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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

二零二五版汽车售后服务网点合作协议

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1合同双方的定义

1.2合同术语的定义

2.合同目的与范围

2.1合作目标

2.2服务网点范围

3.服务内容与标准

3.1售后服务项目

3.2服务质量标准

4.双方权利与义务

4.1合同双方的权利

4.2合同双方义务

5.服务流程与规范

5.1服务流程

5.2服务规范

6.服务费用与结算

6.1服务费用标准

6.2结算方式与周期

7.技术支持与培训

7.1技术支持

7.2员工培训

8.市场营销与宣传

8.1市场营销

8.2宣传推广

9.合作期限与续约

9.1合作期限

9.2续约条件

10.违约责任与处理

10.1违约责任

10.2违约处理

11.争议解决与保密

11.1争议解决

11.2保密条款

12.合同生效与终止

12.1合同生效

12.2合同终止

13.合同变更与补充

13.1合同变更

13.2合同补充

14.其他约定事项

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1合同双方的定义

1.1.1甲方：指提供汽车售后服务的企业或机构。

1.1.2乙方：指加入甲方服务网点的汽车维修服务企业。

1.2合同术语的定义

1.2.1售后服务：指汽车售出后，由乙方提供的维修、保养、救援等服务。

1.2.2服务网点：指乙方设立的具备一定规模和条件的汽车维修服务场所。

1.2.3服务标准：指乙方在提供服务过程中应达到的质量和服务水平。

2.合同目的与范围

2.1合作目标

2.1.1提高甲方汽车售后服务质量，增强客户满意度。

2.1.2增强乙方在汽车维修服务市场的竞争力。

2.2服务网点范围

2.2.1乙方应按照甲方要求，在指定区域内设立服务网点。

2.2.2服务网点应具备一定的规模和设备条件，以满足甲方客户的需求。

3.服务内容与标准

3.1售后服务项目

3.1.1汽车维修：包括发动机、变速箱、制动系统、转向系统等维修服务。

3.1.2汽车保养：包括更换机油、机滤、空滤、火花塞等保养服务。

3.1.3汽车救援：包括拖车、现场抢修、备件供应等服务。

3.2服务质量标准

3.2.1乙方应确保维修、保养服务的质量，符合国家相关标准和甲方要求。

3.2.2乙方应确保救援服务的及时性和有效性。

4.双方权利与义务

4.1合同双方的权利

4.1.1甲方有权对乙方服务网点进行监督检查，确保服务质量。

4.1.2甲方有权对乙方违反合同的行为进行处罚。

4.2合同双方义务

4.2.1乙方应按照合同约定，提供符合服务质量标准的服务。

4.2.2乙方应配合甲方进行市场推广和宣传。

5.服务流程与规范

5.1服务流程

5.1.1客户咨询：乙方接到客户咨询后，应详细记录并尽快回复。

5.1.2预约服务：客户提出预约后，乙方应及时安排维修或保养时间。

5.1.3维修/保养：乙方按照合同约定，完成维修或保养服务。

5.1.4服务验收：客户验收服务后，乙方应提供售后服务单据。

5.2服务规范

5.2.1乙方应遵守国家相关法律法规和行业标准。

5.2.2乙方应遵守甲方制定的服务规范和流程。

6.服务费用与结算

6.1服务费用标准

6.1.1乙方应按照甲方制定的服务费用标准，向客户收取服务费用。

6.1.2服务费用标准应包含维修、保养、救援等项目的费用。

6.2结算方式与周期

6.2.1乙方应按照甲方规定的结算方式，定期向甲方提交服务费用结算报告。

6.2.2甲方应在收到结算报告后，按照约定时间支付服务费用。

8.市场营销与宣传

8.1市场营销

8.1.1甲方负责制定整体的市场营销策略，乙方应积极参与并执行。