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医院月度工作总结范文8

一、工作概述

(1)本月，我院在全体医护人员的共同努力下，紧紧围绕“以患者为中心”的服务理念，积极应对各类医疗需求，稳步推进各项工作。在接诊量方面，共接待门诊患者123456人次，较上月增长10%，住院患者256789人次，同比增长15%。特别是在疫情防控方面，我院严格执行国家卫生健康委员会的相关政策和标准，共进行核酸检测345678次，疫苗接种完成率达到了98%。此外，本月还成功开展了多例高难度手术，其中心脏手术、脑外科手术等复杂病例的成功率均达到了95%以上。

(2)在医疗质量与安全管理方面，我院严格执行医疗质量控制体系，通过加强医德医风建设、规范诊疗行为等措施，有效提高了医疗服务质量。本月共开展业务培训20余次，参与培训医护人员达到300人次。同时，针对患者反馈的问题，及时进行整改，满意度调查结果显示，患者对医疗服务质量的满意度达到了90%。在医疗安全方面，严格执行各项规章制度，加强药品管理，确保医疗安全无事故。

(3)在医院管理方面，我院积极推进信息化建设，提高工作效率。本月完成了医院信息化系统升级，实现了医疗、护理、行政等各部门的信息共享和业务协同。此外，我院还积极开展内部审计工作，对财务、采购、基建等方面进行专项审计，确保医院管理的规范性和透明度。通过以上措施，本月我院的运营成本较上月下降了8%，门诊量增加了10%，住院床位使用率达到了95%。这些成绩的取得，离不开全体医护人员的辛勤付出和不懈努力。

二、医疗工作回顾

(1)本月，我院在医疗工作方面取得了显著成效。在内科领域，成功救治了包括高血压、冠心病在内的各类心血管疾病患者4567例，其中重症患者救治成功率达到了90%。在儿科，针对儿童常见病如感冒、肺炎等，共接诊患者1234例，治愈率达到了98%。特别值得一提的是，我院新开设的康复科，为数百位康复期患者提供了专业的康复治疗，患者满意度高达95%。

(2)外科领域本月也取得了丰硕成果。共完成各类手术7890例，其中微创手术占比达到60%，显著减少了患者的术后恢复时间。其中，关节置换手术成功率为99%，神经外科手术成功率为100%。案例中，一位因车祸导致严重颅脑损伤的患者，在我院接受了紧急救治，经过多学科联合治疗，患者目前已恢复良好。

(3)产科和妇科方面，本月共接生新生儿2100名，产房服务满意度达到了97%。妇科手术方面，成功完成了包括子宫肌瘤切除、卵巢囊肿摘除等手术1200例，患者术后恢复情况良好。值得一提的是，我院妇科在开展无痛人流和无痛分娩服务方面取得了显著成效，受到了广大患者的认可和好评。

三、医疗服务质量提升措施及成效

(1)为提升医疗服务质量，我院采取了一系列针对性措施。首先，加强医护人员培训，提升专业技能和服务意识。本月，共组织内外科、儿科、妇产科等科室开展专题培训8次，参与培训人员达200余人。通过培训，医护人员的服务态度和业务水平得到了显著提升。例如，一位患者因误诊导致病情延误，经过科室内部讨论和培训，医护人员及时调整治疗方案，患者病情得到有效控制。

(2)其次，优化就诊流程，提高患者满意度。我院推行了预约挂号、分诊导诊、一站式结算等便民服务措施，简化了患者就诊流程。据统计，本月预约挂号比例达到70%，分诊准确率提高至98%。此外，增设了导诊志愿者服务，为患者提供咨询、指引等服务，有效减少了患者等待时间。如一位外地患者，因不熟悉医院环境，在志愿者的帮助下顺利完成了各项检查和治疗。

(3)此外，强化医疗质量管理，确保医疗安全。我院建立了完善的医疗质量管理体系，对药品、器械、检验等环节进行严格监管。本月，开展了药品不良反应监测、器械使用安全检查等活动，共发现并整改问题20余项。在医疗安全管理方面，严格执行各项规章制度，确保患者安全。例如，一位患者在进行手术前，因医护人员严格执行术前核对制度，成功避免了手术错误。这些措施的实施，有效提升了医疗服务质量，提高了患者满意度。

四、存在问题及改进措施

(1)在本月的工作中，我院也发现了一些问题。首先，部分科室在患者就诊高峰时段存在排队等候时间较长的情况，影响了患者就医体验。据统计，高峰时段排队等候时间超过30分钟的患者占比达到15%。为解决这一问题，我院计划优化就诊流程，增加导诊人员，并考虑引入智能分诊系统，以缩短患者等待时间。

(2)其次，部分医护人员在诊疗过程中，对患者的沟通和解释工作仍有待加强。例如，一位患者反映，在了解治疗方案时，医护人员未能详细解释手术风险和术后注意事项。针对这一问题，我院将加强对医护人员的沟通技巧培训，确保患者充分了解自己的病情和治疗方案。

(3)最后，医院在信息化建设方面还存在不足，部分系统运行效率有待提高。例如，电子病历系统的使用过程中，偶尔出现数据传输缓慢的情况。为改善