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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
二零二五版4S店试乘试驾服务客户关怀协议
本合同目录一览
1.定义与解释
1.1定义
1.2解释
2.服务内容
2.1试乘试驾活动安排
2.2服务流程
2.3服务时间
2.4服务地点
3.客户权益
3.1客户信息保护
3.2试乘试驾资格
3.3服务质量保证
3.4客户投诉处理
4.服务提供方责任
4.1服务提供方义务
4.2服务提供方责任
4.3服务提供方权利
5.客户义务
5.1客户参与义务
5.2客户行为规范
5.3客户信息提供
5.4客户责任
6.服务费用
6.1费用标准
6.2费用支付方式
6.3费用退还
7.合同期限
7.1合同生效时间
7.2合同期限
7.3合同续签
8.保密条款
8.1保密信息定义
8.2保密义务
8.3保密信息的保护
9.合同解除
9.1合同解除条件
9.2合同解除程序
9.3合同解除后的处理
10.违约责任
10.1违约行为定义
10.2违约责任承担
10.3违约赔偿
11.争议解决
11.1争议解决方式
11.2争议解决程序
11.3争议解决地点
12.法律适用
12.1合同适用法律
12.2法律变更
13.合同附件
13.1附件一：试乘试驾活动安排
13.2附件二：服务流程
13.3附件三：服务费用标准
14.其他约定
14.1合同变更
14.2合同通知
14.3合同生效
第一部分：合同如下：
1.定义与解释
1.1定义
（1）“4S店”指提供试乘试驾服务的汽车销售服务店；
（2）“试乘试驾”指客户在4S店工作人员的陪同下，对特定车型进行驾驶体验；
（3）“客户”指与本合同签订的、符合试乘试驾条件的个人或单位；
（4）“服务提供方”指提供试乘试驾服务的4S店；
（5）“服务内容”指服务提供方根据本合同约定向客户提供的试乘试驾相关服务。
1.2解释
本合同中，如对上述定义有疑问或歧义，双方应友好协商解决。
2.服务内容
2.1试乘试驾活动安排
服务提供方应根据客户预约情况，合理安排试乘试驾活动时间，确保客户能够顺利体验。
2.2服务流程
（1）客户通过电话、网络或其他方式预约试乘试驾；
（2）服务提供方确认预约并告知客户具体试驾时间和地点；
（3）客户按照约定时间到达服务提供方指定的试驾场地；
（4）服务提供方安排工作人员引导客户进行试驾；
（5）试驾结束后，服务提供方提供必要的反馈和咨询。
2.3服务时间
服务提供方提供试乘试驾服务的时间为每日9:00至18:00，具体时间以预约为准。
2.4服务地点
服务提供方提供的试乘试驾服务地点为4S店内指定的试驾场地。
3.客户权益
3.1客户信息保护
服务提供方承诺对客户个人信息进行保密，未经客户同意不得向任何第三方泄露。
3.2试乘试驾资格
（1）客户需年满18周岁，具备合法驾驶资格；
（2）客户在试驾过程中应遵守交通规则，确保自身和他人的安全；
（3）服务提供方有权拒绝不符合试驾资格的客户参与试乘试驾。
3.3服务质量保证
3.4客户投诉处理
客户对试乘试驾服务有投诉的，应向服务提供方提出，服务提供方应在接到投诉后3个工作日内给予答复。
4.服务提供方责任
4.1服务提供方义务
（1）按照本合同约定提供试乘试驾服务；
（2）确保试驾场地安全、整洁；
（3）安排专业工作人员为客户提供服务。
4.2服务提供方责任
（1）因服务提供方原因导致客户在试乘试驾过程中发生意外，服务提供方应承担相应的法律责任；
（2）因服务提供方原因导致客户权益受损，服务提供方应承担相应的赔偿责任。
4.3服务提供方权利
（1）对不符合试驾资格的客户有权拒绝提供服务；
（2）对损害服务提供方权益的客户，有权采取必要的法律措施。
5.客户义务
5.1客户参与义务
客户应按照约定的时间、地点参加试乘试驾活动，并配合服务提供方的工作。
5.2客户行为规范
客户在试乘试驾过程中应遵守交通规则，不得违反公共秩序，不得损害他人权益。
5.3客户信息提供
5.4客户责任
（1）因客户原因导致在试乘试驾过程中发生意外，客户应承担相应的法律责任；
（2）因客户原因导致服务提供方权益受损，客户应承担相应的赔偿责任。
8.保密条款
8.1保密信息定义
（1）服务提供方的商业秘密、技术秘密、经营策略等；
（2）客户的个人信息、试驾体验反馈等；
（3）合同内容及其相关文件。
8.2保密义务
双方对本合同中的
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