2025搬家公司搬家服务及客户满意度调查合同.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2025搬家公司搬家服务及客户满意度调查合同

本合同目录一览

1.搬家服务概述

1.1服务内容

1.2服务范围

1.3服务时间

1.4服务流程

2.服务费用

2.1费用构成

2.2费用结算

2.3优惠活动

2.4费用调整

3.客户权益保障

3.1客户信息保密

3.2服务质量保证

3.3客户投诉处理

3.4保险理赔

4.服务人员要求

4.1人员资质

4.2人员培训

4.3人员纪律

4.4人员配备

5.搬家物品安全

5.1物品包装

5.2物品搬运

5.3物品保管

5.4物品交接

6.搬家现场管理

6.1现场勘察

6.2现场布置

6.3现场清理

6.4现场安全

7.搬家服务后续

7.1服务评价

7.2客户满意度调查

7.3服务改进

7.4跟踪回访

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任

8.3违约赔偿

8.4违约处理

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决程序

9.3争议解决机构

9.4争议解决期限

10.合同解除

10.1解除条件

10.2解除程序

10.3解除通知

10.4解除后果

11.合同生效与终止

11.1生效条件

11.2生效日期

11.3终止条件

11.4终止日期

12.合同附件

12.1附件一：搬家服务清单

12.2附件二：费用明细表

12.3附件三：服务人员名单

12.4附件四：客户满意度调查问卷

13.其他约定

13.1法律适用

13.2语言适用

13.3合同份数

13.4合同签署

14.合同签署日期

第一部分：合同如下：

1.搬家服务概述

1.1服务内容

a.搬家前现场勘察

b.搬家物品包装

c.搬家物品搬运

d.搬家现场布置

e.搬家物品交接

1.2服务范围

a.城市间搬家

b.城市内搬家

c.企事业单位搬家

d.个人搬家

1.3服务时间

a.提前预约，根据客户需求安排服务时间

b.工作日及周末均可提供服务

c.具体服务时间以预约为准

1.4服务流程

a.客户预约

b.工作人员现场勘察

c.确定服务方案及费用

d.客户确认并支付费用

e.搬家服务实施

f.客户满意度调查

2.服务费用

2.1费用构成

a.基础服务费

b.物品搬运费

c.包装材料费

d.额外服务费

2.2费用结算

a.服务前支付预付款

b.服务结束后结算余款

c.费用支付方式：现金、转账、等

2.3优惠活动

a.新客户首次搬家享受优惠

b.推荐客户享受优惠

c.定期推出优惠活动

2.4费用调整

a.根据市场价格调整费用

b.调整通知提前告知客户

3.客户权益保障

3.1客户信息保密

a.严格遵守客户隐私保护政策

b.未经客户同意，不向第三方泄露客户信息

3.2服务质量保证

a.服务人员具备专业资质

b.搬家过程中确保物品安全

c.搬家结束后，及时清理现场

3.3客户投诉处理

a.建立客户投诉渠道

b.及时响应客户投诉

c.采取措施解决问题

3.4保险理赔

a.提供搬家保险服务

b.搬家过程中发生意外，及时进行理赔

4.服务人员要求

4.1人员资质

a.拥有相关行业资格证书