2024年快递公司大客户服务承诺书.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2024年快递公司大客户服务承诺书

本合同目录一览

第一条合同主体

1.1甲方（快递公司）

1.2乙方（大客户）

第二条服务内容

2.1快递服务范围

2.2快递服务时效

2.3快递服务品质

第三条优惠政策

3.1价格优惠

3.2运输费用优惠

3.3增值服务优惠

第四条售后服务

4.1投诉与反馈

4.2问题解决与处理

4.3服务质量保证

第五条合同期限

5.1起始日期

5.2终止日期

第六条保密条款

6.1保密内容

6.2保密义务

6.3保密期限

第七条违约责任

7.1甲方违约

7.2乙方违约

第八条争议解决

8.1协商解决

8.2调解解决

8.3法律途径解决

第九条合同的变更与解除

9.1合同变更

9.2合同解除

第十条合同的继承与转让

10.1合同继承

10.2合同转让

第十一条法律适用

11.1合同签订地法律

11.2国际法律冲突

第十二条合同效力

12.1合同生效条件

12.2合同失效条件

第十三条其他条款

13.1不可抗力

13.2合同的完整性与互斥性

13.3通知与送达

第十四条附件

14.1服务项目明细表

14.2优惠政策明细表

14.3合同履行凭证

第一部分：合同如下：

第一条合同主体

第二条服务内容

2.1快递服务范围

甲方承诺为乙方提供包括但不限于国内、国际快递服务，服务范围覆盖全国各地及港澳台地区。具体服务内容详见附件一《服务项目明细表》。

2.2快递服务时效

甲方保证在乙方提交快递包裹后，按照约定的服务时效进行派送，确保乙方包裹安全、准确、快速地送达目的地。具体服务时效详见附件一《服务项目明细表》。

2.3快递服务品质

甲方承诺按照乙方提供的快递需求，提供符合国家标准的服务，确保乙方包裹在运输过程中的安全、保密、准时等要求。具体服务品质要求详见附件一《服务项目明细表》。

第三条优惠政策

3.1价格优惠

甲方针对乙方的大客户身份，提供包括但不限于价格折扣、优惠券等形式的pricepreference。具体优惠政策详见附件二《优惠政策明细表》。

3.2运输费用优惠

甲方针对乙方的快递需求，提供包括但不限于运输费用折扣、免费运输等形式的费用优惠。具体优惠政策详见附件二《优惠政策明细表》。

3.3增值服务优惠

甲方针对乙方的大客户身份，提供包括但不限于包装、保险、短信通知等增值服务的优惠。具体优惠政策详见附件二《优惠政策明细表》。

第四条售后服务

4.1投诉与反馈

乙方如对甲方的服务有任何不满意或建议，可以在收到快递包裹后的七个工作日内向甲方提出投诉或反馈。甲方应在收到投诉或反馈后的三个工作日内给予回复。

4.2问题解决与处理

甲方在接到乙方的投诉或反馈后，应立即进行调查，并根据实际情况采取有效措施解决问题。如涉及费用或责任，甲方应按约定及时处理。

4.3服务质量保证

甲方承诺提供符合国家标准的快递服务，确保乙方的包裹安全、准确、准时送达目的地。如因甲方原因导致服务不符合约定，甲方应承担相应的责任。

第五条合同期限

5.1起始日期

本合同自双方签字盖章之日起生效。

5.2终止日期

本合同的有效期为____年，自起始日期起计算。除非一方提前终止本合同，否则本合同将在终止日期自动失效。

第六条保密条款

6.1保密内容

双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，均属于保密内容。

6.2保密义务

双方应对保密内容予以严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。

6.3保密期限

双方的保密义务在本合同终止后持续有效，直至双方书面同意解除保密义务。

第八条违约责任

8.1甲方违约

如甲方未能按照本合同的约定履行义务，应承担违约责任。具体包括但不限于：

8.1.1未能按照约定的服务时效派送包裹，甲方应按照乙方实际损失给予赔偿；

8.1.2未能保证乙方包裹的安全、准确、准时送达目的地，甲方应承担相应的赔偿责任；

8.1.3甲方违反保密条款，甲方应承担乙方实际损失的赔偿责任。

8.2乙方违约

如乙方未能按照本合同的约定履行义务，应承担违约责任。具体包括但不限于：

8.2.1未能按照约定的时间支付服务费用，乙方应按照甲方实际损失给予赔偿；

8.2.2乙方提供虚假信息或隐瞒重要信息，导致甲方无法正常履行合同，乙方应承担甲方实际损失的赔偿责任；

8.2.3乙方违反保密条款，乙方应承担甲方实际损失的赔偿责任。

第九条争议解决