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区医保局社会监督员会议发言提纲

一、会议主题：加强社会监督，提升医保服务质量

二、会议目的：

1.增强社会监督员对医保政策的理解和认识；

2.提升社会监督员在医保服务监督中的积极作用；

3.促进医保局与社会监督员的沟通与协作。

三、会议内容：

1.医保政策解读与更新；

2.社会监督员工作职责与权利；

3.医保服务质量现状分析；

4.社会监督员经验分享与交流；

5.医保局对社会监督员的支持与培训。

四、会议流程：

1.开幕致辞（医保局领导）；

2.医保政策解读与更新（医保局政策专家）；

3.社会监督员工作职责与权利（医保局监督部门负责人）；

4.医保服务质量现状分析（医保局服务质量监测部门负责人）；

5.社会监督员经验分享与交流（社会监督员代表）；

6.医保局对社会监督员的支持与培训（医保局培训部门负责人）；

7.讨论与答疑；

8.闭幕致辞（医保局领导）。

五、会议参与人员：

1.医保局领导；

2.医保局相关部门负责人；

3.社会监督员；

4.医保局工作人员。

六、会议时间与地点：

1.时间：2025年3月25日（星期三）上午9:0012:00；

2.地点：区医保局会议室。

七、会议准备工作：

1.医保局负责会议的组织与安排；

2.医保局负责提供会议所需资料；

3.社会监督员负责准备经验分享与交流的材料；

4.医保局负责会议的宣传与通知工作。

八、会议后续工作：

1.医保局负责整理会议纪要；

2.医保局负责跟进会议决议的执行情况；

3.社会监督员负责将会议内容传达给所在社区或单位；

4.医保局负责对社会监督员的培训与指导。

九、社会监督员在医保服务监督中的角色与责任：

1.了解和掌握医保政策，为参保人员提供正确的政策解读；

2.发现并报告医保服务中的问题，促进问题的解决和改进；

3.参与医保局组织的各类调研和评估活动，提供客观公正的意见和建议；

4.加强与参保人员的沟通，收集并反映他们的需求和意见；

5.积极参与医保局的宣传和教育活动，提高参保人员的医保意识。

十、社会监督员的工作方法与技巧：

1.学习和掌握医保政策，不断提升自己的专业素养；

3.注重事实和证据，确保报告的准确性和可靠性；

4.积极参与医保局的培训和交流活动，提升自己的工作能力；

十一、社会监督员的工作保障与支持：

1.医保局提供必要的工作条件和资源，如办公场所、设备等；

2.医保局定期对社会监督员进行培训和指导，提升工作能力；

3.医保局对社会监督员的工作给予充分的肯定和奖励；

4.医保局积极解决社会监督员在工作中遇到的问题和困难；

十二、社会监督员的工作成果与评价：

2.根据工作成果和评价，对社会监督员进行奖励和表彰；

3.将社会监督员的工作成果和建议纳入医保服务的改进和决策过程中；

4.通过媒体和宣传渠道，向社会公开社会监督员的工作成果和贡献；

5.建立社会监督员的工作档案，记录其工作历程和成果。

十三、社会监督员与医保局的协同合作：

1.医保局应定期与社会监督员进行沟通，了解他们的工作进展和遇到的问题；

2.医保局应积极回应社会监督员提出的问题和建议，及时改进和优化医保服务；

3.医保局应与社会监督员共同开展医保政策的宣传和教育活动，提高参保人员的政策知晓率和满意度；

4.医保局应支持社会监督员参与医保服务的评估和调研工作，为他们提供必要的资源和条件；

5.医保局应建立与社会监督员的长期合作关系，共同推动医保服务的持续改进和发展。

十四、社会监督员的工作规范与道德准则：

1.社会监督员应遵守国家法律法规，恪守职业道德，公正公平地开展监督工作；

2.社会监督员应保护参保人员的隐私和权益，不得泄露个人信息和敏感数据；

3.社会监督员应诚实守信，不得利用职务之便谋取私利；

4.社会监督员应积极参与医保局的培训和学习活动，不断提升自己的专业素养和工作能力；

十五、社会监督员的工作成效评估与提升：

1.医保局应定期对社会监督员的工作成效进行评估，包括工作质量、问题解决率、参保人员满意度等方面；

2.医保局应根据评估结果，为社会监督员提供个性化的培训和指导，帮助他们提升工作能力和水平；

3.医保局应建立社会监督员的工作档案，记录他们的工作历程和成效，作为奖励和表彰的依据；

4.医保局应积极推广社会监督员的工作经验和成果，鼓励其他社会监督员学习和借鉴；