DB3401_T 303-2023 家政服务 催乳服务规范.docxVIP

ICS03.080.30CCSA12

3401

安徽省合肥市地方标准

DB3401/T303—2023

家政服务催乳服务规范

Specificationforprolactinserviceofhousekeeping

2023-12-15发布2023-12-15实施

合肥市市场监督管理局发布

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I

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由合肥市商务局提出并归口。

本文件起草单位：安徽省皖嫂家政服务有限责任公司、安徽好妈母婴护理有限公司、合肥市庐阳区皖嫂巾帼职业培训学校、安徽省巾帼家政服务有限公司、安徽中澳科技职业学院、合肥市迎宝贝母婴护理有限责任公司、好家网络有限公司。

本文件主要起草人：王成芳、代文琼、徐蓉嘉、吴小燕、黄丽萍、蔡兴怀、吴同信、张娟、严浩。

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家政服务催乳服务规范

1范围

本文件规定了家政服务催乳服务的术语和定义、基本要求、服务流程、服务内容、服务提供和服务评价。

本文件适用于家政服务机构提供的催乳服务。

2规范性引用文件

本文件没有规范性引用文件。

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

母乳喂养Breast-feeding

指用母亲的乳汁喂养婴儿的方式

3.2

催乳服务Prolactinservice

运用科学的手法和知识，通过按摩为主帮助产妇解决无乳、少乳、乳汁淤积、回乳等问题，并辅以心理疏导、营养等支持产妇实现母乳喂养的服务。

4基本要求

4,1家政服务机构

4.1.1应具有催乳服务的房间、床等相应设施设备，宜配备文字、图片或视频等母乳喂养宣传。

4.1.2应建立催乳服务相关规章管理制度，催乳服务客户档案管理制度，保护客户信息安全。

4.2服务人员

4.2.1应为女性，年龄在18周岁以上，55周岁以下。

4.2.2身体健康，无精神病史，健康证在有效期内。

4.2.3定期参加催乳服务培训，取得相关合格证明。

4.2.4具备良好的职业素质和职业道德。

5服务流程

催乳服务流程见图1。

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2

接待咨询

服务预约

服务准备

检查评估是否适宜服务

检查评估

是否适宜服务

转介

是

服务实施

服务评价

图1催乳服务流程图

6服务内容

6.1产后无乳：促进乳汁的分泌。

6.2产后少乳：增加乳汁的分泌。

6.3产后乳汁淤积：疏通乳管，使排乳通畅。

6.4乳头凹陷、扁平：使用正确的方法帮助客户实现正常哺乳。

6.5乳头破裂：及时护理，帮助产妇喂养婴儿。

6.6急性乳腺炎消炎后:通过按摩、外敷等物理方式，疏通乳腺，缓解症状。

6.7回奶及回奶后的排残奶：帮助客户正确回乳及排残奶。

7服务提供

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3

7.1接待咨询

接受产妇服务咨询，了解顾客产妇基本情况，包括但不限于:姓名、联系方式、服务地址、生产信息、哺乳情况等，并做好客户信息登记，详见附录A。

7.2服务预约

7.2.1确认服务信息，根据客户需求，预约进店或上门时间和地点。

7.2.2如上门服务，提醒客户准备催乳服务相应用品。

7.2.3准备好催乳服务相关物品，包括不限于：

——身份证、培训证书、健康证；

——免洗消毒液、鞋套（上门服务）、口罩、工作服；

——催乳服务记录表；

——棉签、乳头保护膏等。

7.3服务准备

7.3.1更换工作服，七步洗手法清洗并温暖双手。

7.3.2准备脸盆、温水、毛巾、浴巾等物品。

7.3.3协助客户采用舒适的卧位。

7.3.4操作前做好充分说明，让客户了解催乳服务的内容、具体手法和有可能出现的不适症状等。

7,4检查评估

检查评估乳房情况，若产妇乳房情况不适宜进行催乳服务的，建议转介。

不适宜情况包括但不限于：

——产妇乳房有红、肿、热、痛等现象；

——产妇有发烧情况。

7.5服务实施

7.5.1实施流程

7.5.1.1为产妇按摩肩背，让其放松。

7.5.1.2避开产妇乳头和乳晕，用专用毛巾清洁乳房及周围皮肤。

7.5.1.3参照附录C，按外上象限→外下象限→内下象限→内上象限的方向