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春节过后第一周社区工作总结

春节过后第一周社区工作总结1

20xx年春节黄金周已经过去了，回顾此次黄金周的接待工作，作出以下总结：

一、安全方面。

安全方面做得比较好，无发生重大安全事故和客人财物丢失事件。但是出现了因为鸡蛋池的鸡蛋质量出现问题而导致客人投诉的事件。接到客人投诉后，马上对鸡蛋池的鸡蛋进行检查，检查后发现该批鸡蛋确实存在质量问题，将此问题反映给部门经理后，马上将问题鸡蛋下架，防止了事件的恶化。通过此事件，让我们学会了以后鸡蛋池的出品质量必须重视，每一批蛋都要经过检查，然后才出售。值得表扬的是漂流河的下水救生员，因为在严寒的环境下，仍然做到坚守岗位，服务好每一位客人。不足的是，带手机、相机等贵重物品出来池区的还是比较多的，所以我们在提醒工作方面仍要加强。

二、卫生方面。

在卫生方面，做得不够好，表现在池边拖鞋不够整齐，湿毛巾未能及时清理，池边胶杯杂物未能及时清理。反思原因在于，个别员工的工作主动性不够，卫生意识不够，而我们管理人员有时候兼顾了消费点的操作，而忽略了现场的检查督导。导致了此状况的出现。所以在以后的工作中，还要加强培训，让每一位员工明白我们工作的卫生标准是怎么样的？然后按照此标准去进行工作；其次必须加强现场的检查督导，努力引导各位员工将卫生工作做好；再次，加强对客人在池边吃东西的提醒，更有利于保障地面卫生和水质卫生。

三、管理方面。

在管理方面，因为在节前，我们各管理人员，各服务员做好了定岗定位的准备。在节中，按照人员定岗计划进行，进展顺利。不足的是，现场管理方面仍要加强。

四、用水方面。

在用水方面，因为天气比较冷的原因，池水降温快，所以在热水供应方面比较紧张，面对此困境，我们的解决方案是保证主要池（例如冲浪、漂流河、中高温、大瀑布、小瀑布等）达到标准温度，对个别次要池（双菇池、椰岛池）改放冷水；调水员加强对水温的监控，防止浪费水资源的现象出现；通过这次措施来应对这次用水难关。

五、用人方面。

在用人方面，按照节前用人定岗定位计划进行。总的来说，在用人方面还是比较足够的。加班最多的是大早班、中班；而晚班、早班加班较少。

六、用巾方面。

在用巾方面比较紧张，我们首先保障男女宾的正常供应，然后对池区各区域的毛巾供应点缩少（C区缩少一个毛巾供应点，B区缩少一个毛巾供应点），在毛巾供应非常紧张的情况下，教育每一位员工要同客人耐心解释好，来防止客人的投诉。

七、投诉方面。

在投诉方面，有因为鸡蛋池出品质量的投诉，还有因为毛巾供应不够方面的投诉。通过跟客人的耐心解释，跟客人更换鸡蛋解决了投诉问题。

八、二次消费方面。

因为天气问题，客源问题，水泡和鱼疗的消费下降比较厉害。鸡蛋池销售情况良好；在六角亭增设的商品供应点，有温泉浸蛋、热玉米、各类干粮、饮料、雪糕供应，方便了客人的消费，销售情况良好。

此次黄金周接待工作总的来说还是比较顺利的，但是里面所出现的问题，我们会重视，及时整改，争取取得更好的成绩。

春节过后第一周社区工作总结2

8月11号，我成为了XX有限公司的一名实习储备干部，作为一名刚踏入社会的大学应届毕业生来说，这是一个难得的实践机会。作为一名实习储备干部，这也是一个新的挑战，因为作为，公司的储备人才，必须在短时间内完成公司的培训，同时要接触各个岗位上面的人，而所有的一切对于我来说都是初次接触。因此我更应该加倍的努力去适应工作，学习工作必备的知识技能。以下是我对我本周的工作的简要回顾与总结。

一、思想意识的转变与提升

刚参加工作的我，既没有任何的工作经验，在岗位上也没有专业的知识技能，很多都要积极地去学习，这些专业知识虽然对我来说颇具吸引力，但也是很陌生的，和同事相比自知存在着巨大差距，开始的两天对工作环境与人事的陌生，对自己能力的怀疑，也让我感到不少压力。而在经过领导的安慰、指导，同事的热心帮助，不稳定的内心，也开始慢慢变平稳，虽然仍然有点忐忑，但我想，用心去学习领导安排的培训，让自己适应岗位才是我应该做的！

二、工作回顾与总结

进入公司的前三天，我都在根据上级安排的培训，进行一步一步的文件制度学习。我也根据培训计划，自己每天要求自己有学习计划和总结。从公司简介、出勤、人员介绍（办公室），到工作职责、任务及分工、公司制度体系都有了了解，遇到不懂的问题，也通过笔记形式记下，然后向上级和同事请教。

其中公司的基本情况和人员在通过第一天下午的例会，我就有了一个基本的认识，公司的这次例会对我来说是很有帮助的，我认为一个公司的例会中，能汇集这一周公司所出现的各类问题，认真听和做好会议笔记，能够更好地加深对公司本周情况的了解。其次公司的制度体系以及工作职责对我来说都是比较难参透的，因为首先其内容较多，开始只能简单的认识，对各种文件间的关系有一个初步认识。其次，未能结合现场工作实际情况进行深入了解。连续三天的文件学习