2025搬家公司搬家服务及客户评价反馈协议.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

2025搬家公司搬家服务及客户评价反馈协议

本合同目录一览

1.服务概述

1.1服务内容

1.2服务范围

1.3服务时间

2.服务费用

2.1费用构成

2.2付款方式

2.3退费规定

3.服务流程

3.1预约流程

3.2服务实施流程

3.3完成确认流程

4.物品保护

4.1物品安全责任

4.2物品包装要求

4.3物品运输保险

5.服务质量保证

5.1服务质量标准

5.2质量问题处理

5.3质量投诉处理

6.客户评价反馈

6.1评价方式

6.2评价内容

6.3评价结果运用

7.保密条款

7.1信息保密

7.2保密期限

7.3违约责任

8.合同解除与终止

8.1合同解除条件

8.2合同终止条件

8.3合同解除与终止后的处理

9.违约责任

9.1违约情形

9.2违约责任承担

9.3违约赔偿

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

10.3争议解决程序

11.法律适用与管辖

11.1法律适用

11.2管辖法院

12.合同生效与变更

12.1合同生效条件

12.2合同变更程序

12.3合同解除条件

13.其他约定

13.1不可抗力

13.2合同附件

13.3合同附件效力

14.合同签署

14.1签署主体

14.2签署时间

14.3签署地点

第一部分：合同如下：

第一条服务概述

1.1服务内容

本合同项下的搬家服务包括但不限于：搬家物品的打包、搬运、装卸、运输、卸载、摆放及拆包等。

1.2服务范围

服务范围包括但不限于：住宅搬家、办公室搬家、商业搬家等，具体服务范围以合同附件《服务项目清单》为准。

1.3服务时间

服务时间根据客户需求预约，具体服务时间以合同附件《服务时间表》为准。

第二条服务费用

2.1费用构成

服务费用包括但不限于：人工费、运输费、包装材料费、车辆使用费等。

2.2付款方式

客户可选择现金、转账、、支付等付款方式。

2.3退费规定

如因故取消搬家服务，客户需提前24小时通知搬家公司，经搬家公司确认后，可根据实际情况退还部分费用。

第三条服务流程

3.1预约流程

客户通过电话、网络或其他方式联系搬家公司进行预约，搬家公司确认服务时间后，双方签订本合同。

3.2服务实施流程

搬家公司按照合同约定的时间和服务内容提供搬家服务，客户配合搬家公司完成搬家过程。

3.3完成确认流程

搬家服务完成后，双方核对搬家物品清单，确认无误后，客户签署《服务完成确认单》。

第四条物品保护

4.1物品安全责任

搬家公司对搬家过程中发生的物品损坏或丢失承担赔偿责任，具体赔偿标准参照本合同第九条。

4.2物品包装要求

客户需按照搬家公司提供的包装标准对易损物品进行包装，否则由此造成的损失由客户自行承担。

4.3物品运输保险

搬家公司可根据客户需求提供物品运输保险，具体保险条款及费用由双方另行协商确定。

第五条服务质量保证

5.1服务质量标准

搬家公司承诺提供的服务质量符合行业标准，确保搬家过程安全、高效、有序。

5.2质量问题处理

如客户对服务质量有异议，应在服务结束后24小时内向搬家公司提出，搬家公司应在接到投诉后3个工作日内给予答复和处理。

5.3质量投诉处理

客户对服务质量投诉，搬家公司将进行调查核实，根据实际情况给予相应处理，如涉及赔偿，按照本合同第九条执行。

第六条客户评价反馈

6.1评价方式

客户可通过电话、网络或其他方式对搬家公司提供的服务进行评价。

6.2评价内容

评价内容包括但不限于：服务态度、服务质量、服务效率等方面。

6.3评价结果运用

搬家公司将根据客户评价结果，对服务质量进行持续改进，提升服务水平。

第七条保密条款

7.1信息保密

双方对本合同内容及履行过程中所了解的对方商业秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

7.2保密期限

本保密条款自合同签订之日起生效，至合同终止后三年内有效。

7.3违约责任

如一方违反保密义务，导致对方遭受损失的，违约方应承担相应的法律责任。

第八条合同解除与终止

8.1合同解除条件

1.双方协商一致；

2.一方违约，经另一方书面通知后，违约方在合理期限内未纠正违约行为；

3.发生不可抗力事件，导致合同无法履行。

8.2合同终止条件

1.合同约定的服务期限届满；

2.双方均同意终止合同；

3.合同因法定原因被宣告无效或被撤销。

8.3合同解除与终止