DB37T 1935-2011 社区居家养老服务人员管理规范　　.pdfVIP

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A12

DB37

山东省地方标准

DB37/T1935－2011

社区居家养老服务人员管理规范

2011-10-14发布2011-11-01实施

山东省质量技术监督局发布

DB37/T1935－2011

前言

本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。

本标准由山东省民政厅提出。

本标准由山东服务标准化技术委员会归口。

本标准起草单位：山东省标准化研究院、山东省民政厅、济南市民政局、青岛市民政局。

本标准主要起草人：安华娟、苏道义、王波、原静、王建武、孙莹、李玉山、赵军。

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DB37/T1935－2011

社区居家养老服务人员管理规范

1主要内容与范围

本标准规定了社区居家养老服务人员的术语和定义、总则、人员管理及要求。

本标准适用于社区居家养老服务人员的管理。

2规范性引用文件

下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的

修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究

是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。

GZB71养老护理员

3术语和定义

下列术语和定义适用于本标准。

3.1

社区居家养老护理员（以下简称护理员）

对居家老年人提供生活照料、健康护理等服务的人员。

3.2

志愿者

自愿贡献自己的时间和精力，义务为老年人提供服务的人员。

4总则

社区居家养老服务人员管理应符合以下要求：

——遵守国家相关法律、法规的要求，维护从业人员的合法权益；

——以人为本，公平合理、奖惩分明；

——充分调动从业人员的工作积极性和主动性，增强从业人员的社会责任感；

——制定从业人员的职业发展规划；

——逐步建立完善的培训体系。

5人员管理

5.1人员配备

5.1.1社区居家养老从业人员主要由管理人员和护理员组成。

5.1.2各社区可吸纳素质高、有一技之长、愿从事助老服务公益事业的人员组成志愿者队伍，与辖区

老年人结成助老服务对子，定期开展为老服务和其他公益性活动，为老年人解决实际问题。

5.2人员职责

5.2.1管理人员

管理人员职责主要包括：

——制定居家养老的各项规章制度；

——做好各类经费的使用；

——对辖区内的老年人进行摸底调查和评估；

——收集居家养老服务信息，作好各项数据的统计；

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DB37/T1935－2011

——招募、培训和管理护理员；

——建立相应的安全机制并制定严格的护理员上岗程序（核实护理员提供的身份证明材料、培训合

格证书和体检健康证明）；

——与护理员签订劳动合同；

——签订有关服务协议；

——向老年人家庭选派护理员；

——收集老年人反馈信息并定期回访；

——对护理员的服务态度和服务质量进行考评；

——定期进行消防、安全等方面的检查，及时发现问题，解决问题，做好巡检记录；