2025版O2O旅游定制服务合同协议，打造个性化旅游体验.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2025版O2O旅游定制服务合同协议，打造个性化旅游体验

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1服务定义

1.2合同定义

1.3术语定义

2.服务内容与范围

2.1服务概述

2.2服务内容

2.3服务范围

3.服务费用

3.1费用结构

3.2费用支付

3.3费用调整

4.服务流程与时间表

4.1服务流程

4.2服务时间表

4.3服务变更

5.客户需求与反馈

5.1客户需求

5.2反馈机制

5.3需求变更

6.个性化定制

6.1定制原则

6.2定制流程

6.3定制内容

7.质量保障

7.1质量标准

7.2质量监控

7.3质量纠纷处理

8.合同期限与终止

8.1合同期限

8.2合同终止

8.3终止条件

9.保密与知识产权

9.1保密条款

9.2知识产权归属

9.3侵权责任

10.违约责任与赔偿

10.1违约定义

10.2违约责任

10.3赔偿方式

11.法律适用与争议解决

11.1法律适用

11.2争议解决

11.3争议处理方式

12.合同附件

12.1附件一：服务清单

12.2附件二：费用明细

12.3附件三：其他约定

13.合同变更与解除

13.1变更程序

13.2解除程序

13.3变更与解除条件

14.其他约定

14.1通知方式

14.2争议解决地点

14.3合同签署日期

第一部分：合同如下：

第一条定义与解释

1.1服务定义

本合同所指的“服务”是指甲方根据乙方提供的旅游需求，通过定制化服务，为乙方提供包括但不限于行程规划、景点安排、交通住宿、导游讲解等全方位的旅游体验。

1.2合同定义

本合同是指甲方与乙方就乙方提出的旅游定制需求，双方达成一致，甲方同意为乙方提供相应服务的书面协议。

1.3术语定义

“甲方”指提供旅游定制服务的公司或个人；

“乙方”指购买旅游定制服务的客户；

“行程”指乙方在甲方提供的旅游定制服务中所包含的具体游览路线和时间表；

“费用”指乙方应支付给甲方的旅游定制服务费用。

第二条服务内容与范围

2.1服务概述

甲方承诺根据乙方的需求，提供包括但不限于行程规划、景点安排、交通住宿、导游讲解等在内的旅游定制服务。

2.2服务内容

2.2.1行程规划：根据乙方需求，设计符合乙方兴趣的旅游行程；

2.2.2景点安排：预订门票、安排导游；

2.2.3交通住宿：预订机票、火车票、酒店等；

2.2.4导游讲解：提供专业的导游服务，介绍景点历史、文化等。

2.3服务范围

2.3.1服务范围仅限于乙方指定的目的地；

2.3.2服务时间根据乙方行程安排确定；

2.3.3服务范围不包括乙方的个人消费，如餐饮、购物等。

第三条服务费用

3.1费用结构

行程费用；

住宿费用；

导游费用；

交通费用；

其他相关费用。

3.2费用支付

乙方应按照合同约定的时间和方式支付费用。支付方式可以是现金、转账或其他双方认可的支付方式。

3.3费用调整

因不可抗力因素导致的服务成本增加，甲方有权根据实际情况对费用进行调整，并提前通知乙方。

第四条服务流程与时间表

4.1服务流程

4.1.1乙方提出需求，甲方进行初步沟通；

4.1.2双方确定服务内容和费用；

4.1.3乙方支付预付款；

4.1.4甲方开始制定行程，乙方确认；

4.1.5甲方提供详细行程单和费用清单；

4.1.6乙方支付剩余费用；

4.1.7甲方安排行程，乙方出行。

4.2服务时间表

甲方应在乙方确认行程后的5个工作日内完成行程安排，并在出行前10个工作日将详细行程单和费用清单送达乙方。

第五条客户需求与反馈

5.1客户需求

乙方应在本合同签订前明确告知甲方其旅游需求，包括但不限于目的地、行程天数、住宿要求等。

5.2反馈机制

乙方对服务有任何不满，应向甲方提出，甲方应在收到反馈后的3个工作日内给予答复。

5.3需求变更

乙方如需变更服务内容或行程，应提前至少5个工作日通知甲方，甲方将根据实际情况进行评估并答复。

第六条个性化定制

6.1定制原则

甲方将根据乙方的需求，提供个性化的旅游定制服务，确保乙方的旅游体验。

6.2定制流程

6.2.1乙方提出需求；

6.2.2甲方进行初步沟通，了解乙方需求；

6.2.3甲方制定初步行程方案；

6.2.4乙方确认方案；

6.2.5甲方根据确认的方案进行详细安排。

6.3定制内容

定制内容应包括但不限