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音乐行业演唱会取消退款政策

合同编号：__________

一、合同主体

1.甲方（主办方）信息

甲方名称：[甲方公司名称]

法定代表人：[甲方代表姓名]

地址：[甲方公司地址]

联系方式：[甲方联系电话]

电子邮箱：[甲方邮箱]

2.乙方（消费者）信息

乙方姓名：[乙方姓名]

身份证号码：[乙方身份证号]

地址：[乙方地址]

联系方式：[乙方电话]

电子邮箱：[乙方邮箱]

二、演唱会信息

1.演唱会名称：[具体演唱会名称]

2.演唱会时间：[具体时间，包括年、月、日、时]

3.演唱会地点：[详细地点]

三、演唱会取消的情形

1.不可抗力因素

若因不可抗力因素，如自然灾害、战争、行为等不可预见、不可避免且不可克服的客观情况，导致演唱会无法如期举行，甲方有权取消演唱会。

甲方应在不可抗力事件发生后的[具体时间]内，及时通知乙方，并提供相关证明文件。

2.主办方原因

若因甲方自身原因，如演出安排冲突、场地问题等，导致演唱会无法按计划进行，甲方应承担相应责任，并及时通知乙方。

甲方应在确定取消演唱会后的[具体时间]内，向乙方说明原因，并制定相应的解决方案。

3.其他特殊情况

除不可抗力因素和主办方原因外，如出现艺人突发疾病、安全隐患等特殊情况，甲方有权根据实际情况决定是否取消演唱会。

在这种情况下，甲方应在做出决定后的[具体时间]内，通知乙方，并详细说明原因。

四、退款政策

1.全额退款的条件

若演唱会因不可抗力因素或主办方原因取消，乙方有权要求全额退款。

乙方未使用过任何与演唱会相关的票务优惠或折扣，且未对演唱会门票进行任何形式的转让或出售。

2.部分退款的情形及比例

若演唱会在开演前[具体时间]内取消，但甲方已经为演唱会的筹备产生了一定的不可避免的费用，甲方有权根据实际费用支出情况，按一定比例向乙方退还部分款项。具体比例将根据实际情况确定，但甲方应在通知乙方时明确说明。

若因乙方自身原因，如未能按时到达演唱会现场等，导致无法观看演出，乙方无权要求全额退款，甲方将根据演唱会的实际进行情况，按一定比例退还部分款项。具体比例将根据演唱会的进度和相关规定确定。

3.退款的时间期限

甲方应在确定退款方案后的[具体时间]内，开始办理退款手续。

全额退款将在[具体时间]内退还至乙方原支付账户；部分退款将在甲方完成费用核算后的[具体时间]内，按确定的比例退还至乙方原支付账户。

五、通知义务

1.主办方通知消费者的方式及时间

甲方将通过以下方式通知乙方演唱会取消的相关信息：邮件、短信、官方网站公告等。

甲方应在确定演唱会取消后的[具体时间]内，以多种方式同时向乙方发送通知，保证乙方能够及时收到信息。

2.消费者反馈的渠道及时间

乙方在收到甲方的通知后，如有疑问或需要进一步了解情况，可通过以下渠道向甲方反馈：客服电话、邮件等。

乙方应在收到通知后的[具体时间]内，向甲方反馈自己的意见和需求。若乙方在规定时间内未进行反馈，则视为乙方同意甲方的处理方案。

六、退款流程

1.消费者申请退款的方式

乙方可以通过以下方式申请退款：在甲方官方网站上填写退款申请表、发送邮件至指定邮箱等。

乙方在申请退款时，应提供相关的购票信息和个人身份信息，以便甲方进行核实。

2.主办方审核退款申请的流程

甲方在收到乙方的退款申请后，将进行审核。审核内容包括购票信息的真实性、退款条件的符合性等。

甲方将在收到申请后的[具体时间]内完成审核，并将审核结果通知乙方。若审核通过，甲方将进入退款支付流程；若审核不通过，甲方将说明原因，并告知乙方需要补充的材料或信息。

3.退款的支付方式

甲方将通过乙方原支付账户进行退款。若原支付账户无法使用，乙方应及时向甲方提供新的有效账户信息。

退款金额将以人民币形式支付，汇率以退款时的实际汇率为准。

七、责任与义务

1.主办方的责任与义务

甲方有责任保证演唱会的顺利进行，包括但不限于演出场地的安排、艺人的协调、设备的准备等。

若因甲方原因导致演唱会取消或无法正常进行，甲方应承担相应的责任，包括但不限于向乙方退还全部或部分款项、赔偿乙方因此遭受的损失等。

甲方应保证在处理演唱会取消及退款事宜时，遵循公平、公正、透明的原则，及时向乙方提供相关信息，并接受乙方的监督。

2.消费者的责任与义务

乙方有义务按照演唱会的相关规定和要求，按时到达演出场地，遵守现场秩序。

若因乙方原因导致无法观看演出，如迟到、未携带有效证件等，乙方应自行承担相应的后果。

乙方应保证在购票及申请退款时，提供的信息真实、准确、有效。若因乙方提供的信息错误或不实，导致无法顺利办理退款手续，乙方应承担相应的责任。

八、保密条款

1.双方对合同内容的保密义务

甲、乙双方对本合