开业活动管理门店.pptx

体验店管理组门店开业活动管理

开业时间进度

开业前资源整合相关协调物料准备开业宣传货源准备相关培训开业动员备注：从前到后，分别是工作开展的先后步骤，不能随意更改！一.开业前工作流程

1.1资源整合移动资源补贴：房租、装修费支持：人员、礼品、单页、宽带、上网卡、短信群发政策：购机送费、存费送机、存费送费、超值礼包号卡：AABB、AAAA、ABAB、ABCD临近商户会员积分、优惠卡共享、通用区域活动联动彼此推荐客户最大程度整合资源

1.2相关协调物业城管场地申请消防安全检查1.确保正常开业2.确保户外活动正常开展

2.1物料准备物料明细现有物料帐篷堆头拱门制作物料彩页海报游街牌桁架体验台KT板门型展架

物料制作——海报主体元素：体验活动+服务项目

开业宣传市场分析→宣传方式→具体操作2.2开业宣传

要点：由远至近，逐日缩小时间：3-5天人员：4-6人范围：以店为中心，1KM为半径地点：年轻人多的地方是重点时间地点N-5良乡大学城、常庄村、徐庄村、首发物流商务楼、良乡工业开发区N-4苏庄社区、金鸽园社区、行宫园社区、拱辰南商业街N-3太平庄综合市场、同方写字楼、国泰百货、京客隆超市、昊天伟业嘉园N-2拱辰嘉园、西潞园社区、北潞芳社区、乐业市场、家乐福超市、拱辰北商业街N-1美廉美超市、华冠超市、良乡电影院、新华国际电影院、周边3公里内的网吧N（开业）周边0.5公里的街入口、交叉口、商超口、车站旁截留派单拱辰店N-5N-4N-3N-2N-1学校工厂写字楼村镇市场社区商超娱乐车站商业街开业宣传——市场分析

开业宣传宣传方式选择说明人员时间地点责任人线上炒作必选微信、微博滚动宣传1开业前1周线上发单页必选店为中心，半径1km全覆盖4+开业前3-5天商圈、社区、学校、工厂横幅海报必选一店头，二店外，三周边2+开业前二天门店、社区、学校举牌游行必选四块牌游街，半径1km4+开业前二天商圈、社区、学校、工厂现场主持必选体验活动宣传，营造现场气氛1开业两天门店短信可选借力运营商0开业前一天社区、学校、工厂路演可选提升现场氛围，配合互动留人2+开业两天门店

论坛炒：本地论坛，发帖炒作微博转：公司员工，全员参与微信转：全员参与，竞相转发开业宣传宣传方式—线上炒作

派单范围：以店为中心，半径1km范围内的学校、高档社区、大型商超、写字楼等派单人员：店员为主，临促为辅；微信拍照，及时纠错派单讲解：vivo品牌、开业日期、体验活动、门店位置开业宣传——宣传方式—单页发放2.3货源准备1.确保各型号机型齐备2.备货比例参考日常报表

2.4相关培训集体培训：重在理念态度、相关资源运用店内实操：重在服务流程、BI操作、标准收款、取货、试机流程

3.开业动员开业动员开业前工作再次确认岗位职责人员分工店内店外互动衔接内场体验外场推广备注：外场活动标准：现场氛围、顾客参与度、转化顾客进店体验比例

开业中户外推广内场体验单页发放游街体验活动固化服务产品体验二.开业中工作流程外场布置时段总结

1）开业中派单派单人员车站商超人流1.户外推广派单位置街入口交叉口商超口车站旁

2）体验活动

2）体验活动足球大战僵尸天天酷跑

3）固化服务

4）注意事项a：活动项目不宜过多，最多不超过4个b：每个项目必须清楚标明地点及规则c：活动内容应简单、参与性强d：外场活动与内场体验需要设计关联环节，适时将顾客转化到店内体验

2.内场体验1)产品体验

2)小V课堂

3)V专家一对一教学

4)注意事项a：中午顾客较少时，可安排人员轮流休息b：突发事件的处理必须远离活动和体验阵地c：坚决避免串岗

3.时段总结时间：11:50——12:00、17：00——17:10、21:00——21:10内场：服务流程是否规范、小V课堂总结、人员在岗情况等外场：现场氛围、顾客参与度、参与活动顾客转化进店比例、各活动环节相关改善

三、开业总结1.外场活动总结：整体氛围、顾客参与度、转化率2.内场体验总结：人员技能、服务流程是否规范、顾客调研结果分析、小V课堂顾客反馈

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