二零二五年度企业IT运维外包服务综合协议.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

二零二五年度企业IT运维外包服务综合协议

本合同目录一览

1.1服务概述

1.2服务范围

1.3服务期限

1.4服务费用

1.5服务交付

1.6服务质量保证

1.7服务支持与响应

1.8服务变更与调整

1.9数据安全与保密

1.10知识产权

1.11违约责任

1.12争议解决

1.13合同解除与终止

1.14合同生效与修改

1.15其他约定

第一部分：合同如下：

第一条服务概述

1.1.2乙方同意按照本合同约定，向甲方提供IT运维外包服务，包括但不限于系统监控、故障处理、性能优化、安全管理、技术支持等。

1.1.3本合同服务内容不包括硬件设备的采购、升级和维修，以及软件的非标准定制开发。

第二条服务范围

2.1.1.1甲方办公自动化系统的运维；

2.1.1.2甲方数据中心的服务器、存储、网络设备的运维；

2.1.1.3甲方网络安全设备的运维；

2.1.1.4甲方应用软件的运维；

2.1.1.5甲方云服务的运维。

2.1.2乙方应根据甲方需求，提供相应的技术培训和支持。

第三条服务期限

3.1.1本合同服务期限自甲方确认服务开始之日起至2025年12月31日止。

3.1.2双方可就服务期限的延长进行协商，并签订补充协议。

第四条服务费用

4.1.1乙方应根据本合同约定的服务范围、服务内容和服务期限，向甲方提供详细的报价。

4.1.2甲方应按照乙方提供的报价支付服务费用，支付方式及时间由双方另行协商确定。

4.1.3本合同服务费用不含税，如需开具增值税专用发票，甲方应承担相应的税费。

第五条服务交付

5.1.1乙方应确保按照本合同约定的时间和标准，完成各项IT运维服务。

5.1.2乙方应在服务交付前，将服务计划、服务流程、服务规范等相关资料提交给甲方审核。

5.1.3甲方有权对乙方提供的服务进行验收，验收合格后方可确认服务交付。

第六条服务质量保证

6.1.1乙方应保证提供的服务质量达到行业标准和甲方要求。

6.1.2乙方应建立服务质量管理体系，确保服务质量持续改进。

6.1.3甲方对乙方提供的服务质量有任何不满，有权要求乙方进行整改。

第七条服务支持与响应

7.1.1乙方应建立24小时服务支持体系，确保甲方在遇到IT运维问题时，能够及时得到响应和解决。

7.1.2乙方应在接到甲方服务请求后，根据服务响应时间标准，尽快安排技术人员进行处理。

7.1.3乙方应确保在服务过程中，及时与甲方沟通，反馈服务进展和问题解决方案。

第八条服务变更与调整

8.1.1在服务期限内，如因甲方业务发展或乙方服务能力提升，需要调整服务范围或内容，双方应友好协商，并签订补充协议。

8.1.2任何服务变更或调整，均应确保不影响甲方业务的正常运行，且不得增加甲方额外的费用。

8.1.3乙方应按照变更后的服务要求，及时调整服务计划和工作安排。

第九条数据安全与保密

9.1.1乙方在提供服务过程中，对甲方提供的数据信息负有保密义务，不得向任何第三方泄露。

9.1.2乙方应采取必要的技术和管理措施，确保甲方数据的安全性和完整性。

9.1.3如因乙方原因导致甲方数据泄露或损坏，乙方应承担相应的法律责任。

第十条知识产权

10.1.1本合同中双方所提供的技术信息、服务方案、业务数据等，均受知识产权法律保护。

10.1.2双方应尊重对方的知识产权，未经对方同意，不得擅自使用或复制。

10.1.3本合同项下的知识产权归各自所有者，双方在合同期限内对各自知识产权的使用不得影响对方权益。

第十一条违约责任

11.1.1如一方违反本合同约定，导致对方遭受损失，违约方应承担相应的违约责任。

11.1.2违约责任包括但不限于赔偿损失、支付违约金、终止合同等。

11.1.3双方应严格按照本合同约定履行义务，如有争议，应通过友好协商解决。

第十二条争议解决

12.1.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。

12.1.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

12.1.3在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本合同的其余条款。

第十三条合同解除与终止

13.1.1如一方违反本合同约定，严重损害对方利益，对方有权解除本合同。

13.1.2如本合同约定的服务期限届满，且双方未续签，本合同自动终止。

13.1.3本合同解除或终止后，双方应按照本合同约定处理相关事