DB3402_T 29-2022 知识产权信息公共服务网点服务规范.docxVIP

ICS03.140CCSA12

3402

芜湖市地方标准

DB3402/T29—2022

知识产权信息公共服务网点服务规范

Specificationforserviceofpublicserviceoutletsforintellectualpropertyinformation

2022-07-06发布2022-08-01实施

芜湖市市场监督管理局发布

DB3402/T29—2022

I

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由安徽信息工程学院提出。

本文件由芜湖市知识产权局归口。

本文件起草单位：安徽信息工程学院、安徽华普生产力促进中心有限公司、安徽华普专利代理事务所（普通合伙）、芜湖安汇知识产权代理有限公司、芜湖思诚知识产权代理有限公司、安徽师范大学皖江学院、安徽誉特双节能技术有限公司、南陵县创客空间管理服务有限公司、芜湖钻石航空发动机有限公司。

本文件主要起草人：高涛、陶影海、谈翠翠、何为、汪婷婷、高昊辰、张雪、马荣、杨涛、袁光、胡浩、苗红梅。

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知识产权信息公共服务网点服务规范

1范围

本文件规定了知识产权信息公共服务网点（以下简称“服务网点”）基本要求、服务要求、评价和改进等内容。

本文件适用于芜湖市知识产权信息公共服务网点服务工作。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T21374知识产权文献与信息基本词汇

GB/T39551（所有部分）专利导航指南

3术语和定义

GB/T21374界定的以及下列术语和定义适用于本文件。

3.1

知识产权信息公共服务网点publicserviceoutletsforintellectualpropertyinformation

面向创新创业主体和社会公众开展知识产权信息公共服务的社会化信息服务机构。

4基本要求

4.1服务网点应拥有专业知识产权信息服务工作团队，配备3名以上具有一定经验的专兼职工作人员。工作人员应当包含专业技术人员、流程管理人员等。

4.2专业技术人员应具备3年以上知识产权相关工作经验，取得专利代理人资格证书、法律职业资格证书、知识产权师等相关资质中的一种或多种，熟悉法律法规，具有与服务业务相关技术领域的专业知识，以及相应的知识产权分析工具应用能力。

4.3流程管理人员应具备知识产权相关工作经验，具备一定的知识产权知识，能够判断服务对象的问题及需求。

4.4服务网点具备开展知识产权信息公共服务的能力，能够利用知识产权信息资源为创新创业主体和社会公众提供免费或低成本的知识产权信息公共服务。

4.5服务网点应健全工作制度，工作制度包括但不限于：

——网点管理制度；

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——服务流程管理制度；

——质量控制管理制度；

——人才培养制度等。

4.6应具有适合开展知识产权信息公共服务的场地、网络环境、硬件设备、系统软件等基础设施。

4.7应提供服务应包括商标、专利、地理标志等服务项目中的一种或多种。

4.8开展基本知识产权信息公共服务时，应当结合区域特色及自身资源优势，开展特色化、个性化、差异化知识产权信息服务。

4.9宜建设开发或利用知识产权信息平台和信息分析工具，在特定产业或特定区域开展高端/增值服务。

4.10在提供服务过程中，利益相关方应主动申请回避。

5服务要求

5.1总则

服务网点服务内容包括：

a)基本知识产权信息公共服务：

1)政策宣传；

2)公益培训；

3)事务咨询；

4)信息检索/查询等。

b)高端/增值服务：

1)信息分析；

2)专利导航；

3)信息预警；

4)知识产权数据监控；

5)技术成果转化等。

5.2政策宣传

5.2.1应有针对性、有深度、精准宣传。

5.2.2应充分利用广播、电视、报刊、网络等载体、通过广告宣传、标识标志、发放传单、召开会议等形式，多方位、多维度宣传政策内容。

5.2.3交付结果宜为政策宣传总结，总结包括但不限于宣传重点、宣传内容、宣传开展情况、