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分析2024年图书管理员考试风向标的试题答案

姓名：____________________

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.图书馆管理员在处理读者咨询时，应遵循的首要原则是：

A.效率优先

B.服务至上

C.严谨认真

D.灵活应变

2.图书馆的图书分类体系中，属于“K”类的是：

A.自然科学

B.社会科学

C.文学

D.艺术

3.图书馆对图书进行编目的目的是：

A.便于读者查找

B.便于管理人员管理

C.便于图书馆统计

D.以上都是

4.图书馆管理员在接待读者时，应保持的态度是：

A.冷静沉着

B.和蔼可亲

C.严肃认真

D.严谨细致

5.图书馆管理员在处理图书遗失问题时，首先应该：

A.查看图书记录

B.联系读者

C.报告上级

D.查看监控录像

6.图书馆管理员在处理读者投诉时，应采取的措施是：

A.忽略不计

B.认真倾听

C.立即解决

D.拖延时间

7.图书馆管理员在整理图书时，应遵循的原则是：

A.按照分类编号顺序排列

B.按照读者借阅频率排列

C.按照图书新旧程度排列

D.按照图书尺寸大小排列

8.图书馆管理员在处理图书损坏问题时，应采取的措施是：

A.立即更换

B.报告上级

C.通知读者赔偿

D.忽略不计

9.图书馆管理员在处理图书归还问题时，应做到：

A.确保图书完好无损

B.确保图书分类正确

C.确保图书归还时间准确

D.以上都是

10.图书馆管理员在处理图书借阅问题时，应做到：

A.优先借给常客

B.优先借给新读者

C.优先借给急需读者

D.优先借给有特殊需求读者

11.图书馆管理员在处理图书预约问题时，应做到：

A.确保预约顺序正确

B.确保预约时间准确

C.确保预约图书完好无损

D.以上都是

12.图书馆管理员在处理图书采购问题时，应做到：

A.确保采购图书符合读者需求

B.确保采购图书质量优良

C.确保采购图书价格合理

D.以上都是

13.图书馆管理员在处理图书捐赠问题时，应做到：

A.确保捐赠图书符合图书馆收藏标准

B.确保捐赠图书质量优良

C.确保捐赠图书数量充足

D.以上都是

14.图书馆管理员在处理图书展览问题时，应做到：

A.确保展览内容丰富多样

B.确保展览形式新颖独特

C.确保展览时间合理

D.以上都是

15.图书馆管理员在处理图书宣传问题时，应做到：

A.确保宣传内容准确无误

B.确保宣传形式生动活泼

C.确保宣传时间广泛覆盖

D.以上都是

16.图书馆管理员在处理图书服务评价问题时，应做到：

A.认真听取读者意见

B.及时改进服务质量

C.定期进行服务质量评估

D.以上都是

17.图书馆管理员在处理图书安全问题时，应做到：

A.确保图书馆环境安全

B.确保图书资料安全

C.确保读者人身安全

D.以上都是

18.图书馆管理员在处理图书突发事件问题时，应做到：

A.保持冷静，迅速处理

B.及时报告上级

C.确保读者安全

D.以上都是

19.图书馆管理员在处理图书信息资源建设问题时，应做到：

A.确保信息资源丰富多样

B.确保信息资源质量优良

C.确保信息资源更新及时

D.以上都是

20.图书馆管理员在处理图书工作计划问题时，应做到：

A.制定合理的工作计划

B.严格执行工作计划

C.定期检查工作进度

D.以上都是

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.图书馆管理员在处理读者咨询时，应具备的素质有：

A.知识渊博

B.耐心细致

C.良好的沟通能力

D.灵活应变能力

2.图书馆的图书分类体系中，属于“C”类的有：

A.哲学

B.经济

C.历史

D.地理

3.图书馆管理员在处理图书遗失问题时，应采取的措施有：

A.查看图书记录

B.联系读者

C.报告上级

D.查看监控录像

4.图书馆管理员在处理读者投诉时，应做到的有：

A.认真倾听

B.立即解决

C.认真记录

D.及时反馈

5.图书馆管理员在处理图书归还问题时，应做到的有：

A.确保图书完好无损

B.确保图书分类正确

C.确保图书归还时间准确

D.确保图书归还地点正确

三、判断题（每题2分，共10分）

1.图书馆管理员在处理读者咨询时，可以随意回答问题。（）

2.图书馆的图书分类体系中，属于“T”类的是技术类。（）

3.图书馆管理员在处理图书遗失问题时，可以不通知读者。（）

4.图书馆管理员在处理读者投诉时，可以不予理睬。（）

5.图书馆管理员在处理图书归还问题时，可以不检查图书是否完好。（）

6.图书馆管理员在处理图书预约问题时，可以不保