二零二五年度商场商品质量监管与售后服务合同.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

二零二五年度商场商品质量监管与售后服务合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方法定代表人

1.3合同双方住所地

1.4合同双方联系方式

2.合同标的

2.1商品质量监管范围

2.2售后服务内容

2.3商品质量标准

3.商品质量监管

3.1监管方式

3.2监管流程

3.3监管期限

3.4监管责任

4.售后服务

4.1服务内容

4.2服务期限

4.3服务标准

4.4服务流程

5.质量问题处理

5.1质量问题报告

5.2质量问题鉴定

5.3质量问题解决

5.4质量问题责任

6.争议解决

6.1争议解决方式

6.2争议解决机构

6.3争议解决程序

7.违约责任

7.1违约情形

7.2违约责任承担

7.3违约责任追究

8.合同解除

8.1合同解除条件

8.2合同解除程序

8.3合同解除责任

9.合同生效与终止

9.1合同生效条件

9.2合同生效日期

9.3合同终止条件

9.4合同终止日期

10.合同变更

10.1合同变更条件

10.2合同变更程序

10.3合同变更效力

11.保密条款

11.1保密内容

11.2保密期限

11.3违约责任

12.法律适用与争议管辖

12.1法律适用

12.2争议管辖

13.其他约定

13.1合同附件

13.2合同附件效力

13.3合同附件解释

14.合同签署

14.1签署日期

14.2签署地点

14.3签署人员

第一部分：合同如下：

第一条合同双方基本信息

1.1合同双方名称

甲方：商场

乙方：商品供应商

1.2合同双方法定代表人

甲方法定代表人：

乙方法定代表人：

1.3合同双方住所地

甲方住所地：市区路号

乙方住所地：市区路号

1.4合同双方联系方式

第二条合同标的

2.1商品质量监管范围

本合同约定甲方对乙方所供应的商品进行质量监管，监管范围为乙方在甲方商场销售的各类商品。

2.2售后服务内容

2.3商品质量标准

乙方所供应的商品应符合国家标准、行业标准或甲方商场规定的质量标准。

第三条商品质量监管

3.1监管方式

甲方将采取抽样检测、现场检查等方式对乙方商品进行质量监管。

3.2监管流程

（1）甲方对乙方商品进行抽样检测，如检测不合格，甲方将通知乙方；

（2）乙方接到不合格通知后，应在规定时间内进行整改；

（3）整改后，乙方需向甲方提供整改报告，甲方将进行复查；

（4）如复查合格，甲方将终止监管；如复查不合格，甲方将要求乙方继续整改。

3.3监管期限

本合同质量监管期限为自合同生效之日起至2025年12月31日止。

3.4监管责任

（1）甲方负责监管工作的组织实施，确保监管工作的公平、公正、公开；

（2）乙方应积极配合甲方进行质量监管工作，提供必要的资料和协助；

（3）如因乙方原因导致商品质量不合格，乙方应承担相应责任。

第四条售后服务

4.1服务内容

（1）商品退换货：乙方应按照国家相关法律法规和甲方商场规定，为消费者提供退换货服务；

（2）维修、保养：乙方应对其销售的商品提供维修、保养服务，确保商品正常使用；

（3）咨询：乙方应设立咨询，为消费者提供商品咨询、使用指导等服务。

4.2服务期限

本合同约定的售后服务期限为自合同生效之日起至2025年12月31日止。

4.3服务标准

乙方提供的售后服务应满足国家相关法律法规和甲方商场规定的要求。

4.4服务流程

（1）消费者提出售后服务需求；

（2）乙方接到消费者需求后，应在规定时间内进行处理；

（3）乙方完成售后服务后，向消费者提供售后服务凭证。

第五条质量问题处理

5.1质量问题报告

乙方发现商品存在质量问题，应在第一时间向甲方报告。

5.2质量问题鉴定

甲方收到乙方报告后，将组织相关人员进行鉴定，确定商品是否合格。

5.3质量问题解决

（1）如鉴定结果为不合格，乙方应立即停止销售该商品，并采取措施进行整改；

（2）整改后，乙方需向甲方提供整改报告，甲方将进行复查；

（3）如复查合格，甲方将终止监管；如复查不合格，甲方将要求乙方继续整改。

5.4质量问题责任

（1）因乙方原因导致商品质量不合格，乙方应承担相应责任；

（2）因甲方原因导致商品质量不合格，甲方应承担相应责任。

第六条争议解决

6.1争议解决方式

本合同争议解决方式为协商、调解、仲裁或诉讼。

6.2争议解决机构

本合同争议解决机构为仲裁委员会或人