二零二五年度Oracle数据库运维与技术支持服务合同.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

二零二五年度Oracle数据库运维与技术支持服务合同

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1术语定义

1.2上下文

1.3文件

2.服务范围

2.1运维服务

2.1.1监控与报警

2.1.2故障排除

2.1.3性能优化

2.1.4数据备份与恢复

2.2技术支持服务

2.2.1技术咨询

2.2.2紧急响应

2.2.3更新与补丁安装

3.服务期限

3.1服务起始日期

3.2服务结束日期

3.3续约条款

4.服务交付

4.1服务级别协议（SLA）

4.2服务交付方式

4.3服务交付时间表

5.费用与支付

5.1服务费用

5.2支付条款

5.3付款方式

6.遵守法律法规

6.1合同法律适用

6.2遵守相关法律法规

6.3保密义务

7.保密与知识产权

7.1保密信息

7.2知识产权归属

7.3使用限制

8.违约责任

8.1违约行为

8.2违约责任承担

8.3争议解决

9.不可抗力

9.1不可抗力事件

9.2不可抗力影响

9.3不可抗力处理

10.合同变更

10.1变更程序

10.2变更通知

10.3变更生效

11.合同解除

11.1解除条件

11.2解除程序

11.3解除后果

12.合同终止

12.1终止条件

12.2终止程序

12.3终止后果

13.合同附件

13.1附件清单

13.2附件内容

13.3附件效力

14.其他

14.1合同生效

14.2合同争议解决

14.3合同语言版本

第一部分：合同如下：

第一条定义与解释

1.1术语定义

1.1.1“本合同”指双方就二零二五年度Oracle数据库运维与技术支持服务所签订的合同。

1.1.2“服务提供方”指提供Oracle数据库运维与技术支持服务的乙方。

1.1.3“服务接受方”指接受Oracle数据库运维与技术支持服务的甲方。

1.1.4“服务”指服务提供方根据本合同约定，向服务接受方提供的Oracle数据库运维与技术支持服务。

1.1.5“Oracle数据库”指由Oracle公司开发并提供的技术产品。

1.1.6“运维服务”指对Oracle数据库进行日常监控、故障排除、性能优化、数据备份与恢复等服务。

1.1.7“技术支持服务”指对Oracle数据库的技术咨询、紧急响应、更新与补丁安装等服务。

1.2上下文

1.2.1本合同中的术语和定义应按照本合同中的解释为准。

1.2.2如本合同中对同一术语有不同解释，应以出现的规定为准。

1.3文件

1.3.1本合同及其附件构成合同的完整内容。

1.3.2本合同如有任何修改或补充，均应以书面形式进行，并由双方签字确认。

第二条服务范围

2.1运维服务

2.1.1监控与报警

2.1.1.1服务提供方应实时监控Oracle数据库的运行状态，确保数据库的稳定性和可靠性。

2.1.1.2服务提供方应设置合理的报警阈值，并及时向服务接受方发送报警信息。

2.1.2故障排除

2.1.2.1服务提供方应迅速响应服务接受方的故障报告，并在规定时间内进行故障排除。

2.1.2.2故障排除过程中，服务提供方应与服务接受方保持沟通，确保故障得到有效解决。

2.1.3性能优化

2.1.3.1服务提供方应根据服务接受方的需求，对Oracle数据库进行性能优化。

2.1.3.2性能优化应在不影响数据库正常运行的前提下进行。

2.1.4数据备份与恢复

2.1.4.1服务提供方应定期对Oracle数据库进行备份，确保数据的安全性。

2.1.4.2服务提供方应提供数据恢复服务，确保服务接受方在数据丢失的情况下能够及时恢复。

2.2技术支持服务

2.2.1技术咨询

2.2.1.1服务提供方应提供Oracle数据库的技术咨询服务，包括但不限于数据库设计、性能调优等。

2.2.1.2技术咨询服务应满足服务接受方的实际需求。

2.2.2紧急响应

2.2.2.1服务提供方应提供紧急响应服务，确保在紧急情况下能够迅速解决问题。

2.2.2.2紧急响应服务应在接到服务接受方通知后1小时内响应。

2.2.3更新与补丁安装

2.2.3.1服务提供方应定期为Oracle数据库安装官方提供的更新和补丁，确保数据库的安全性。

2.2.3.2更新和补丁安装应在不影响数据库正常运行的前提下进行。

第三条服务期限

3.1服务起始日期

3.1.1本合同服务期限自2025年1