，提高用户体验，优化系统性能。

2.3项目范围

本合同技术支持服务范围包括但不限于：软件安装、配置、故障排除、性能优化、版本升级等。

3.技术支持内容

3.1技术支持服务范围

3.1.1提供软件安装、配置和调试服务；

3.1.2提供日常使用中的问题解答和故障排除；

3.1.3提供软件升级和性能优化建议；

3.1.4提供必要的技术文档和用户手册。

3.2技术支持服务内容

3.2.1及时响应甲方提出的技术问题；

3.2.2提供有效的解决方案，确保问题得到解决；

3.2.3定期对甲方bot应用软件进行性能监控和分析；

3.2.4及时更新软件版本，修复已知漏洞和错误。

4.技术支持服务方式

4.1面向用户的技术支持

4.1.1电话支持；

4.1.2邮件支持；

4.1.4远程桌面支持。

4.2面向开发者的技术支持

4.2.1提供API文档和开发指南；

4.2.2提供代码示例和最佳实践；

4.2.3解答开发者在使用过程中遇到的技术问题。

5.技术支持人员

5.1技术支持人员资质要求

5.1.1具备相关领域专业知识和实践经验；

5.1.3具备一定的英语阅读能力，能够阅读和理解英文技术文档。

5.2技术支持人员职责

5.2.1及时响应甲方提出的技术问题；

5.2.2提供有效的解决方案，确保问题得到解决；

5.2.3定期向上级汇报工作进展；

5.2.4参与甲方组织的培训活动。

6.技术支持费用

6.1技术支持费用标准

6.1.1基础服务费用：每月人民币元；

6.1.2额外服务费用：根据实际服务内容另行协商。

6.2费用支付方式

甲方应按照本合同约定，在服务期限内，每月支付一次基础服务费用。

6.3费用支付时间

甲方应在每月的一个工作日前，将当月费用支付至乙方指定账户。

8.违约责任

8.1违约情形

8.1.1乙方未能在规定时间内响应甲方提出的技术问题；

8.1.2乙方未能在规定时间内提供有效的解决方案；

8.1.3乙方泄露甲方保密信息；

8.1.4乙方违反本合同约定的保密条款；

8.2违约责任承担

8.2.1乙方违反本合同约定，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金；

8.2.2乙方因违约导致甲方遭受损失的，应赔偿甲方