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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

二零二五年电子商务平台技术支持合同

本合同目录一览

1.合同概述

1.1合同双方基本信息

1.2合同目的和范围

1.3合同期限

1.4合同生效条件

2.技术支持服务内容

2.1系统维护与升级

2.2故障排除与修复

2.3安全防护与优化

2.4技术咨询与培训

2.5系统性能监控与调优

3.技术支持服务标准

3.1服务响应时间

3.2服务解决时间

3.3服务质量保证

3.4服务等级协议（SLA）

4.技术支持服务交付方式

4.1线上支持

4.2线下支持

4.3面对面支持

4.4远程支持

5.技术支持服务费用

5.1服务费用总额

5.2费用支付方式

5.3费用支付时间

5.4费用调整机制

6.保密条款

6.1保密信息范围

6.2保密义务

6.3保密期限

6.4违约责任

7.知识产权

7.1知识产权归属

7.2侵权责任

7.3排他性许可

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任承担

8.3违约赔偿

9.合同解除

9.1合同解除条件

9.2合同解除程序

9.3合同解除后的处理

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

10.3争议解决费用

11.合同变更

11.1合同变更程序

11.2合同变更内容

11.3合同变更效力

12.合同生效与终止

12.1合同生效时间

12.2合同终止条件

12.3合同终止程序

13.其他约定

13.1通知与送达

13.2合同附件

13.3合同解释

14.合同签署与生效

14.1签署时间

14.2签署地点

14.3合同生效条件

第一部分：合同如下：

1.合同概述

1.1合同双方基本信息

1.1.1甲方（电子商务平台）：名称、地址、法定代表人、联系方式

1.1.2乙方（技术支持服务提供方）：名称、地址、法定代表人、联系方式

1.2合同目的和范围

1.2.1本合同旨在明确甲方与乙方在电子商务平台技术支持服务方面的权利和义务。

1.2.2合同范围包括但不限于系统维护、故障排除、安全防护、技术咨询和培训等。

1.3合同期限

1.3.1本合同自双方签署之日起生效，有效期为一年。

1.3.2合同期满后，如双方无异议，可自动续签一年。

1.4合同生效条件

1.4.1双方签署本合同。

1.4.2甲方支付首期技术支持服务费用。

2.技术支持服务内容

2.1系统维护与升级

2.1.1乙方负责对甲方电子商务平台进行定期维护，确保系统稳定运行。

2.1.2乙方需及时对甲方平台进行升级，以适应新技术和业务需求。

2.2故障排除与修复

2.2.1乙方在接到甲方故障报告后，需在24小时内响应，并在48小时内完成故障排除。

2.2.2乙方需对故障原因进行分析，并提出预防措施，以避免类似故障再次发生。

2.3安全防护与优化

2.3.1乙方负责对甲方电子商务平台进行安全防护，包括但不限于病毒防护、漏洞修复等。

2.3.2乙方需定期对平台进行安全检查，确保平台安全稳定运行。

2.4技术咨询与培训

2.4.1乙方需为甲方提供技术咨询，包括但不限于系统优化、功能扩展等。

2.4.2乙方需定期为甲方提供培训，提升甲方人员的技术水平。

2.5系统性能监控与调优

2.5.1乙方需对甲方电子商务平台进行实时监控，确保系统性能稳定。

2.5.2乙方需根据监控结果对系统进行调优，提高系统运行效率。

3.技术支持服务标准

3.1服务响应时间

3.1.1乙方在接到甲方故障报告后，需在24小时内响应。

3.2服务解决时间

3.2.1乙方需在48小时内完成故障排除。