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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

2025年度4S店试驾活动客户体验优化合同

本合同目录一览

1.活动背景及目的

1.1活动背景

1.2活动目的

2.活动组织及执行

2.1活动组织架构

2.2活动执行流程

2.3活动时间及地点

3.参与对象及报名方式

3.1参与对象

3.2报名方式

3.3报名截止时间

4.活动内容与安排

4.1试驾环节

4.2互动环节

4.3奖品设置

4.4活动流程安排

5.客户体验优化措施

5.1试驾体验优化

5.2服务态度优化

5.3活动场地及设施优化

5.4活动宣传优化

6.客户信息收集与反馈

6.1信息收集方式

6.2反馈渠道

6.3反馈处理流程

7.活动宣传与推广

7.1宣传渠道

7.2宣传内容

7.3宣传时间及频率

8.活动预算与费用

8.1活动预算

8.2费用明细

8.3费用支付方式

9.合同双方权利与义务

9.1甲方权利与义务

9.2乙方权利与义务

10.违约责任

10.1违约情形

10.2违约责任承担

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决机构

12.合同生效及终止

12.1合同生效条件

12.2合同终止条件

13.合同附件

13.1附件一：活动方案

13.2附件二：活动预算表

13.3附件三：活动宣传方案

14.其他约定事项

第一部分：合同如下：

1.活动背景及目的

1.1活动背景

1.1.1随着汽车市场竞争加剧，提升客户试驾体验成为提高客户满意度和忠诚度的关键。

1.1.2为提升品牌形象，增强客户对产品的认知度和好感度，特举办本年度试驾活动。

1.2活动目的

1.2.1通过试驾活动，让客户更直观地了解产品性能和特点。

1.2.2收集客户反馈，优化产品设计和销售服务。

1.2.3提高客户满意度，增强品牌口碑。

2.活动组织及执行

2.1活动组织架构

2.1.1成立活动筹备小组，负责活动的策划、组织和协调工作。

2.1.2小组成员包括市场部、销售部、客服部等相关人员。

2.2活动执行流程

2.2.1确定活动主题、时间、地点和参与对象。

2.2.2制定活动方案，包括试驾流程、互动环节、奖品设置等。

2.2.3进行活动宣传和推广，扩大活动影响力。

2.3活动时间及地点

2.3.1活动时间：2025年4月15日至5月15日。

2.3.2活动地点：4S店试驾场地。

3.参与对象及报名方式

3.1参与对象

3.1.1符合活动条件的潜在客户。

3.1.2已购车客户。

3.2报名方式

3.2.1通过4S店官网、公众号、客服等渠道报名。

3.2.2报名时需提供姓名、联系方式、身份证号码等信息。

3.3报名截止时间

3.3.1报名截止时间为2025年4月10日。

4.活动内容与安排

4.1试驾环节

4.1.1提供多款车型供客户试驾。

4.1.2试驾路线设置合理，确保客户充分体验车辆性能。

4.2互动环节

4.2.1设置问答环节，增加客户对产品的了解。

4.2.2开展抽奖活动，提高客户参与度。

4.3奖品设置

4.3.1试驾结束后，对积极参与互动的客户进行抽奖。

4.3.2奖品包括品牌礼品、优惠券等。

4.4活动流程安排

4.4.1报到及签到。

4.4.2试驾环节。

4.4.3互动环节。

4.4.4奖品发放及合影留念。

5.客户体验优化措施

5.1试驾体验优化

5.1.1提供专业的试驾教练，指导客户进行试驾。

5.1.2设置试驾路线，确保客户充分体验车辆性能。

5.2服务态度优化

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