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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024年度房产中介团队管理与绩效提升合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1双方名称

1.2法定代表人

1.3联系方式

2.合同签订目的与原则

2.1签订目的

2.2管理原则

3.房产中介团队组织架构

3.1组织架构图

3.2各部门职责

4.房产中介团队人员配备

4.1人员编制

4.2人员岗位要求

5.房产中介团队培训与发展

5.1培训计划

5.2发展规划

6.房产中介团队绩效考核

6.1绩效考核指标

6.2绩效考核方法

7.房产中介团队薪酬与福利

7.1薪酬结构

7.2福利待遇

8.房产中介团队市场拓展

8.1市场策略

8.2拓展目标

9.房产中介团队客户服务

9.1服务标准

9.2服务流程

10.房产中介团队风险控制

10.1风险识别

10.2风险防范措施

11.合同期限及终止

11.1合同期限

11.2终止条件

12.违约责任

12.1违约情形

12.2违约责任承担

13.争议解决

13.1争议解决方式

13.2争议解决机构

14.合同生效及附件

14.1合同生效条件

14.2附件清单

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1双方名称

甲方：房产中介有限公司

乙方：房产中介团队

1.2法定代表人

甲方法定代表人：

乙方负责人：

1.3联系方式

2.合同签订目的与原则

2.1签订目的

本合同的签订旨在明确甲方对乙方房产中介团队的委托管理关系，提高团队绩效，实现双方共赢。

2.2管理原则

（1）依法依规：双方在合同履行过程中，严格遵守国家法律法规和行业规范。

（2）公平公正：甲方对乙方进行公平公正的管理，保障乙方合法权益。

（3）激励约束：甲方通过绩效考核，激励乙方提升业绩，同时约束乙方行为。

3.房产中介团队组织架构

3.1组织架构图

（略）

3.2各部门职责

（1）市场部：负责市场调研、广告宣传、品牌推广等工作。

（2）业务部：负责房源信息收集、客户接待、交易谈判等工作。

（3）客户服务部：负责客户关系维护、售后服务、投诉处理等工作。

4.房产中介团队人员配备

4.1人员编制

甲方同意乙方团队编制为10人，包括市场部3人、业务部5人、客户服务部2人。

4.2人员岗位要求

（1）市场部：具备市场分析、广告策划能力，熟悉房地产政策法规。

（3）客户服务部：具备耐心、细心、热情的服务态度，具备一定的投诉处理能力。

5.房产中介团队培训与发展

5.1培训计划

甲方每年为乙方提供不少于20学时的培训，包括业务知识、沟通技巧、法律法规等方面。

5.2发展规划

甲方协助乙方制定三年发展规划，包括团队规模、业绩目标、人才培养等方面。

6.房产中介团队绩效考核

6.1绩效考核指标

（1）业务量：完成房源带看量、成交量等业务指标。

（2）客户满意度：客户满意度调查结果。

（3）团队协作：团队成员之间的协作配合情况。

6.2绩效考核方法

（1）定期考核：每月对乙方进行一次绩效考核，考核结果作为薪酬调整依据。

（2）年终考核：每年底对乙方进行年终考核，考核结果作为评优评先依据。

8.房产中介团队市场拓展

8.1市场策略

（1）市场调研：乙方需定期进行市场调研，了解市场动态、竞争对手情况等。

（2）广告宣传：乙方需制定年度广告宣传计划，包括线上线下渠道的推广。

（3）品牌建设：乙方需提升品牌形象，包括LOGO、宣传册、企业网站等。

8.2拓展目标

（1）新客户获取：每月新增客户数量不低于50户。

（2）房源拓展：每月新增有效房源数量不低于30套。

（3）业绩目标：年度业绩目标为上一年度的120%。

9.房产中介团队客户服务

9.1服务标准

（1）及时响应：接到客户咨询或服务请求后，24小时内给予回复。

（2）专业解答：为客户提供专业的房地产咨询服务。

（3）跟进服务：交易完成后，提供至少一年的售后服务。

9.2服务流程

（1）客户咨询：接收客户咨询，记录相关信息。

（2）房源推荐：根据客户需求推荐合适房源。

（3）看房服务：陪同客户看房，解答疑问。

（4）交易谈判：协助客户进行交易谈判。

（5）交易手续：协助客户办理交易手续。

（6）售后服务：交易完成后提供持续的服务。

10.房产中介团队风险控制

10.1风险识别

（1）政策风险：关注房地产政策变化，评估对业务的影响。

（2）市场风险：分析市场波动，预测市场趋势。

（3）操作风险：规范操作流程，降低操作失误风险。

10.2风险防范措施

（1）