2024年空调售后服务承诺书3篇.docx

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER

20XX

专业合同封面

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甲方：XXX

乙方：XXX

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RESUME

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2024年空调售后服务承诺书

本合同目录一览

1.合同订立依据与目的

1.1合同订立的法律依据

1.2合同订立的目的与原则

2.服务内容与范围

2.1服务项目

2.2服务地域

2.3服务时间

2.4服务期限

3.服务质量要求

3.1服务标准

3.2故障排除时间

3.3服务人员资质

4.服务费用与支付方式

4.1服务费用构成

4.2费用支付时间

4.3付款方式

5.故障处理流程

5.1故障报告

5.2故障确认

5.3故障排除

5.4后续服务

6.保密条款

6.1信息保密

6.2保密期限

7.知识产权

7.1知识产权归属

7.2使用限制

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任承担

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

9.3争议解决程序

10.合同解除与终止

10.1解除条件

10.2终止条件

10.3解除与终止的程序

11.合同生效与变更

11.1生效条件

11.2变更程序

12.合同附件

12.1附件清单

12.2附件说明

13.其他约定

13.1法律变更

13.2不可抗力

13.3其他

14.合同签署与生效

14.1签署日期

14.2生效日期

14.3生效方式

第一部分：合同如下：

第一条合同订立依据与目的

1.1合同订立的法律依据

本合同依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规订立。

1.2合同订立的目的与原则

本合同旨在明确甲乙双方在2024年度空调售后服务中的权利、义务，保障消费者合法权益，提高服务质量，实现双方互利共赢。

第二条服务内容与范围

2.1服务项目

本合同服务项目包括但不限于：空调的安装、维修、保养、清洗、检测等。

2.2服务地域

本合同服务地域为甲乙双方约定范围内的地域。

2.3服务时间

本合同服务时间为每周一至周日，每日8:00至20:00。

2.4服务期限

本合同服务期限为一年，自合同生效之日起计算。

第三条服务质量要求

3.1服务标准

甲乙双方约定，服务人员需具备相关资格证书，确保服务质量。

3.2故障排除时间

对于用户报修的空调故障，甲乙双方约定，维修人员应在接到报修电话后2小时内到达现场，并在24小时内完成故障排除。

3.3服务人员资质

（1）持有空调安装、维修、保养等相关资格证书；

（3）具备较强的沟通协调能力。

第四条服务费用与支付方式

4.1服务费用构成

本合同服务费用包括但不限于：材料费、人工费、检测费等。

4.2费用支付时间

用户应在服务完成后支付服务费用。

4.3付款方式

用户可选择现金、银行转账等方式支付服务费用。

第五条故障处理流程

5.1故障报告

用户发现空调故障时，应立即向甲乙双方报告。

5.2故障确认

甲乙双方应在接到故障报告后，及时安排专业人员进行现场勘查，确认故障原因。

5.3故障排除

维修人员应在确认故障原因后，尽快排除故障，恢复空调正常使用。

5.4后续服务

故障排除后，甲乙双方应提供必要的后续服务，如指导用户正确使用空调等。

第六条保密条款

6.1信息保密

甲乙双方对本合同内容以及涉及的商业秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

6.2保密期限

本合同保密期限自合同生效之日起至合同终止之日止。

第七条知识产权

7.1知识产权归属

本合同中涉及的空调产品、技术、资料等知识产权归甲乙双方共有，未经对方同意，不得擅自使用。

7.2使用限制

甲乙双方在使用涉及知识产权的产品、技术、资料等时，应遵守相关法律法规，不得侵犯他人合法权益。

第八条违约责任

8.1违约情形

（1）乙方未按约定时间到达现场或未按约定完成维修工作；

（2）乙方未按约定标准提供服务质量；

（3）乙方泄露用户隐私或商业秘密；

（4）甲方未按约定支付服务费用；

（5）甲方违反保密条款，泄露乙方商业秘密。

8.2违约责任承担

（1）对于乙方违约，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等；

（2）对于甲方违约，乙方有权要求甲方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等；

（3）因违约行为给对方造成的损失，违约方应全额赔偿。

第九条争议解决

9.1争议解决方式

本合同发生争议，双方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

9.2争议解决机构

本合同争议解决机构为合同签订地人民法院。

9.3争议解决程序

（1）争议