《GBT 44857-2024合作机构经办社会保险业务规范》最新解读.pptx

《GB/T44857-2024合作机构经办社会保险业务规范》最新解读;;;;;PART;合规运作;合作机构需按照规定流程进行社保登记和申报，确保信息的真实性和完整性。;（三）业务办理要点速览;风险管理;;;PART;数据安全保障;;可靠性保障;系统架构设计;采用符合国家标准的加密算法，对敏感数据进行加密存储和传输，确保数据的安全性。;;PART;;社保登记和申报流程优化;合作双方应签订书面合作协议，明确各自的权利和义务，确保合作的合法性和有效性。;（四）办理事项合规路径;档案利用;内部审计;PART;合作机构社保业务经办的基本准则;;;社会保险;合作机构应严格遵守国家和地方有关社会保险的法律、法规和政策，确保经办业务的合法性和规范性。;;PART;;社保业务档案;（三）合作机构术语说明;社保经办机构;对于只是在企业兼职并未建立全职劳动关系的员工，不适用于本标准。;（六）范围调整要点提示;PART;（一）信息技术应用要点;数据采集;合作机构在与社保经办机构进行数据交换时，必须采用加密技术，确保数据传输的安全性，防止数据被非法截取或篡改。;可扩展性和可维护性;社保经办硬件设备;;PART;;;验证业务流程是否全面、完整，覆盖所有关键业务环节，确保业务流转顺畅、无遗漏。;;;安全审计;PART;流程风险识别;流程分析法;建立风险预警机制;数据安全;采用先进的加密技术，确保数据在存储过程中的安全性，防止数据被非法访问和篡改。;;PART;;促进行业健康发展;标准化服务;推动社保业务与技术深度融合;通过制定经办社会保险业务的统一标准，实现社保业务流程的标准化，提高管理效率。;;PART;（一）数据收集规范要求;;数据加密;权限监控与审计;;完整性;PART;对社保经办流程进行全面梳理和优化，减少环节、精简材料、缩短时限，提高服务效率。;简化参保登记手续;（三）待遇申领流程改进;;设置专门的热线电话，提供全天候咨询服务，解答群众关于社保业务的疑问和问题。;投诉反馈;PART;建立信息安全管理体系;（二）数据访问安全规范;合作机构应部署防火墙，以隔离内部网络和外部网络，防止外部攻击和非法入侵。;部署有效防火墙，实施入侵检测，防止外部攻击和数据泄露。;人员录用与离职安全;;PART;大数据技术;;数据安全与隐私保护;;利用区块链的加密技术和分布式存储，确保社保数据的安全性和完整性，防止数据篡改和丢失。;移动端经办服务;PART;风险管理评估;评估业务办理的效率，包括申请到办理的时间、办理周期等。;（三）服务质量绩效指标;业务处理时效;;建立客户反馈渠道，及时收集、整理和分析客户意见和建议，了解客户需求和满意度。;PART;（一）客户服务理念更新;;主动了解客户需求，积极提供帮助，不推诿、不敷衍。;及时响应;（五）客户反馈处理要求;定制化服务方案;PART;;其他相关法规和政策;;建立完善的内控体系，确保社保业务经办流程的合规性，防范内部操作风险。;明确法律责任;;PART;（一）争议类型解析说明;协商解决;包括申请、受理、调解和结果确认等环节，确保双方能够充分表达各自的诉求和利益，寻求公正、合理的解决方案。;规定了社保经办争议可以通过仲裁和诉讼解决的范围和条件。;;;PART;标准化;安全性;;（四）数据接口集成标准;;;PART;制定完整的质量管理计划，涵盖所有业务流程和关键环节，确保质量管理的全面性和系统性。;;准确性;持续改进机制;持续优化业务流程;;PART;了解经办人员在社保业务经办过程中存在的知识和技能短板，为培训提供重点方向。;社保政策法规培训;将经办人员集中起来，进行面对面的培训，以确保培训内容的一致性和准确性。;;奖惩机制;评估结果应用;PART;;采用统一的文档模板，包括封面、目录、正文、附录等部分，便于管理和阅读。;;借阅审批流程;根据业务类型、文档性质等因素对文档进行分类，便于查找和管理。;（六）文档销毁处理规定;PART;审计目标;风险点全面排查;通过抽样的方式，对社保业务经办过程中的部分业务进行审查，以发现可能存在的问题。;制定完整、规范的审计程序，明确审计内容、方法、步骤和时间要求。;;对审计发现的问题进行整改;PART;通过应用数字技术，实现社保业务的全面数字化，包括信息采集、存储、处理和应用等各个环节。;;数字化存储;第三方服务渠道;;培养具备数字化技能的人才;PART;（一）应急事件类型梳理;;初步响应;信息系统故障应急预案;;演练后总结;PART;合作伙伴应具备合法经营资质，包括营业执照、税务登记证、组织机构代码证等。;;建立有效的监督机制;包括服务质量、业务处理能力、数据安全性、合规性等方面。;;提出终止合作申请;PART;《中华人民共和国个