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大学企业管理复习题

第一章企业管理概述

(1)企业管理作为一门应用性学科，旨在研究如何有效地组织和协调企业的各种资源，实现企业的战略目标。在当前全球经济一体化的背景下，企业管理的重要性愈发凸显。根据《中国企业管理年鉴》的统计数据显示，我国企业管理的平均投入产出比为1:5，即每投入1元的管理成本，可以产出5元的经济效益。这一数据充分证明了企业管理在提升企业竞争力、促进经济增长中的关键作用。例如，华为技术有限公司通过实施精细化管理，将管理成本降低30%，从而在激烈的市场竞争中保持了持续的增长。

(2)企业管理概述主要涉及企业管理的概念、性质、职能和原则。企业管理是指通过计划、组织、领导、控制等手段，对企业的资源进行有效配置和利用，以实现企业目标的过程。企业管理具有科学性、实践性和动态性等特征。在企业管理中，计划是首要职能，它为企业的发展指明了方向。组织职能则是确保计划得以实施，通过合理设置组织结构，提高组织效率。领导职能关注如何激发员工的积极性和创造性，而控制职能则是对企业运行过程中的偏差进行纠正，确保企业目标的实现。例如，阿里巴巴集团通过建立以客户为中心的组织架构，实现了对市场变化的快速响应，从而在电商领域取得了领先地位。

(3)企业管理原则是企业进行管理活动的基本准则，主要包括系统原则、人本原则、效益原则、创新原则等。系统原则强调企业作为一个整体，需要协调各个部分之间的关系，实现整体的最优化。人本原则强调企业的发展离不开人的因素，企业应当尊重员工，关注员工的需求，激发员工的潜能。效益原则要求企业在追求经济效益的同时，也要关注社会效益和环境效益。创新原则则要求企业在面对市场变化时，能够不断进行技术创新、管理创新和商业模式创新。以苹果公司为例，其成功在很大程度上得益于其对创新原则的坚持，通过不断推出具有颠覆性的产品，引领了全球消费电子产业的发展。

第二章企业战略管理

(1)企业战略管理是企业为了实现长期发展目标而制定的总体规划和决策过程。根据《哈佛商业评论》的数据，实施有效的战略管理可以提升企业的市场竞争力达20%以上。战略管理包括战略分析、战略制定和战略实施三个阶段。在战略分析阶段，企业需要通过外部环境分析（PEST分析）和内部资源分析（SWOT分析）来识别自身的优势、劣势、机会和威胁。例如，可口可乐公司通过PEST分析，识别出全球范围内对健康饮品的需求增长，从而调整了其产品组合，推出了更多低糖和无糖饮品。

(2)战略制定是企业根据战略分析的结果，确定企业的使命、愿景和战略目标的过程。在这个过程中，企业需要运用战略规划工具，如平衡计分卡（BSC）和波特五力模型等。根据《麦肯锡季刊》的研究，采用平衡计分卡的企业在财务、客户、内部流程和学习与成长四个维度上的表现均优于未采用的企业。例如，亚马逊在战略制定中运用了平衡计分卡，通过优化客户体验、提高运营效率和创新技术，实现了持续的高速增长。

(3)战略实施是企业将战略转化为具体行动的过程，包括资源配置、组织结构调整、流程优化等方面。根据《管理世界》的报道，实施战略管理的企业在资源配置效率上比未实施的企业高出40%。战略实施的成功依赖于有效的执行力和持续监控。例如，谷歌通过建立敏捷的开发流程和强大的执行力，确保了其战略目标的快速实现，并在互联网广告、搜索和云计算等多个领域取得了行业领先地位。

第三章企业组织结构与人力资源管理

(1)企业组织结构是企业内部各部门、岗位和员工之间相互关系的总和，它直接影响到企业的运营效率和员工的工作满意度。根据《国际人力资源管理》的研究，拥有合理组织结构的企业在员工绩效上的提升可达15%以上。组织结构的设计需要考虑企业的战略目标、规模、文化等因素。例如，华为采用矩阵式组织结构，既保持了产品线的独立性，又实现了跨部门协作，有效支持了其全球化战略的实施。

(2)人力资源管理是确保企业拥有合适人才，并通过有效的人力资源管理实践提升员工绩效的关键环节。根据《人力资源杂志》的数据，优秀的人力资源管理实践可以提升企业整体绩效达10%以上。人力资源管理包括招聘、培训、绩效管理、薪酬福利和员工关系等方面。以苹果公司为例，其严格的招聘标准和持续的员工培训体系，确保了其产品设计和研发的高质量。

(3)在组织结构中，扁平化趋势日益明显。扁平化组织结构减少了管理层级，提高了决策速度和员工参与度。根据《哈佛商业评论》的调查，实行扁平化组织的企业在员工满意度上的提升可达20%。同时，人力资源管理也强调员工的发展和个人成长。例如，谷歌的“20%时间”政策允许员工将工作时间的20%用于个人兴趣项目，这不仅促进了创新，也提高了员工的忠诚度。

第四章企业运营管理

(1)企业运营管理是企业为了保证生产和服务的高效、低成本运行而进行的一系列管理活动。根据《运营管