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演讲人：;目录;01;家庭矛盾普遍存在现象;沟通不畅;影响与后果评估;02;仔细倾听对方说话，不打断对方，并用点头或简短的话语表示理解和认可。;用平和的语气表达自己的观点和感受，避免攻击或指责对方。;遇到冲突时保持冷静，避免情绪失控，尽量寻求双方都能接受的解决方案。;03;观察身体反应;如
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