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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024年度旅游产品售后服务保障合同范本

本合同目录一览

1.合同订立与生效

1.1合同双方基本信息

1.2合同订立日期

1.3合同生效日期

2.产品售后服务内容

2.1售后服务范围

2.2售后服务标准

2.3售后服务流程

3.售后服务责任

3.1服务提供方责任

3.2服务接受方责任

3.3第三方责任

4.服务费用及支付方式

4.1服务费用标准

4.2服务费用支付方式

4.3逾期付款责任

5.服务质量保证

5.1服务质量标准

5.2质量问题处理流程

5.3质量保证期限

6.保密条款

6.1保密内容

6.2保密期限

6.3违反保密责任

7.合同解除与终止

7.1合同解除条件

7.2合同终止条件

7.3解除与终止后的处理

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任承担

8.3违约赔偿计算方法

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决程序

9.3争议解决期限

10.合同生效与修改

10.1合同生效条件

10.2合同修改程序

10.3合同补充协议

11.通知与送达

11.1通知方式

11.2送达地址

11.3送达生效时间

12.合同附件

12.1附件一：旅游产品售后服务标准

12.2附件二：旅游产品售后服务流程

13.合同未尽事宜

13.1合同未尽事宜的处理原则

13.2合同未尽事宜的补充协议

14.合同解除与终止后的处理

14.1合同解除与终止后的财产返还

14.2合同解除与终止后的债权债务处理

第一部分：合同如下：

1.合同订立与生效

1.1合同双方基本信息

1.1.1服务提供方：[服务提供方全称]

1.1.2服务接受方：[服务接受方全称]

1.1.3双方联系方式：[服务提供方联系方式]、[服务接受方联系方式]

1.2合同订立日期：[具体日期]

1.3合同生效日期：自双方签字（或盖章）之日起生效。

2.产品售后服务内容

2.1售后服务范围

2.1.1产品质量问题处理

2.1.2产品使用咨询

2.1.3产品维修与保养

2.2售后服务标准

2.2.1服务响应时间：自接到服务请求之日起24小时内响应

2.2.2服务解决时间：一般性问题在3个工作日内解决，复杂问题在5个工作日内解决

2.3售后服务流程

2.3.1服务接受方发现产品问题时，应及时向服务提供方提出

2.3.2服务提供方接到服务请求后，应进行初步判断并告知服务接受方处理意见

2.3.3如需现场服务，服务提供方应在约定时间内派员到现场处理

3.售后服务责任

3.1服务提供方责任

3.1.1提供合格的售后服务

3.1.2对服务过程中发生的意外事件承担相应责任

3.2服务接受方责任

3.2.1及时提出服务请求，并提供必要的信息

3.2.2配合服务提供方进行问题诊断和解决

3.3第三方责任

3.3.1如因第三方原因导致的服务问题，服务提供方有权要求第三方承担责任

4.服务费用及支付方式

4.1服务费用标准

4.1.1售后服务费用按实际情况计算，具体费用另行约定

4.2服务费用支付方式

4.2.1服务接受方应在服务完成后支付服务费用

4.2.2支付方式为[具体支付方式，如现金、转账等]

4.3逾期付款责任

4.3.1服务接受方逾期付款，应按每日千分之五支付滞纳金

5.服务质量保证

5.1服务质量标准

5.1.1售后服务应达到国家相关标准

5.1.2服务提供方应保证服务过程中不泄露服务接受方商业秘密

5.2质量问题处理流程

5.2.1服务接受方发现问题后，应及时向服务提供方报告

5.2.2服务提供方应尽快进行问题处理，并通知服务接受方处理结果

5.3质量保证期限

5.3.1售后服务质量保证期限为自服务完成后之日起[具体期限]

6.保密条款

6.1保密内容

6.1.1双方在履行合同过程中知悉的对方商业秘密

6.1.2双方在履行合同过程中知悉的对方客户信息

6.2保密期限

6.2.1保密期限自合同签订之日起[具体期限]

6.3违反保密责任

6.3.1如一方违反保密义务，应承担相应的法律责任，并向另一方支付[具体金额]的违约金

7.合同解除与终止

7.1合同解除条件

7.1.1合同订立后，因不可抗力导致合同无法履行

7.1.2双方协商一致解除合同

7.2合同终止条件

7.2.1合同履行完毕

7.2.2合同期限届满

7.3解除与终止后的处理

7.3.1合同解除或终止后，