2025版二手车交易售后服务体系共建合同.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

2025版二手车交易售后服务体系共建合同

本合同目录一览

1.合同概述

1.1合同签订双方

1.2合同签订日期

1.3合同生效日期

1.4合同期限

1.5合同目的

1.6合同范围

2.交易双方的权利与义务

2.1甲方权利与义务

2.2乙方权利与义务

3.二手车交易售后服务体系内容

3.1售后服务项目

3.2售后服务标准

3.3售后服务流程

3.4售后服务费用

4.二手车交易售后服务保障

4.1售后服务保障措施

4.2售后服务责任界定

4.3售后服务纠纷处理

5.培训与交流

5.1培训内容

5.2培训方式

5.3培训时间与地点

5.4交流与合作

6.保密条款

6.1保密内容

6.2保密期限

6.3违约责任

7.违约责任

7.1违约情形

7.2违约责任承担

7.3违约赔偿

8.合同解除与终止

8.1合同解除条件

8.2合同终止条件

8.3合同解除与终止的程序

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

9.3争议解决期限

10.合同生效与修改

10.1合同生效条件

10.2合同修改程序

10.3合同附件

11.合同份数与送达

11.1合同份数

11.2合同送达

11.3合同效力

12.合同附件

12.1附件一：二手车交易售后服务体系具体内容

12.2附件二：培训计划

12.3附件三：保密协议

13.合同签署

13.1签署日期

13.2签署地点

13.3签署人

14.其他约定事项

第一部分：合同如下：

第一条合同签订双方

1.1甲方：[甲方全称]

1.2乙方：[乙方全称]

1.3双方联系方式：[甲方联系方式]、[乙方联系方式]

第二条合同签订日期

2.1本合同签订日期为[签订日期]，自双方签字盖章之日起生效。

第三条合同生效日期

3.1本合同自签订之日起生效，有效期为[合同期限]。

第四条合同目的

4.1本合同旨在明确甲乙双方在2025版二手车交易售后服务体系共建中的权利、义务和责任，确保二手车交易售后服务质量，提升客户满意度。

第五条合同范围

5.1本合同适用于甲乙双方在[合同期限]内进行的二手车交易售后服务体系共建活动。

第六条交易双方的权利与义务

6.1甲方权利与义务

6.1.1甲方有权要求乙方按照合同约定提供二手车交易售后服务。

6.1.2甲方应向乙方提供真实、准确的二手车交易信息。

6.1.3甲方应配合乙方进行售后服务培训。

6.2乙方权利与义务

6.2.1乙方有权要求甲方提供必要的支持，包括但不限于场地、设备等。

6.2.2乙方应按照合同约定提供高质量的二手车交易售后服务。

6.2.3乙方应定期向甲方汇报售后服务工作进展。

第七条二手车交易售后服务体系内容

7.1售后服务项目

7.1.1提供二手车交易咨询、评估、鉴定等服务。

7.1.2提供二手车维修、保养、更换零部件等服务。

7.1.3提供二手车保险理赔服务。

7.1.4提供二手车过户、登记等服务。

7.2售后服务标准

7.2.1售后服务人员应具备相应的专业知识和技能。

7.2.2售后服务流程应规范、高效。

7.2.3售后服务费用应合理、透明。

7.3售后服务流程

7.3.1客户提出售后服务需求。

7.3.2售后服务人员接收需求，进行初步判断。

7.3.3售后服务人员制定服务方案，与客户沟通确认。

7.3.4售后服务人员实施服务，确保服务质量。

7.3.5服务完成后，进行客户满意度调查。

7.4售后服务费用

7.4.1售后服务费用根据实际情况制定，并在合同附件中明确。

7.4.2售后服务费用应包含在甲方支付的二手车交易款项中。

7.4.3双方应按照合同约定支付售后服务费用。

第八条合同解除与终止

8.1合同解除条件

8.1.1任何一方违反合同约定，造成对方重大损失的，另一方有权解除合同。

8.1.2发生不可抗力事件，致使合同目的无法实现的，双方均有权解除合同。

8.2合同终止条件

8.2.1合同期限届满，合同自然终止。

8.2.2双方协商一致，决定终止合同。

8.3合同解除与终止的程序

8.3.1一方提出解除或终止合同，应提前[提前通知期限]书面通知对方。

8.3.2双方应在收到通知后[协商期限]内协商解决相关事宜。

8.3.3如协商不成，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

第九条争议解决

9.1争议解