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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024年度商业街区物业管理服务协议

本合同目录一览

1.1物业管理服务范围

1.2服务内容与标准

1.3服务时间与方式

2.1物业管理费

2.2费用计算方法

2.3收费标准与调整

2.4费用支付方式

3.1物业设施与设备维护

3.2设施设备检查与保养

3.3设施设备更新改造

4.1物业安全与秩序维护

4.2安全管理制度

4.3安全防范措施

4.4事故处理与报告

5.1环境卫生与绿化维护

5.2环境卫生标准

5.3绿化养护与管理

5.4环保与节能减排

6.1客户服务与管理

6.2服务响应时间

6.3客户投诉处理

6.4服务质量监督

7.1物业共用部位与设施管理

7.2共用部位使用规定

7.3共用设施维护与保养

8.1物业租赁与经营

8.2租赁管理规定

8.3经营管理责任

9.1物业维修与养护

9.2维修养护责任

9.3维修养护流程

10.1物业档案管理

10.2档案资料收集与整理

10.3档案资料保管与使用

11.1合同履行与违约责任

11.2履行期限与方式

11.3违约责任与处理

12.1合同解除与终止

12.2解除条件与程序

12.3终止条件与后果

13.1争议解决方式

13.2争议解决机构

13.3争议解决期限

14.1其他约定事项

14.2合同附件

14.3合同生效与终止

第一部分：合同如下：

1.1物业管理服务范围

1.1.1本合同约定物业管理服务范围包括但不限于商业街区的公共区域、共用设施设备、绿化区域、环境卫生、安全秩序、客户服务、设施设备维护、档案管理等方面。

1.1.2物业管理服务范围应满足业主和使用人日常生活的需求，确保商业街区的正常运行和居住环境的和谐。

1.2服务内容与标准

1.2.1物业管理服务内容应包括但不限于：公共区域的清洁、绿化养护、设施设备的维修与保养、安全巡查、消防管理、停车场管理、客户服务响应等。

1.2.2服务标准应参照国家标准、地方规定和物业管理行业规范，确保服务质量达到相关标准要求。

1.3服务时间与方式

1.3.1物业管理服务时间为每日24小时，全年无休。

1.3.2服务方式包括但不限于：现场管理、远程监控、定期巡查、客户投诉处理等。

2.1物业管理费

2.1.1物业管理费按本合同约定的收费标准计算，由业主和使用人按照实际面积缴纳。

2.1.2物业管理费收费标准应遵循公平、合理、公开的原则，并报相关主管部门备案。

2.2费用计算方法

2.2.1物业管理费计算方法为：物业管理费=面积×收费标准×计费周期。

2.2.2计费周期为每年一次，具体时间由双方约定。

2.3收费标准与调整

2.3.1物业管理收费标准应在本合同签订前明确约定，并按年度进行调整。

2.3.2收费标准调整应遵循国家相关政策法规，并提前通知业主和使用人。

2.4费用支付方式

2.4.1物业管理费支付方式为银行转账或现金支付。

2.4.2业主和使用人应在约定的缴费期限内缴纳物业管理费。

3.1物业设施与设备维护

3.1.1物业服务方应定期对物业设施与设备进行检查、保养和维护，确保其正常运行。

3.1.2发现设施设备损坏或故障时，应及时修复或更换，确保业主和使用人的正常使用。

3.2设施设备检查与保养

3.2.1

物业服务方应每月对物业设施设备进行一次全面检查，发现问题及时处理。

3.2.2设施设备保养应按照设备制造商的保养指南进行，确保设备的使用寿命。

3.3设施设备更新改造

3.3.1物业服务方应根据实际情况，提出设施设备更新改造计划，经业主大会或业主委员会同意后实施。

3.3.2设施设备更新改造费用由物业服务方承担，业主和使用人不得擅自改动。

4.1物业安全与秩序维护

4.1.1物业服务方应建立健全安全管理制度，加强安全防范措施，确保商业街区的安全。

4.1.2物业服务方应配备专职安保人员，负责安全巡查、门禁管理、监控录像等工作。

4.2安全管理制度

4.2.1物业服务方应制定安全管理制度，包括消防安全、门禁制度、应急预案等。

4.2.2业主和使用人应遵守安全管理制度，共同维护商业街区的安全。

4.3安全防范措施

4.3.1物业服务方应定期对消防设施设备进行检查，确保其正常使用。

4.3.2物业服务方应加强对可疑人员的监控，预防和打击违法犯罪活动。

4.4事故处理与报告

4.4.1发生安全事故时，物业服务方应立即采取措施，减少损失。

4.4.2事故处理