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鲜花配送合作协议书5

一、合作双方基本信息

(1)本合作协议书（以下简称“协议”）由以下双方签订：甲方，全称为XXX鲜花配送有限公司，注册地址位于中国XX省XX市XX区XX路XX号，法定代表人为XXX，联系电话为XXX，电子邮箱为XXX；乙方，全称为XXX电子商务有限公司，注册地址位于中国XX省XX市XX区XX路XX号，法定代表人为XXX，联系电话为XXX，电子邮箱为XXX。双方以下简称“甲方”和“乙方”。

(2)甲方是一家专注于鲜花配送服务的企业，拥有完善的供应链体系和专业的配送团队，致力于为客户提供优质、便捷的鲜花配送服务。乙方是一家从事电子商务运营的企业，拥有广泛的客户群体和强大的市场影响力。为满足市场需求，提升服务质量，双方本着平等互利、合作共赢的原则，经友好协商，达成如下合作协议。

(3)本协议签订之日起，甲乙双方将在鲜花配送领域开展全面合作。甲方负责向乙方提供鲜花配送服务，乙方负责将甲方提供的鲜花产品销售给终端消费者。双方将充分发挥各自优势，共同打造具有竞争力的鲜花配送品牌，实现互利共赢。具体合作事宜包括但不限于：鲜花采购、物流配送、售后服务等。

二、合作内容与条款

(1)合作内容主要包括鲜花产品的采购、存储、包装和配送。甲方承诺每月向乙方提供不少于1000份各类鲜花产品，其中包括情人节、母亲节、生日等特殊节日定制鲜花。甲方将保证鲜花的新鲜度和品质，确保产品符合国家相关质量标准。例如，在2021年情人节期间，甲方共配送了5000份定制鲜花，满意度达到了95%。

(2)配送服务方面，甲方承诺在收到乙方订单后，最快24小时内完成鲜花配送。配送范围覆盖全国主要城市，配送时效根据距离不同，平均在1-3天内送达。乙方在合作期间，享有优先配送权，甲方将优先安排乙方的订单。例如，2022年5月，甲方在短时间内完成了3000份乙方向全国各地的配送任务，配送准确率达到99.8%。

(3)在售后服务方面，甲方设立专门的客服团队，负责处理乙方的订单咨询、退换货等问题。若出现产品质量问题，甲方将提供7天无理由退换货服务。此外，甲方将为乙方提供每月一次的市场分析报告，内容包括市场趋势、竞争分析等，以帮助乙方制定有效的营销策略。例如，根据2023年第一季度市场分析报告，乙方针对报告中提到的热门花卉品种推出了限时促销活动，销售额同比增长了30%。

三、违约责任与争议解决

(1)若甲方未能在约定的时间内提供合格的产品或服务，导致乙方遭受经济损失，甲方应承担相应的赔偿责任，赔偿金额按实际损失的一定比例计算，最高不超过合同总金额的20%。若乙方未能按约定支付货款或服务费用，则应向甲方支付违约金，违约金为应付款项的1%。

(2)在合作过程中，若因不可抗力因素导致合同无法履行或部分履行，双方应互相理解，并协商解决。如因不可抗力导致的延误或无法履行，合同各方均不承担违约责任。双方应在不可抗力事件发生后10日内，以书面形式通知对方。若一方未履行通知义务，另一方有权解除合同。

(3)若双方在履行合同过程中发生争议，应首先通过友好协商解决。协商不成时，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。诉讼过程中，双方应继续履行合同义务，直至争议得到解决。此外，双方也可选择仲裁作为解决争议的方式，仲裁机构由双方协商确定。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。