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出租车理论试题

1、驾驶出租汽车通过险桥等危险地段时，驾驶员应该____。

A、发现对面来车时停车等待，避免在危险地段会车

B、查明危险情况

C、确认安全后尽快通过

D、不能通过时及时向乘客解释绕道行驶

正确答案：ABCD

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第二节：安全运营

基本要求可知，驾驶出租汽车通过险桥等危险地段时，驾驶员应

该发现对面来车时停车等待，避免在危险地段会车、查明危险情

况、确认安全后尽快通过、不能通过时及时向乘客解释绕道行驶。

2、能见度在30米左右时，车速不得超过____公里/小时。

A、15

B、25

C、30

D、40

正确答案：A

分析：雾霾天行车应严格按照限速要求行驶。能见度小于200米

大于100米时，时速不得超过60公里；能见度小于100米大于

50米时，时速不得超过40公里；能见度在30米以内，时速应控

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制在20公里以内。

3、到达目的地后，乘客未付清车费前，不要____，避免发生纠纷。

A、出具出租汽车发票

B、协助乘客提取行李

C、压空车待租标志

D、竖起空车待租标志

正确答案：D

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第五章第一节：计价器和

空车待租标志使用可知，到达目的地后，乘客未付清车费前，不

要竖起空车待租标志，避免发生纠纷。

4、出租汽车驾驶员在与乘客交流中应该做到____。

A、耐心、热情地回答乘客提出的问题

B、不传播虚假信息和不文明内容

C、乘客之间交流时不要随意插话

D、尊重乘客，不要说乘客禁忌的事

正确答案：ABCD

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程

可知，与乘客交流，（1）要准确、耐心、热情地回答乘客提出的

问题，做到有问必答。（2）若乘客是外地游客，可根据乘客的需

要，适当介绍当地的特色旅游景点、风土人情、历史故事、地方

特产等。（3）乘客之间交流时不要随意插话、打断。（4）与乘客

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交流时要尊重乘客，不讲乘客禁忌的事。（5）在运营中如与乘客

发生矛盾和纠纷时，情绪要自控、态度要冷静、语气要温和、语

言要文明，虚心听取乘客的批评意见，做到以理服人、以诚服人、

得理让人，不强词夺理。如双方不能协商解决的，驾驶员应主动

请有关部门调解处理。

5、下列的哪些行为属于“交通陋习”？____

A、通过路口降低车速

B、开车接打手机

C、强行超车

D、行车不系安全带

正确答案：BCD

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第二节：出租汽车

驾驶员职业道德可知，“十大交通陋习”包括强行超车、随意并

线，在塞抢行，不礼让斑马线上行人，开车接打手机，不系安全

带，乱鸣喇叭，随意向车外抛洒物品，发生轻微事故纠缠不挪车，

非机动车闯红灯越线和行人过马路不走人行横道、乱穿乱行。

6、出租汽车驾驶员可根据乘客的____等判断其消费个性。

A、服饰

B、举止言行

C、仪容

D、心理活动

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正确答案：ABC

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧

和服务禁忌可知，乘客消费个性是乘客在接受服务的过程中特有

的心理倾向。研究乘客的消费个性，可提高乘客对驾驶员服务的

满意度。在出租汽车特定