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2025年导游证资格考试复习重点试题及答案

姓名：____________________

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.导游人员应当遵守的职业道德规范不包括以下哪一项？

A.尊重游客，热情服务

B.诚实守信，公正廉洁

C.追求个人利益，损害集体利益

D.尊重当地风俗习惯

2.以下哪项不属于导游人员的职责？

A.引导游客游览景点

B.提供旅游咨询和帮助

C.协助游客处理突发事件

D.指导游客进行消费

3.导游人员在带团过程中，发现游客存在违法行为，应如何处理？

A.忽略不管，继续带团

B.立即制止，并报告相关部门

C.询问游客原因，耐心解释

D.暂时安抚游客，事后处理

4.我国《导游人员管理条例》规定，导游人员应当取得以下哪种证书？

A.导游资格证书

B.旅游行业从业资格证书

C.景点讲解员资格证书

D.汽车驾驶证

5.导游人员在带团过程中，发现游客有安全隐患，应如何处理？

A.忽略不管，继续带团

B.及时提醒游客注意安全

C.要求游客立即离开旅游团

D.暂时安抚游客，事后处理

6.以下哪项不属于导游人员的业务知识？

A.景点知识

B.旅游法规

C.外语能力

D.舞蹈表演技巧

7.导游人员在带团过程中，发现游客有严重违反团队纪律的行为，应如何处理？

A.忽略不管，继续带团

B.立即制止，并报告相关部门

C.询问游客原因，耐心解释

D.暂时安抚游客，事后处理

8.我国《导游人员管理条例》规定，导游人员应当取得以下哪种证书？

A.导游资格证书

B.旅游行业从业资格证书

C.景点讲解员资格证书

D.汽车驾驶证

9.导游人员在带团过程中，发现游客有安全隐患，应如何处理？

A.忽略不管，继续带团

B.及时提醒游客注意安全

C.要求游客立即离开旅游团

D.暂时安抚游客，事后处理

10.以下哪项不属于导游人员的业务知识？

A.景点知识

B.旅游法规

C.外语能力

D.舞蹈表演技巧

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.导游人员应当具备哪些基本素质？

A.良好的职业道德

B.较强的沟通能力

C.丰富的旅游知识

D.良好的心理素质

2.以下哪些行为属于导游人员的违法行为？

A.盗窃游客财物

B.滥用职权，敲诈勒索

C.散布虚假信息，误导游客

D.违反旅游法规，擅自改变行程

3.导游人员在带团过程中，应如何处理游客的投诉？

A.耐心倾听，了解情况

B.及时回应，解决问题

C.保持冷静，避免激动

D.尊重游客，维护团队利益

4.以下哪些行为属于导游人员的违规行为？

A.在景区内吸烟

B.随意改变行程

C.收受游客的小费

D.与游客发生争执

5.导游人员在带团过程中，应如何处理游客的突发疾病？

A.立即联系医疗急救机构

B.安抚游客情绪，保持冷静

C.及时通知其他游客

D.帮助游客处理后续事宜

三、判断题（每题2分，共10分）

1.导游人员在带团过程中，可以随意改变行程。（）

2.导游人员可以向游客收取小费。（）

3.导游人员在带团过程中，可以随意更换景点。（）

4.导游人员应当尊重游客的信仰和风俗习惯。（）

5.导游人员在带团过程中，可以随意使用方言。（）

试卷答案如下：

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.C

解析思路：导游人员的职业道德规范要求导游人员必须尊重游客，热情服务，诚实守信，公正廉洁，以及尊重当地风俗习惯。选项C追求个人利益，损害集体利益与职业道德相违背。

2.D

解析思路：导游人员的职责包括引导游客游览景点，提供旅游咨询和帮助，协助游客处理突发事件，但不包括指导游客进行消费。

3.B

解析思路：导游人员在发现游客存在违法行为时，应当立即制止，并报告相关部门，以确保游客的安全和法律的执行。

4.A

解析思路：根据我国《导游人员管理条例》，导游人员应当取得导游资格证书，这是导游人员从业的基本条件。

5.B

解析思路：导游人员在发现游客有安全隐患时，应当及时提醒游客注意安全，以防止意外事故的发生。

6.D

解析思路：导游人员的业务知识包括景点知识、旅游法规和外语能力，舞蹈表演技巧不属于导游人员的业务知识。

7.B

解析思路：导游人员在发现游客有严重违反团队纪律的行为时，应当立即制止，并报告相关部门，以维护团队的秩序和纪律。

8.A

解析思路：与第4题相同，导游人员应当取得导游资格证书。

9.B

解析思路：导游人员在发现游客有安全隐患时，应当及时提醒游客注意安全，这是导游人员的基本职责。

10.D

解析思路：导游人员的业务知识包括景点知识、旅游法规和外语能力，舞蹈表演技巧不属于导游人员的业务知识。

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