2025年度吊车销售售后服务与客户满意度调查合同.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

2025年度吊车销售售后服务与客户满意度调查合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1双方名称

1.2双方地址

1.3双方联系方式

2.合同标的

2.1销售产品

2.2售后服务内容

3.合同期限

3.1合同生效日期

3.2合同终止日期

4.合同金额

4.1销售产品价格

4.2售后服务费用

5.付款方式

5.1付款时间

5.2付款方式

5.3付款凭证

6.产品交付

6.1交付时间

6.2交付地点

6.3交付方式

7.售后服务

7.1售后服务范围

7.2售后服务期限

7.3售后服务内容

8.客户满意度调查

8.1调查方式

8.2调查内容

8.3调查时间

9.违约责任

9.1违约情形

9.2违约责任

9.3违约处理

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

10.3争议解决程序

11.合同解除

11.1解除情形

11.2解除程序

11.3解除后的处理

12.合同生效

12.1合同生效条件

12.2合同生效日期

12.3合同生效地点

13.合同附件

13.1附件一：产品清单

13.2附件二：售后服务明细

13.3附件三：客户满意度调查问卷

14.其他约定

14.1本合同未尽事宜，双方可另行协商

14.2本合同一式两份，双方各执一份

14.3本合同自双方签字盖章之日起生效

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1双方名称

甲方：[甲方全称]

乙方：[乙方全称]

1.2双方地址

甲方地址：[甲方详细地址]

乙方地址：[乙方详细地址]

1.3双方联系方式

甲方联系人：[甲方联系人姓名]

甲方联系电话：[甲方联系电话]

乙方联系人：[乙方联系人姓名]

乙方联系电话：[乙方联系电话]

2.合同标的

2.1销售产品

产品型号：[具体型号]

数量：[具体数量]

技术参数：[具体技术参数]

2.2售后服务内容

产品保修：[具体保修期限和内容]

技术支持：[具体技术支持服务内容]

维修服务：[具体维修服务内容和响应时间]

3.合同期限

3.1合同生效日期

本合同自双方签字盖章之日起生效。

3.2合同终止日期

本合同期限为2025年1月1日至2025年12月31日。

4.合同金额

4.1销售产品价格

销售产品总价为人民币[具体金额]元。

4.2售后服务费用

售后服务费用为人民币[具体金额]元。

5.付款方式

5.1付款时间

首付款：合同签订后[具体天数]内支付

尾款：产品交付合格后[具体天数]内支付

5.2付款方式

首付款：[具体付款方式]

尾款：[具体付款方式]

5.3付款凭证

乙方应提供相应的付款凭证，甲方应予以核对并签字确认。

6.产品交付

6.1交付时间

产品交付时间：[具体交付时间]

售后服务开始时间：[具体开始时间]

6.2交付地点

产品交付地点：[具体交付地点]

6.3交付方式

甲方负责将产品运输至乙方指定地点

乙方负责验收产品

7.售后服务

7.1售后服务范围

售后服务范围包括但不限于产品保修、技术支持、维修服务。

7.2售后服务期限

售后服务期限自产品交付之日起计算，具体期限为[具体期限]。

7.3售后服务内容

产品保修：提供[具体保修期限]内的免费维修或更换零部件服务

技术支持：提供电话、邮件等形式的咨询服务

维修服务：提供现场维修或返厂维修服务，维修响应时间为[具体响应时间]内到达现场

8.客户满意度调查

8.1调查方式

电话调查：每月至少进行一次电话调查，收集客户反馈

线上调查：每季度至少进行一次线上调查，收集客户评价

8.2调查内容

产品质量

售后服务效率

技术支持满意度

客户体验

8.3调查时间

电话调查：每月的一个工作日

线上调查：每季度一个月的一个工作日

9.违约责任

9.1违约情形

甲方未按约定时间交付产品

乙方未按约定提供售后服务

任何一方未按约定支付款项

9.2违约责任

支付违约金：按合同金额的[具体百分比]支付违约金

修复违约行为：在接到违约通知后[具体天数]内修复违约行为

损害赔偿：因违约造成对方损失的，应承担相应的损害赔偿责任

9.3违约处理

违约发生后，双方应友好协商解决。协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。

10.争议解决

10.1争议解决方式

本合同的争议解决方式为协商、调解和诉讼。

10.2争议