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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2024年综合运维服务合作合同版B版

本合同目录一览

1.服务内容

1.1服务概述

1.2服务范围

1.3服务时间

1.4服务地点

1.5服务人员

2.技术支持

2.1技术支持范围

2.2技术支持时间

2.3技术支持方式

3.设备维护

3.1设备维护范围

3.2设备维护时间

3.3设备维护地点

3.4设备维护人员

4.系统升级

4.1系统升级范围

4.2系统升级时间

4.3系统升级地点

4.4系统升级人员

5.备份与恢复

5.1数据备份范围

5.2数据备份时间

5.3数据备份地点

5.4数据恢复流程

6.安全防护

6.1安全防护措施

6.2安全防护范围

6.3安全防护时间

6.4安全防护人员

7.费用与支付

7.1服务费用

7.2支付方式

7.3支付时间

7.4费用调整

8.合同期限

8.1合同开始日期

8.2合同结束日期

8.3合同续约条款

9.违约责任

9.1违约行为

9.2违约责任

9.3违约赔偿

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决地点

10.3争议解决时间

11.合同变更

11.1合同变更条件

11.2合同变更程序

11.3合同变更生效时间

12.合同解除

12.1合同解除条件

12.2合同解除程序

12.3合同解除后的责任处理

13.保密条款

13.1保密内容

13.2保密期限

13.3保密责任

14.其他条款

14.1不可抗力

14.2法律适用

14.3合同的成立与生效

14.4联系方式

第一部分：合同如下：

第一条：服务内容

1.1服务概述

双方签订本合同后，乙方将为甲方提供包括但不限于服务器运维、网络设备维护、系统监控、故障处理等综合运维服务。

1.2服务范围

乙方负责对甲方提供的服务器、存储设备、网络设备及安全设备等进行全面运维管理，包括但不限于系统监控、故障处理、设备维护、系统升级、数据备份与恢复、安全防护等。

1.3服务时间

本合同的服务时间为一年，自合同签订之日起计算。若双方同意续约，则在前一条约满一个月前签订新的合同。

1.4服务地点

乙方向甲方提供的服务范围包括甲方提供的设备所在地。

1.5服务人员

乙方将指派具有丰富经验的技术人员为甲方提供服务，并确保服务人员的服务质量。

第二条：技术支持

2.1技术支持范围

乙方将为甲方提供7×24小时的技术支持，包括故障处理、系统升级、配置优化等。

2.2技术支持时间

乙方承诺在接到甲方报修电话后的4小时内到达现场进行处理，对于远程可以解决的故障，将在1小时内提供解决方案。

2.3技术支持方式

技术支持可以通过电话、邮件、远程登录或现场支持等方式进行。

第三条：设备维护

3.1设备维护范围

乙方负责对甲方的服务器、存储设备、网络设备及安全设备等进行定期维护，包括硬件检查、软件更新等。

3.2设备维护时间

设备维护工作将在甲方的工作时间内进行，以避免对甲方的正常业务产生影响。

3.3设备维护地点

设备维护工作将在甲方提供的设备所在地进行。

3.4设备维护人员

乙方将指派具有丰富经验的技术人员为甲方提供设备维护服务。

第四条：系统升级

4.1系统升级范围

乙方负责对甲方的操作系统、网络设备软件、安全设备软件等进行升级，以保证系统的稳定性和安全性。

4.2系统升级时间

系统升级工作将在甲方的工作时间内进行，以避免对甲方的正常业务产生影响。

4.3系统升级地点

系统升级工作将在甲方提供的设备所在地进行。

4.4系统升级人员

乙方将指派具有丰富经验的技术人员为甲方提供系统升级服务。

第五条：备份与恢复

5.1数据备份范围

乙方负责对甲方的关键数据进行定期备份，包括但不限于数据库、重要文件等。

5.2数据备份时间

数据备份工作将在甲方的工作时间内进行，以避免对甲方的正常业务产生影响。

5.3数据备份地点

数据备份将在乙方指定的安全存储设备上进行。

5.4数据恢复流程

在数据丢失或损坏的情况下，乙方将在接到甲方通知后的4小时内提供数据恢复服务。

第六条：安全防护

6.1安全防护措施

乙方将采取必要的安全防护措施，确保甲方数据的安全性和系统的稳定性，包括但不限于防火墙设置、入侵检测、病毒防护等。

6.2安全防护范围

安全防护工作将涵盖甲方的服务器、存储设备、网络设备及安全设备等。

6.3安全防护时间

安全防护工作将在整个合同期间进行。

6.4安全防护人员

乙